來源

主動求助；他人或機構轉介；社會工作者通過外展工作發展服務對象的。

類型

（1）自愿型服務對象：自己主動求助、由他人介紹并愿意成為服務對象。

（2）非自愿型服務對象：政府、法院或者其他權利部門或個人（父母、老師等）轉介的。

兒童的需要

1、生存的需要：生命存在和社會存在的需要；

2、發展的需要：獲得良好的家庭生活、受教育的機和休閑娛樂；

3、受保護的需要：兒童虐待、兒童忽視和兒童剝削；

4、社會化需要：基本生活技能、自我觀念發展、生活習慣和道德品質培養。

面臨的問題

1、兒童生存的問題：新生兒健康和兒童營養；

2、兒童發展的問題：貧困和輟學問題；

3、兒童保護的問題：被遺棄的問題、遭受體罰和肢體虐待、被性侵的問題、被忽視的問題、被拐賣的問題、家庭監護的問題。

老年人的特點

1、生理老化：人體各功能器官衰退（視覺、聽覺、味覺/嗅覺）

2、心理老化：

（1）結晶智力：知識與經驗的產物，語言、文字的提煉和積累而成的智力；

（2）液態智力：空間關系、形象思維、聽覺、感知基礎上形成的智力。

3、社會老化：

中年社會角色和社會關系喪失；老年人退休；父母的角色增加了祖父母的角色。

老年人的需要

經濟保障、健康維護、社會參與、就業休閑、婚姻家庭、居家安全、善終安排以及一條龍服務

直接目標

（1）緩解壓力和宣泄情緒。

（2）讓婦女重塑自信，提升對自我的認識。

（3）解決婦女的實際困難和需要。

中間目標

（1）協助婦女重新界定婦女問題，認識到“個人的即政治的”。

（2）提升婦女的性別意識，促進自省、自信和自我認同。

（3） 建立婦女的支持小組，減少她們的孤獨感。

最終目標

（1）重新建構權力關系。

（2）建立婦女網絡與網絡之間的連接。

（3）倡導和建立全社會性別公正和公平的意識和制度。

服務對象特點

1、沖動好斗的人格特征；

2、自卑消沉的心理特征；

3、與社會嚴重脫節的社會特征；

4、生活困難重重的生活特征。

服務對象需要

1、基本生存條件的保障需要

主要包括：生活所需經濟收入、住房、醫療等。

2、教育、就業權益的保障需要

幫助其通過自身能力維持其基本生存條件（如接受教育實現就業）。

3、正常家庭生活的需要

創造良好家庭環境促進服務對象轉變。

4、再社會化的服務需要

促進恢復和重建缺失的社會功能。

優撫醫院社會工作

重病或傷殘人士

人生坎坷

光榮院社會工作

孤老以及烈士遺孤及子女

死亡議題

軍轉復退軍人安置社會工作

轉業、復員、退役

社會再適應

軍休社會工作

離退休干部和退休士官

社會角色轉化

烈士褒揚社會工作

烈屬及親朋

精神撫慰

軍供社會工作

部隊、內部職工

社會關系協調

最低生活保障

服務對象識別；申請救助；提供心理支持；調節家庭關系；開展能力建設；促進社會融入。

特困人員供養

提供基本生活條件；提供日常生活照料；提供疾病治療；辦理喪葬事宜。

醫療救助

協助申請救助；改善救治環境；協調醫療資源；強化社會支持。

住房救助

協助申請住房救助；宣傳講解政策。

教育救助

提供教育機會；提供教育補助；心理能力建設。

就業救助

轉變就業觀念；自我認知調整；職業技能培訓；鏈接就業資源。

臨時救助

危機干預；外展服務；機構救助。

受災人員

協助安置受災人員；及時開展危機干預；修復社會支持系統；社區重建與發展。

觀察技巧

用系統記錄實際行為表現方式，讓其調整做出調整（如記錄不良行為出現頻率）。

聚焦技巧

收窄注意的焦點，注意力放在需解決的問題上（如對需解決問題排序）。

例子使用技巧

向受助家庭成員解釋、描述和傳遞重要的信息和想法。

再標簽技巧

從更為積極的角度界定問題，改變以往的消極態度和認識。

興趣、娛樂小組

豐富休閑生活、增添樂趣

成長小組

發揮潛能、個人成長與發展

支持小組

構建關系、相互交流與支持

教育小組

學習新知識與技巧，改變對問題的不正確看法

治療小組

行為改變，個人問題得到改善