一、個案工作方法思維導圖
二、考情分析
考點 | 分值 |
心理社會治療模式 | 1-2 |
危機介入模式 | 0-1 |
申請與接案 | 1-2 |
預估與問題分析 | 1-2 |
開展服務 | 0-1 |
鏈接社會資源與協調服務 | 1-2 |
評估與結案 | 0-1 |
會談技巧 | 2-3 |
收集資料 | 0-1 |
三大直接工作方法是社會工作綜合能力的重點章節，分值占比較高，個案工作方法每年考試分值在14分左右，考查方式以案例情境為主，屬于“理解+應用型”考題。
三、復習要點
章節 | 要點 |
個案工作的主要模式 | 1、心理社會治療模式的內容 （1）心理社會治療模式的理論假設： 對人的成長發展假設、對服務對象問題的假設、對人際溝通的假設、對人的價值假設。 （2）心理社會治療模式的治療技巧：直接治療技巧和間接治療技巧。 2、危機介入模式的內容 （1）危機的發展階段：危機、解組、恢復及重組； （2）危機介入的原則：及時處理、限定目標、輸入希望、提供支持、恢復自尊、培養自主能力。 3、行為治療模式的內容 （1）行為治療模式的三種學習理論：經典條件作用理論、操作性條件作用理論、社會學習理論。 （2）行為治療模式的治療技術：放松練習、系統脫敏、漫灌療法、厭惡療法、模仿。 |
個案工作各階段的工作重點 | 1、申請與接案：求助者的服務申請、接案、專業關系建立； 2、預估與問題分析：服務對象有關資料、服務對象問題的預估、服務對象問題的分析； 3、制訂計劃：服務計劃的制訂、服務面談內容與服務面談外的安排、服務協議的簽訂； 4、開展服務：服務的推進、專業角色的扮演、專業合作關系的維持； 5、鏈接社會資料與協調服務：社會資源類型、鏈接社會資源的方式、服務的協調； 6、評估與結案：結案、成效評估、跟蹤服務。 |
個案工作的常用技巧 | 1、個案會談技巧 （1）支持性技巧：專注、傾聽、同理心、鼓勵； （2）引導性技巧：澄清、對焦、摘要； （3）影響性技巧：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質。 2、收集資料 （1）會談的運用：自我陳述、對答方式； （2）調查表的運用：結構式調查表、非結構式調查表 （3）觀察的運用：參與觀察、非參與觀察； （4）現有資料的運用：文獻記錄、實物。 |
【考核要點】
1、個案工作的主要模式是每年考試出題重要方向，所以考生需要對每個模式的內容和特點十分熟悉，同時出題形式多以案例和情境結合為主，注意對模式的理解和應用。可以結合題庫的模擬習題進行鞏固和復習。
2、關于個案工作的各階段工作，考生在復習時需要掌握各階段工作重點以及主要服務內容，熟悉各個階段處理的任務和工作重點。
3、個案工作常用技巧中的會談技巧在近年考試中出現頻率較高，復習時需要對支持性技巧、引導性技巧和影響性技巧熟悉和了解，以及各個技巧在會談中是如何的應用。
四、經典試題
1、初中三年級男生小亮手部皮疹嚴重，醫生診斷為重度神經性皮炎，可能由心理緊張引起。醫生在完成醫療處置后，將小亮轉介給醫務社會工作者小黃。小黃評估后，決定運用心理社會治療模式提供服務。他先與小亮媽媽進行交流，分享了自己幫助女兒緩解壓力的心得。此時，小黃采用的治療技巧是（ ）
A、直接治療技巧之非反思性技巧
B、直接治療技巧之反思性技巧
C、間接治療技巧之直接影響技巧
D、間接治療技巧之維持性技巧
2、危機的發生通常導致服務對象身心混亂，出現自我懷疑、自我評價低等現象。因此，社會工作者在危機介入時，需要了解服務對象對自己的看法，幫助其正面看待和評價自己，這主要體現的危機介入原則是（ ）。
A、及時處理
B、提供資源支持
C、恢復自尊
D、培養自主能力
3、小李讀初中時父母因家庭矛盾離異，母親搬離后再無消息，父親再婚，他一直跟爺爺奶奶生活在一起。青少年時期的特殊經歷令小李一直振作不起來，頻繁更換工作，收入不穩定。經社區居委會介紹，社會工作者小王主動聯系了小李。為了建立專業關系，小王首先要做的是（ ）
A、專注傾聽小李的困擾
B、明確小李問題的表現
C、闡明小李的權利責任
D、確認小李的受助身份
4、社會工作者小王在與服務對象的面談中說:“從談話中感受到你非常想出去工作，但又整天宅在家里打游戲，不為找工作做任何準備。你的想法和行動是不是不太一樣啊?你是怎么看的呢？小王運用的專業技巧是（ ）
A、澄清
B、對焦
C、對質
D、摘要
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