第十二章考情
分值：第十二章分值通常穩(wěn)定在 7-10分，近三年考題中，單選題約4-5道，多選題2-3道，題型以案例分析為主，重點(diǎn)考查社區(qū)社會(huì)工作的理論、方法及實(shí)務(wù)應(yīng)用。
難度：難度系數(shù)為★★★★。該章節(jié)知識(shí)點(diǎn)較多，且與實(shí)際社區(qū)工作聯(lián)系緊密，需要考生對(duì)社區(qū)社會(huì)工作的內(nèi)容、方法等有深入理解，并能結(jié)合案例進(jìn)行分析應(yīng)用。
| 章節(jié)名稱 | 學(xué)習(xí)難度 | 重要性 |
社區(qū)社會(huì)工作 | ★★★ | ★★★★ |
| 分值分布 | 建議學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng) | |
| 7-10分 | 3.5H |
考點(diǎn)精析
考點(diǎn)一：社區(qū)社會(huì)工作的過(guò)程
包括社區(qū)分析、社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案策劃、方案執(zhí)行及方案評(píng)估。
| 社區(qū)社會(huì)工作的過(guò)程 | 主要內(nèi)容 |
| 社區(qū)分析 | (1)社區(qū)類型分析：商品住宅區(qū)、單位型社區(qū)、經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)、老舊小區(qū) (2)社區(qū)基本情況分析：名稱、歷史;地理位置及其周邊生態(tài)環(huán)境;人口結(jié)構(gòu);社區(qū)組織或單位資源；社區(qū)服務(wù)人力資源狀況 (3)社區(qū)問(wèn)題分析：社區(qū)內(nèi)共同性問(wèn)題的分析;社區(qū)內(nèi)群體性問(wèn)題分析 (4)社區(qū)需求分析：感覺(jué)性需求、表達(dá)性需求、規(guī)范性需求、比較性需求 |
| 社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案策劃 | (1)服務(wù)(活動(dòng))策劃前的分析工作：服務(wù)對(duì)象分析、問(wèn)題分析、服務(wù)(活動(dòng))的邏輯推進(jìn)步驟分析 (2)服務(wù)策劃過(guò)程 確認(rèn)社區(qū)需求;了解居民或服務(wù)對(duì)象特征;訂立工作目標(biāo)(服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、期望服務(wù)成效);評(píng)估自身能力(服務(wù)機(jī)構(gòu)及其工作人員的能力，人財(cái)物的分配等);制訂工作進(jìn)度表(開(kāi)始、推行、評(píng)估);程序編排（設(shè)計(jì)一系列目標(biāo)活動(dòng)）。 |
| 社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案執(zhí)行 | (1)籌備階段：經(jīng)費(fèi)籌措、人力安排、場(chǎng)地安排、服務(wù)宣傳推廣方面 (2)服務(wù)或活動(dòng)階段：預(yù)算管理、時(shí)間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵(lì)和提升 (3)結(jié)束階段：經(jīng)費(fèi)報(bào)銷、服務(wù)資料及時(shí)歸檔、對(duì)專業(yè)社會(huì)工作者和志愿者進(jìn)行表彰、對(duì)服務(wù)成效進(jìn)行評(píng)估 |
| 社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案策劃的評(píng)估 | 評(píng)估方法：定量評(píng)估、定性評(píng)估 評(píng)估內(nèi)容：方案成效評(píng)估、方案過(guò)程評(píng)估 |
【2024年真題示例】
1、某社區(qū)準(zhǔn)備為流動(dòng)兒童策劃暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì)工作者綜合考慮社區(qū)和流動(dòng)兒童的實(shí)際情況，正在征求各位家長(zhǎng)的意見(jiàn)，以形成“快樂(lè)暑期，擁抱社區(qū)”活動(dòng)方案。下列關(guān)于活動(dòng)方案策劃前分析工作的內(nèi)容中，恰當(dāng)?shù)挠校ǎ?/p>
A．確定可以來(lái)參加暑期活動(dòng)的社區(qū)流動(dòng)兒童的人數(shù)
B．評(píng)估所在社區(qū)及其工作人員所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)
C．梳理影響流動(dòng)兒童參與暑期社區(qū)活動(dòng)的各種問(wèn)題
D．梳理流動(dòng)兒童暑期社區(qū)活動(dòng)方案的程序推進(jìn)步驟
E．確定社區(qū)居住的流動(dòng)兒童的表達(dá)性和規(guī)范性需求
(1)服務(wù)對(duì)象分析。例如社區(qū)工作者最有責(zé)任和使命服務(wù)的人群是誰(shuí)?這個(gè)服務(wù)對(duì)象群體有多少人?（A對(duì)）服務(wù)群體中有多少人已經(jīng)在接受服務(wù)?為什么有些服務(wù)對(duì)象沒(méi)有接受或參與現(xiàn)有的服務(wù)?服務(wù)(活動(dòng))方案未來(lái)甄選服務(wù)對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)如何?預(yù)期服務(wù)(活動(dòng))中受益的人數(shù)有多少?
(2)問(wèn)題分析。例如社區(qū)中有哪些人受到問(wèn)題的影響?哪些人在問(wèn)題中獲得好處?哪些人認(rèn)為該情況是一個(gè)問(wèn)題?導(dǎo)致問(wèn)題的原因是什么?針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，目前提供了哪些服務(wù)(活動(dòng))?如果相關(guān)的服務(wù)(活動(dòng))停辦，后果會(huì)怎樣?如何改善現(xiàn)有的服務(wù)(活動(dòng))有效解決這個(gè)問(wèn)題?C對(duì)
(3)服務(wù)(活動(dòng))的邏輯推進(jìn)步驟分析。即界定和確認(rèn)問(wèn)題一確認(rèn)要達(dá)到的目標(biāo)一選定評(píng)估的指標(biāo)一尋找各種可行的方案一計(jì)算每個(gè)方案的成本(包括人力、物力、時(shí)間)一計(jì)算每個(gè)方案的成效一列舉方案并進(jìn)行比較分析。D對(duì)
綜上，本題選擇ACD。
考點(diǎn)二：促進(jìn)社區(qū)融合
1、社區(qū)社會(huì)組織共建服務(wù)
2、社區(qū)居民自助與互助服務(wù)
3、外來(lái)人口社區(qū)融入與發(fā)展服務(wù)
4、異地安置社區(qū)居民服務(wù)
5、社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)
【2024年真題示例】
1、社區(qū)居民楊大爺懷疑對(duì)門(mén)李大爺針對(duì)自家搞破壞，于是在正對(duì)著李大爺家的位置安裝了攝像頭，以獲取“證據(jù)”。李大爺認(rèn)為自己的隱私受到侵犯，撥打了市民熱線，要求社區(qū)拆掉楊大爺安裝的監(jiān)控。社會(huì)工作者小何接到信息反饋后，立即聯(lián)絡(luò)律師、心理咨詢師和人民調(diào)解員上門(mén)調(diào)解，化解了兩家的矛盾。從社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)的角度看，小何的上述做法旨在（）。
A．發(fā)揮矛盾預(yù)防和矛盾初期的干預(yù)優(yōu)勢(shì)
B．強(qiáng)化社區(qū)自我調(diào)節(jié)和問(wèn)題解決的能力
C．促進(jìn)社會(huì)、家庭以及個(gè)人的自我發(fā)展
D．鏈接社會(huì)資源，發(fā)揮各方協(xié)作解決問(wèn)題的作用
E．推動(dòng)社區(qū)自組織發(fā)揮社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的功能
社區(qū)社會(huì)工作者要參與社區(qū)居民矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)解，化解社區(qū)矛盾，發(fā)揮其在矛盾預(yù)防和矛盾初期的干預(yù)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助強(qiáng)化社區(qū)自我調(diào)節(jié)和解決問(wèn)題的機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)、家庭、個(gè)人的自我發(fā)展和自我服務(wù)的功能。故選ABC。
考點(diǎn)三：推動(dòng)社區(qū)發(fā)展
1、協(xié)助制訂實(shí)施社區(qū)發(fā)展規(guī)劃；
2、培育社區(qū)歸屬感與認(rèn)同感；
【2024年真題示例】
1、社會(huì)工作者老趙聯(lián)合物業(yè)公司組織社區(qū)居民開(kāi)展“爬樓行動(dòng)”，進(jìn)入各個(gè)樓棟為樓道雜物“尋主”。通過(guò)文明勸導(dǎo)，動(dòng)員居民自行清理樓道垃圾。老趙的上述做法體現(xiàn)了社區(qū)社會(huì)工作中的（）。
A．推動(dòng)居民社區(qū)參與
B．建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)
C．提升居民的認(rèn)同感
D．鏈接社區(qū)內(nèi)外資源
考點(diǎn)四：農(nóng)村社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容
| 農(nóng)村社區(qū)社會(huì)工作 | 主要內(nèi)容 |
| 參與鄉(xiāng)村振興工作 | 1.多渠道鏈接資源，發(fā)展生態(tài)友好產(chǎn)業(yè) 2.提升村民社區(qū)意識(shí)，改善農(nóng)村人居環(huán)境 3.開(kāi)展鄉(xiāng)村文體服務(wù)，傳承民族民間文化 4.培育鄉(xiāng)村自組織，增強(qiáng)村民主體意識(shí) 5.評(píng)估鄉(xiāng)村的需求，積極倡導(dǎo)社會(huì)政策 |
| 服務(wù)農(nóng)村特殊群體 | （1）農(nóng)村留守兒童社會(huì)服務(wù)：成長(zhǎng)服務(wù)、家庭服務(wù)、青少年犯罪預(yù)防與行為偏差青少年矯治服務(wù)、留守兒童社區(qū)托管服務(wù)（正式、非正式組織協(xié)助） （2）農(nóng)村留守老人社會(huì)服務(wù)：機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、老年人合法權(quán)益保障服務(wù)、老人文化娛樂(lè)活動(dòng) （3）農(nóng)村留守婦女社會(huì)服務(wù)：協(xié)助開(kāi)展保健服務(wù)、心理健康服務(wù)、技能訓(xùn)練和創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)、文化娛樂(lè)活動(dòng) |
| 介入災(zāi)害應(yīng)急服務(wù) | （1）災(zāi)后心社會(huì)援助服務(wù)；（2）災(zāi)區(qū)兒童抗逆成長(zhǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)；（3）災(zāi)區(qū)老年群體社會(huì)照顧服務(wù)；（4）因?yàn)?zāi)致殘人群社區(qū)康復(fù)服務(wù)；（5）臨時(shí)安置點(diǎn)和新建社區(qū)服務(wù)；（6）協(xié)助開(kāi)展防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育服務(wù)。 |
【2024年真題示例】
為了提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品銷量，社會(huì)工作者小王聯(lián)系在某直播平臺(tái)工作的校友，為鄉(xiāng)親們提供關(guān)于直播技巧和平臺(tái)規(guī)則的相關(guān)培訓(xùn)，提升了鄉(xiāng)親們直播帶貨的效果和家庭收入。小王的上述做法屬于農(nóng)村社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容中的（）
A．參與鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興
B．服務(wù)農(nóng)村特殊群體
C．培育社區(qū)社會(huì)組織
D．開(kāi)展鄉(xiāng)村文體服務(wù)
1.多渠道鏈接資源，發(fā)展生態(tài)友好產(chǎn)業(yè)；
2.提升村民社區(qū)意識(shí)，改善農(nóng)村人居環(huán)境；
3.開(kāi)展鄉(xiāng)村文體服務(wù)，傳承民族民間文化；
4.培育鄉(xiāng)村自組織，增強(qiáng)村民主體意識(shí)；
5.評(píng)估鄉(xiāng)村的需求，積極倡導(dǎo)社會(huì)政策。
題中未涉及培育組織和特殊群體，也未開(kāi)展相關(guān)問(wèn)題活動(dòng)。利用直播平臺(tái)銷售農(nóng)產(chǎn)品，屬于產(chǎn)業(yè)振興。故選A。
2、某鎮(zhèn)社工站社會(huì)工作者與鄉(xiāng)村建設(shè)志愿者在分析所轄村莊天然優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，聯(lián)絡(luò)村委會(huì)、企業(yè)和社會(huì)組織共同引入新型產(chǎn)業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興。上述工作中，社會(huì)工作者的角色是
A．資源協(xié)調(diào)者
B．社區(qū)規(guī)劃師
C．項(xiàng)目推介人
D．政策宣傳員
產(chǎn)業(yè)興旺是當(dāng)前農(nóng)村發(fā)展的重點(diǎn)，這就要求提高經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力水平，推動(dòng)一二三產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。在我國(guó)農(nóng)村很多地區(qū)，存在獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)資源，可對(duì)資源進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，形成當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)業(yè)。如利用村莊的天然優(yōu)勢(shì)，發(fā)展旅游業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)，在推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的同時(shí)，開(kāi)發(fā)一些扶持性崗位，提供就業(yè)機(jī)會(huì)。社會(huì)工作者在鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展中扮演資源協(xié)調(diào)者的角色，可利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源聯(lián)絡(luò)政府、社會(huì)組織、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)者等主體，爭(zhēng)取多種類型資源，并將這些資源用于發(fā)展產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)村民自力更生。社會(huì)工作者在介入鄉(xiāng)村振興的過(guò)程中，在考慮經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)要把農(nóng)村的生態(tài)建設(shè)放到突出位置。社會(huì)工作者還可以在鄉(xiāng)村治理的框架下，協(xié)調(diào)各方主體，籌劃具體措施，推動(dòng)鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境的改善，助力新農(nóng)村建設(shè)。
根據(jù)題干聯(lián)絡(luò)村委會(huì)、企業(yè)和社會(huì)組織共同引入新型產(chǎn)業(yè)，可知屬于資源協(xié)調(diào)。題干并未體現(xiàn)社區(qū)規(guī)劃、項(xiàng)目推介，也沒(méi)有提到政策宣傳。本題答案為A。
考點(diǎn)五：社區(qū)社會(huì)工作的主要方法
| 社區(qū)社會(huì)工作 | 主要方法 |
| 資源鏈接 | （1）社區(qū)資源的含義和類型：可以被社區(qū)運(yùn)用為社區(qū)居民服務(wù)的一切的人力、物力、財(cái)力、文化和組織資源。人財(cái)物、正式非正式、社區(qū)內(nèi)外之分 （2）社區(qū)資源的鏈接方式：資源整合（社區(qū)組織間的合作協(xié)調(diào)）、資源共享（相鄰社區(qū)共同合作）、資源流通（資源彈性使用，保證使用效率） |
| 推動(dòng)居民參與 | （1）社區(qū)參與的層次和形式：告知、咨詢、協(xié)商、共同行動(dòng)（分工合作）、社區(qū)居民自治（最高形式的參與） （2）影響社區(qū)居民參與的因素分析：參與價(jià)值（不關(guān)心、自責(zé)、無(wú)用感）、參與意愿、參與能力（時(shí)間和金錢(qián)、知識(shí)與技巧） （3）推動(dòng)社區(qū)居民參與的策略：促進(jìn)社區(qū)居民參與價(jià)值的肯定；提升社區(qū)居民的參與意愿；提高社區(qū)居民的參與能力（知識(shí)和技巧的培訓(xùn)、妥善處理時(shí)間與資源的缺乏問(wèn)題） |
| 建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò) | （1）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)：個(gè)人的現(xiàn)在人際關(guān)系以及所置身的環(huán)境內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T （2）志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)：社區(qū)中擁有極少個(gè)人聯(lián)系的服務(wù)對(duì)象，建立一對(duì)一幫助 （3）互助網(wǎng)絡(luò)：面對(duì)相同問(wèn)題或具有相似興趣、能力的人聚合和一起 （4）鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)：鄰里、社區(qū)商店員工、物業(yè)公司職工、保潔員、保安員等；服務(wù)對(duì)象提供支援中扮演重要角色 |
| 推動(dòng)社區(qū)多方聯(lián)動(dòng)的方法 | （1）了解社區(qū)狀況，熟悉社區(qū)資源，心目中要有“一臺(tái)賬” （2）與多方力量積極溝通，建立協(xié)同合作關(guān)系，工作中要有“一盤(pán)棋” （3）發(fā)揮聯(lián)系紐帶、資源整合的作用，服務(wù)中要有“一條線” |
【2024年真題示例】
某社區(qū)舞蹈隊(duì)每天定時(shí)在社區(qū)廣場(chǎng)組織活動(dòng)。近期，社區(qū)居委會(huì)接到多起相關(guān)投訴，抱怨舞蹈隊(duì)活動(dòng)聲音過(guò)大，影響家人休息。為此，社會(huì)工作者小董協(xié)調(diào)轄區(qū)某單位將其多功能廳在晚間向社區(qū)居民開(kāi)放，并為舞蹈隊(duì)安排訓(xùn)練空間。小董還組織社區(qū)居民骨干輪流值班，協(xié)助該單位管理多功能廳，投訴問(wèn)題得到了順利解決，居民們都很滿意。小董的上述做法屬于（）。
A．資源置換
B．資源整合
C．資源共享
D．資源分配
C資源共享是指相鄰社區(qū)都有資源，但資源的種類不同，如一個(gè)社區(qū)有豐富的場(chǎng)地資源，另一個(gè)社區(qū)有豐富的人力資源，為了改善社區(qū)的環(huán)境和促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展，相鄰的社區(qū)通過(guò)共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達(dá)到自己的目的。例如，兩個(gè)社區(qū)居委會(huì)通過(guò)自愿性的合作協(xié)議開(kāi)展一個(gè)“市民教育”課程，一個(gè)社區(qū)出場(chǎng)地，一個(gè)社區(qū)找授課教師，形成一個(gè)完整的課程計(jì)劃，這就屬于資源共享過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，包含了幾個(gè)重要的要素，如參與資源共享的社區(qū)至少有兩個(gè)、彼此之間都有資源可以共享、彼此有合作的協(xié)議、資源共享的目標(biāo)明確等。
AD都屬于無(wú)意義項(xiàng)。
2、 社會(huì)工作者小王在社區(qū)居委會(huì)支持下，組建了居民議事會(huì)，促進(jìn)居民參與。但是有的居民覺(jué)得自己沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不知怎么參與，缺乏議事討論的技巧，難以形成共識(shí)。從上述情況看，影響居民社區(qū)參與的因素是（）
A．參與機(jī)會(huì)比較有限
B．參與意愿普遍不高
C．參與能力相對(duì)較低
D．參與價(jià)值理解不夠
3、為避免社區(qū)老年居民上當(dāng)受騙，社會(huì)工作者小黃邀請(qǐng)銀行職員作為志愿者，為老年人開(kāi)展金融防詐騙講座和理財(cái)知識(shí)培訓(xùn)，小黃使用的上述社區(qū)資源屬于（）
A．物力資源
B．財(cái)力資源
C．組織資源
D．人力資源
B財(cái)力資源是指可以用于開(kāi)展社區(qū)服務(wù)或活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，包括政府財(cái)政撥付經(jīng)費(fèi)、轄區(qū)企事業(yè)單位贊助經(jīng)費(fèi)、各種社會(huì)捐贈(zèng)以及活動(dòng)收費(fèi)等;
C組織資源是指可以推動(dòng)社區(qū)服務(wù)和促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的各類組織或機(jī)構(gòu)，包括基層政府、轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、各類互助性和互益性居民小組等;
D人力資源是指居民能夠提供知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)，或奉獻(xiàn)自己的時(shí)間、體力，為其他社區(qū)居民服務(wù)，包括社區(qū)居委會(huì)成員、社區(qū)居民骨干、社區(qū)志愿者、居住在社區(qū)的知名人士等;根據(jù)題干邀請(qǐng)銀行職員開(kāi)展培訓(xùn)，本題答案為D人力資源。
考點(diǎn)六：個(gè)案工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用
（一）個(gè)案工作在方法在社區(qū)矯正中的倫理原則
1、維護(hù)服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先原則：以服務(wù)對(duì)象為中心，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和利益出發(fā)提供服務(wù)
2、個(gè)別化原則：尊重服務(wù)對(duì)象差異性，重視服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性
3、接納原則：了解和理解服務(wù)對(duì)象的想法、感受與行為
4、非評(píng)判原則：與服務(wù)對(duì)象討論其的想法、感受與行為
5、服務(wù)對(duì)象自決原則：相信服務(wù)對(duì)象有成長(zhǎng)和改變的能力
6、保密原則：對(duì)服務(wù)對(duì)象信息保守秘密
（二）個(gè)案工作方法運(yùn)用中應(yīng)注意的問(wèn)題
1、要重視和善于發(fā)現(xiàn)與服務(wù)對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系
2、要有重大分步驟地制定矯正工作計(jì)劃
3、要著眼于服務(wù)對(duì)象的潛能發(fā)掘和自己解決問(wèn)題、切忌包辦代替
4、要妥善處理為案主保密的原則與維護(hù)社會(huì)安全的關(guān)系
【2024年真題示例】
社會(huì)工作者大江在與社區(qū)矯正對(duì)象小夏的例行會(huì)談中得知，小夏過(guò)去的“兄弟"來(lái)找他、拉他參與對(duì)一個(gè)團(tuán)伙的報(bào)復(fù)行動(dòng)。盡管小夏不想再次違法，但他迫于壓力不得已答應(yīng)了“兄弟”的要求，在為小夏提供服務(wù)時(shí)，大江恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
A．要求小夏反思自己的錯(cuò)誤行為
B．妥善處理保密與社會(huì)安全的關(guān)系
C．鼓勵(lì)小夏自行決定是否參與行動(dòng)
D．建議小夏改變猶豫不決的個(gè)性
2、社區(qū)戒毒康復(fù)對(duì)象小孫新結(jié)識(shí)了女孩小麗，準(zhǔn)備確定戀愛(ài)關(guān)系，但對(duì)于是否主動(dòng)告知自己的吸毒經(jīng)歷，他猶豫不決，遂到社區(qū)向社會(huì)工作者小吳求助。遵循服務(wù)對(duì)象自決原則，小吳的下列做法中，正確的是（）。
A．讓小孫直接告知小麗并承擔(dān)可能的后果
B．讓小孫認(rèn)真思考自行決定是否告知小麗
C．建議小孫讓自己的朋友委婉地告知小麗
D．與小孫討論多種可能性并讓他自行決定
A直接告知直接排除；
B認(rèn)真思考自行決定沒(méi)有充分知情，排除；
C小孫朋友告知，排除
綜上本題選D選項(xiàng)。
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