專業(yè)助人活動

以困難群體為主要對象的、專業(yè)的、職業(yè)性的助人活動

專業(yè)價值

從事服務(wù)遵循的理念、指導(dǎo)思想和倫理

專業(yè)方法

直接工作方法（個案、小組、社區(qū)工作）；
間接工作方法（社會工作行政、社會工作研究等）。

注重實踐

合理運用工作方法與技能幫助服務(wù)對象

互動合作

是與服務(wù)對象一起工作、共同面對和解決困難的過程

多方協(xié)同

服務(wù)對象問題比較復(fù)雜，需要多個部門、機構(gòu)合作解決

服務(wù)對象層面

1、解救危難—身體損害、危及生命、生存困難；

2、緩解困難—物質(zhì)困難、緩解壓力、恢復(fù)正常生活；

3、激發(fā)潛能—內(nèi)在能力、發(fā)掘潛能；

4、促進(jìn)發(fā)展—成長改變、知識學(xué)習(xí)。

社會層面

1、解決社會問題—社會資源有限或者分配不公、社會制度不健全；

2、促進(jìn)社會發(fā)展—提供機會、不公正制度改變、增強參與能力。

文化層面

1、弘揚人道主義—互助、助人、關(guān)愛；

2、促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)—包容、相互關(guān)懷、合作共事。

服務(wù)對象自決

強調(diào)服務(wù)對象自我決定，發(fā)揮服務(wù)對象潛能，使其成長。

保密議題

社工有責(zé)任有義務(wù)保護(hù)服務(wù)對象隱私不受侵害，這是基本原則。

雙重關(guān)系

處理家庭、鄰里內(nèi)部矛盾遇到的情、理、法之間的沖突。

知情同意

社會工作者充分告知服務(wù)對象影響其權(quán)益的各種情形尤其是存在潛在傷害的情形，實施計劃須征得同意。

多元文化

充分尊重理解對象在價值觀、生活方式、信仰等方面的選擇。

專業(yè)能力

社會工作者基本技巧和知識的提升，專業(yè)能力不斷精進(jìn)。

核心家庭

一對夫婦+其未婚子女組成（規(guī)模小、關(guān)系簡單）

主干家庭

父母+一對已婚的子女共同居住生活

聯(lián)合家庭

父母+多對已婚子女共同居住

單親家庭

父母一方+未婚子女共同居住生活（離婚、喪偶、未婚生育）

丁克家庭

夫婦雙方都有收入而沒有孩子的家庭類型；

其他家庭類型

（1）鰥寡孤獨形成的單身家庭；

（2）失去獨生子女形成的失獨家庭；

（3）子女外出上學(xué)或外出工作形成的空巢家庭等。

教育小組

學(xué)習(xí)知識，改變看法，實現(xiàn)發(fā)展；

“XX新手訓(xùn)練營”小組、“XX技能提升小組”等

成長小組

認(rèn)識自己，發(fā)揮潛能，解決問題；

“體驗小組”如青少年野外拓展訓(xùn)練營。

支持小組

問題共同，彼此支持，促進(jìn)改變；

“單親家庭自強小組”“癌癥患者小組”針對吸毒人員的“同伴治療小組”等

治療小組

行為問題，重塑人格，健全自我。

對吸毒人員開展“美沙酮治療小組”、社區(qū)矯正對象“星星點燈小組”等。

地區(qū)發(fā)展模式

1、關(guān)注社區(qū)共同性問題
2、通過社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合
3、過程目標(biāo)大于任務(wù)目標(biāo)
4、重視居民的參與

1、促進(jìn)居民個人發(fā)展
2、團(tuán)結(jié)鄰里
3、社區(qū)教育
4、提供服務(wù)和發(fā)展資源
5、社區(qū)參與

社會策劃模式

1、注重任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)
2、強調(diào)運用理性原則處理問題
3、由上而下的改變
4、控制和指導(dǎo)未來

1、了解組織的使命和目標(biāo)
2、分析環(huán)境和形勢
3、自我評估
4、界定和分析問題
5、確定社區(qū)需要
6、確定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
7、尋找、比較并選擇方案
8、測試方案
9、執(zhí)行方案
10、評估結(jié)果

社區(qū)照顧模式

1、協(xié)助服務(wù)對象融入社區(qū)
2、強調(diào)社區(qū)責(zé)任
3、非正式照顧是重要因素
4、提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)

1、在社區(qū)照顧
2、由社區(qū)照顧

3、對社區(qū)照顧

一般結(jié)構(gòu)類型

1、直線式組織結(jié)構(gòu)

組織由上而下分層，部門地位相等，層級間直線和垂直關(guān)系。

2、直線參謀式組織

層級間水平和垂直的關(guān)系，參謀作為專家協(xié)調(diào)直線部門管理者。

3、職能式組織結(jié)構(gòu)

職能部門工作范圍內(nèi)，直接對管理人員下達(dá)命令。

團(tuán)隊式結(jié)構(gòu)類型

1、多功能型團(tuán)隊

同一等級、不同專業(yè)領(lǐng)域成員組成，共同完成某一項任務(wù)的團(tuán)隊（提供個案管理服務(wù)）。

2、問題解決型團(tuán)隊

開會討論問題，集思廣益，擬出服務(wù)方案和執(zhí)行計劃（具有臨時性質(zhì)）。

3、自我管理型團(tuán)隊

高績效團(tuán)隊，較大自主權(quán)；團(tuán)隊成員高度自律，通常10-16人組成。

原則

1、問卷要有信度與效度

（1）信度：穩(wěn)定地反映被調(diào)查者的情況；

（2）效度：較好揭示變量實際情況。

2、考慮研究目的或研究類型；（描述性研究的問卷和解釋性研究的問卷）

3、以回答者視角為主；

4、保證操作可行性。

問題和答案

1、關(guān)注問題特性

（1）開放式問題：注意空間大小；

（2）封閉式問題：答案的窮盡性和互斥性。

2、注意語言表達(dá)；

3、數(shù)量時間適當(dāng)；

4、問題按序排列。

應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定工傷

（1）工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到傷害；

（2）工作時間和場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)預(yù)備性或收尾性工作受到事故傷害；

（3）工作時間和場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的

（4）患職業(yè)病的；

（5）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或發(fā)生事故下落不明；

（6）在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故；

（7）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。

視同工傷

（1）在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或48小時內(nèi)搶救無效死亡的；

（2）在搶險救災(zāi)等維護(hù)國家利益、公共利益活動中收到傷害的；

（3）職工原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)。