一、章節歷年考情
年份 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
單選 | 5題 | 5題 | 5題 | 5題 |
多選 | 2題 | 2題 | 2題 | 2題 |
分值 | 9分 | 9分 | 9分 | 9分 |
二、人類行為章節要點
（一）人類需要層次理論
理論 | 主要需要 |
馬斯洛需要層次論 | 1、生理需要：基本需要，包括衣、食、住、行等生存所需； 2、安全需要：人身安全、擺脫失業、生命健康等； 3、歸屬與愛的需要 （1）歸屬的需要：歸屬某個群體感情； 4、尊重的需要：有穩定的社會地位，獲得社會認可，內部（自我尊重）與外部（他人尊重）。 5、自我實現的需要：最高層次需要，個人理想、抱負，發揮個人的最大潛能。 |
阿爾德弗爾的 ERG 理論 | 1、生存的需要：人的機體的存在或生存，衣食住行及生產手段。 3、成長的需要：個人自我發展和自我完善的需要。 |
萊恩·多亞爾和伊恩·高夫需要理論 | 1、基本需要 （1）身體健康需要：一個人沒有特殊疾病； （2）自主需要：對自我及所處文化中應該做什么的理解、個體心理健康水平及客觀環境提供的機會。 2、中介需要 營養食物、干凈水、保護性住房、無害工作環境和自然環境、適當保健、童年期的安全、重要的初級關系、環境上和經濟上的安全、適當的教育、安全生育控制與分娩。 |
【直播要點】
1、馬斯洛需要層次論
（1）低級需要滿足才能產生高級需要；
（2）占據優勢需要支配個人意識和行為；
（3）在滿足基本需要后，又列出了認識和理解的欲望、審美的需要。
2、阿爾德弗爾ERG理論
（1）不強調需要層次的順序，需要在一定時間內對行為起作用；
（2）需要得到滿足可能追求高級需要，也可能沒有；
（3）需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強。
（二）人類需要的類型
劃分 | 主要內容 |
起源 | 1、生理性需要 對延續和發展自己的生命所必需的客觀條件的需要，如生活資料、保健等。 2、社會性需要 維持人們社會生產和社會交往過程中形成，如對工作、學習的需要。 |
內容 | 1、物質需要：個體對物的需要，包括生理性和社會性需要； 2、精神需要：對智力、道德和審美等方面發展的條件需要。 |
迫切程度 | 1、生存性需要：人類生存所需要的條件； 2、發展性需要：人們平等、自由參與政治、經濟、社會發展所需條件。 |
三、人類行為的類型
分類 | 行為類型 |
人類行為起源 | 1、本能行為：遺傳，無需學習的定型行為模式，如爬行、吮吸等。 2、習得行為：與環境的互動中，逐漸學習形成的，如交往、工作等。 |
對社會的作用 | 1、親社會行為 對社會有積極作用的行為，包括助人、遵守社會規范等。 2、反社會行為 攻擊或對社會有消極作用的行為，如暴力、違反犯罪、破壞社會秩序行為等。 |
符合社會規范 | 1、正常行為：符合社會規范和正常模式的行為 2、偏差行為：顯著異于常態而妨礙個人正常生活適應的行為。 3、正常行為與偏差行為的劃分標準 （1）統計學標準 大多數人或者一致的行為被認為是正常的，如果與正常情況背離，則認為是偏差行為。 （2）社會規范與價值標準 個人行為符合當地的社會規范和價值觀念，屬于正常行為，否則認為是偏差行為。 （3）行為適應性標準 正常人的行為根據社會要求和道德規范行事，屬于適應性行為；若因器質的功能缺陷使個體受損，其行為后果帶來不良影響，則行為產生偏差。 （4）個體主觀體驗 根據觀察者自己經驗作出行為正常還是偏差的判斷；主觀性較大，標準不同。 |
四、隨堂練習
1、80歲的王爺爺家庭條件不錯，兒女也很孝順。最近王爺爺老伴去世，他提出想去養老院住，兒女和親戚都很不理解。王爺爺說:“我一個人在家，生病了沒人照顧，萬一哪一天摔倒了都沒有人發現，去養老院住我更安心。”根據馬斯洛的需要層次論，王爺爺的說法反映其當前最迫切的需要是（ ）
A、生理的需要
B、安全的需要
C、歸屬的需要
D、尊重的需要
2、某社會工作服務機構組織志愿者與行動不便的獨居老人結對，為這些老人提供日常送餐服務。根據馬斯洛的“需求層次論”，志愿者的送餐服務首先滿足了老人的（ ）。
A、生理的需要
B、歸屬的需要
C、尊重的需要
D、自我實現的需要
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