一、老年社會工作服務內容
方面 | 服務內容 |
救助服務 | 1、評估基本物質生活條件和經濟狀況； 2、協助申請社會救助； 3、提供心理疏導等服務。 |
照顧安排 | 1、開展老年人能力評估，建立照顧檔案； 2、協助老年人獲得居家照顧和社區日間照料等服務。 |
適老環境改造 | 1、開展老年人居住環境安全評估； 2、幫助老年人及家庭申請政府與社會資助。 |
家庭輔導 | 1、協助老年人處理與配偶關系、家庭內代際關系； 2、提供婚戀咨詢和輔導。 |
精神慰藉 | 1、識別老年人的認知和情緒問題； 2、提供心理輔導，幫助老年人適應角色轉變。 |
危機干預 | 1、識別并評估所面臨的危機； 2、統籌制訂危機干預計劃； 3、及時處理最迫切的問題； 4、進行危機干預的善后工作。 |
社會支持網絡建設 | 1、對老年人的社會支持網絡進行評估； 2、綜合使用各種策略以強化老年人社會支持網絡。 |
社區參與 | 1、開展適合老年人的文化、體育、娛樂等各項活動； 2、組織老年人積極參與各項志愿服務。 |
老年教育 | 1、評估老年人興趣愛好及教育需求； 2、推動建立老年人學習機構和平臺。 |
咨詢服務 | 1、為老年人提供政策、法律、健康和消費咨詢等服務； 2、老年人信息提供和問詢解答的機制和流程的完善。 |
權益保障 | 1、老年人財產處置和婚姻自由的權益； 2、開展社會宣傳和公眾教育。 |
政策倡導 | 1、完善與老年人相關的法律法規及社會政策； 2、向有關部門提出建議。 |
老年臨終關懷 | 1、開展生命教育，幫助老年人樹立理性的生死觀； 2、協調醫護人員做好臨終期老年人的生活照料和痛癥管理； 3、關注情緒變化，提供心理支持。 |
二、老年人社會工作服務中的要點
（一）處理認知與情緒問題
1、抑郁癥；影響老年人的情緒和情感；可能導致老年人嘗試自殺解脫抑郁的痛苦。
2、認知癥；影響老年人的認知和智力功能；在家里從事日常活動力不從心。
3、譫妄；與認知癥類似，特點是發病突然，有生理方面原因；導致老年人由于身體衰竭或疾病而死亡。
4、焦慮癥；過度憂慮，非理性恐懼。加重社會隔離和情感上與他人隔膜。
（二）自殺問題
1、自殺評估
線索 | 內容 |
直接線索 | 老人說要結束自己的生命便是直接的線索，如“我要了結自己、結束一切”。 |
間接線索 | 間接表明打算自殺，如“沒了我你會好過、這段時間我太麻煩你了” |
行為線索 | 企圖自殺或者過去自殺過，儲存藥物，留遺囑等。 |
2、自殺干預
（1）設定極短時間能實現的目標；
（2）清楚眼前的危險；
（3）找人陪伴老人，醫院對其進一步評估；
（4）簡短的緬懷往事治療。
（三）虐待和疏于照顧問題
要點 | 內容 |
問題 | 1、虐待老人：惡意對待老人，在身體上、情感或心理上、性方面或經濟方面對老人構成非人道對待或剝削。 2、疏于照顧老人：讓老人得不到所需的照顧，導致老人的身體、情緒或心理方面健康的衰退。 |
介入措施 | 1、保護老年人免受經濟方面的剝奪； 2、提供支持性輔導； 3、發展支持性服務； 4、改變和調整環境。 |
（四）喪親問題
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