一、社會工作基本內容思維導圖
二、社會工作的含義
1、含義
一定福利制度框架下，根據專業價值觀念、運用專業方法幫助有困難的人或群體走出困境。
2、我國對社會工作的理解
理解 | 內容 |
普通社會工作 | 本職工作之外、不計報酬（如離退休人員當校外輔助員，一些志愿者從事公益服務等） |
行政性社會工作 | 在政府部門、企事業單位和群眾團體中，專門從事職工福利、社會救助的人所從事的助人活動 |
專業社會工作 | 由受過社會工作專業訓練的人開展的助人活動 |
【注意】—我國關于社會工作的三種理解
（1）普通社會工作：本職之外、服務性、公益性；
（2）行政性社會工作；政府、事業單位、社會救助、福利工作；
（3）專業社會工作；接受過專業訓練。
【延伸】—社會工作者與志愿者關系
要點 | 社會工作者 | 志愿者 |
活動方式 | 社會工作者的職業、本職工作。 | “業余”活動，個人意愿 |
專業技術能力 | 專業教育和專門訓練 | 不需要以專業能力為前提 |
處理問題的難易程度 | 涉及政策、心理、社會關系等方面 | 公眾和困難群體的一般服務 |
社會約束 | 專業守則，行業組織監督 | 履行服務責任 |
二、社會工作的特點
特點 | 主要內容 |
專業助人活動 | 以困難群體為主要對象的、專業的、職業性的助人活動 |
專業價值 | 從事服務遵循的理念、指導思想和倫理 |
專業方法 | 直接工作方法（個案、小組、社區工作） 間接工作方法（社會工作行政、社會工作研究等） |
注重實踐 | 合理運用工作方法與技能幫助服務對象 |
互動合作 | 是與服務對象一起工作、共同面對和解決困難的過程 |
多方協同 | 服務對象問題比較復雜，需要多個部門、機構合作解決 |
【注意】
1、專業助人活動：社會工作與做好事不同，性質上，它以服務困難群體、以利他為目的的職業活動；
2、強調專業方法：需經過專業教育和培訓才能掌握的方法，如個案工作、小組工作、社區工作方法等。
3、互動合作是指社會工作者與服務對象之間，多方協同是指社會工作與多個部門。
三、經典試題
社會工作者小岳負責社區“銀齡樂享”項目，為有需要的社區獨居老人提供情緒支持服務;她是自已所住社區的業主委員會委員，定期參加業主代表大會;她還為社區“四點半課堂”的小學生輔導功課;另外，她也幫助社區家政中心籌辦家政人員廚藝比賽。小岳承擔的任務中，最能體現專業社會工作助人特點的是（ ）
A、輔導小學生的功課
B、籌辦家政人員廚藝比賽
C、參加業主代表大會
D、執行“銀齡樂享”項目
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