A.選項可以暫時轉移注意力，但并沒有解決小趙和小丁之間的分歧，也沒有促進他們之間的理解和溝通。

B選項會讓爭論繼續下去，不利于小組氛圍的和諧，也不利于問題的解決。

C分享個人經歷可以提供一些參考，但并不能直接幫助小趙和小丁理解彼此的觀點，還會讓討論偏離主題。

D選項通過引導雙方理解彼此的想法和價值觀，有助于促進他們的相互尊重和接納，從而解決爭執，并增強小組內的溝通和合作。

結合題意：小梅主動到社區廣場，公園等公共場所，與跳廣場舞、下棋、健身和遛狗的居民話家常。屬于經常出現在社區居民之中，本題正確答案為D。

A選項有助于小美的學業發展，但并不能直接解決她當前面臨的自傷風險。

B選項是一個長期的解決方案，但并不能立即解決小美當前的安全問題。

C選項可以提供經濟支持，但并不能直接解決小美當前的自傷風險。

D選項直接針對小美的自傷行為，符合保護生命原則和最小傷害原則，是最緊急且必要的行動。

延長工作時間限制：

對懷孕7個月以上或有哺乳未滿1周歲的嬰兒的女職工，不得安排延長工作時間。

一般每日不得超過1小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。

加班工資報酬：

安排勞動者延長工作時間的，應當支付不低于工資的150%的工資報酬。

休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的200%的工資報酬。

法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的300%的工資報酬。

選項分析：

A根據勞動法規定，一般每日加班不得超過1小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時。

B根據勞動法規定，對懷孕7個月以上或有哺乳未滿1周歲的嬰兒的女職工，不得安排延長工作時間。

C根據勞動法規定，安排勞動者延長工作時間的，應當支付不低于工資的150%的工資報酬。因此，這個選項是正確的。

D根據勞動法規定，加班工資必須以貨幣形式支付，不能以內部消費券等形式替代。

B選項通過稱贊居民家中的花草，并詢問其養護的秘訣，能夠迅速拉近與居民的關系，同時避免直接問一些敏感或私人的問題。這樣的對話方式可以營造輕松愉快的氛圍，有助于進一步的交流。

A. “您最近睡眠怎么樣？有遇到什么煩心事嗎？” 這個問題涉及個人隱私，可能會讓居民感到不適。

C. “您能不能跟我講講您人生中最自豪的事情？” 這個問題雖然可以展開話題，但可能過于深入，不適合初次接觸。

D. “您家馬上要吃飯了，您說說還有什么期待？” 這個問題顯得有些突兀，不太適合初次接觸時使用。因此，最符合“展開話題”技巧的是 B 選項。

感覺型需要，當個人被問及是否需要某一特定服務并作出回應時，其反應就是感覺型需要。這是假定從個人受訪的自我陳述中可以反映出個人期望的需求和想要的服務。

當個人把自身的感覺型需要通過行動來表達和展現時，即成為表達型需要。表達型需要主要反映了對社會服務數量上的需求，但不一定表示對服務質量的不滿意。

這種與其他個人或社區比較而產生的需要稱為比較型需要。比較型需要可以由居民提出，也可由專家提出。

結合題意“一個學者指出，雖然給老人配備了床位和養老設施，但還達不到規定的數量和要求?！痹撔枰獙儆谝幏缎托枰?/p>

A個案研究的資料通常非常詳細和復雜，涉及多種數據來源，因此處理起來并不容易。此外，由于個案研究的對象是特定的，難以與其他案例進行直接比較。

B個案研究通常是在真實環境中進行的，很難完全排除所有環境因素的影響。

C個案研究通過深入細致的資料收集和分析，能夠全面了解研究對象的問題和需要，從而提出具體和有效的解決方案。因此，這個選項是正確的。

D個案研究的樣本數量較少，且通常是特定的個案，其研究發現難以推廣到更廣泛的人群或其他情境中。

限制：當一些小組組員壟斷小組討論時，或當組員的發言太抽象時，或當小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發言的組員或者其他未發言的組員；及時切斷話題，給予適時的打岔；也可以限定發言時間，或者調整發言的次序。

中立是指社會工作者在回應時保持客觀、不偏不倚的態度。

鼓勵是指通過積極的語言和支持，激發組員的參與和表達。

澄清是指幫助組員更清楚地表達自己的想法和感受，使其他人能夠更好地理解。

題目中，王阿姨的發言占用了大量時間，導致其他組員沒有機會發言，小何通過說“王阿姨的分享很有價值，我想大家都有自己的故事，我們現在也聽聽其他人的經驗吧!”這種方式來限制王阿姨的發言時間，讓其他組員有機會發言。

故答案為D。

老范主動握手、強調 “不介意過往經歷”、邀請 “輕松聊天”，通過非語言溝通（肢體接觸）和語言安撫，傳遞出 “接納小錢作為獨立個體” 的態度，避免因對方的社區矯正對象身份而貶低其價值，充分體現了對個人尊嚴和價值的尊重。

直接影響：直接影響則是社會工作者通過直接表達自己的態度和意見促使服務對象發生改變，如社會工作者直接表達自己不同的看法，直接指出服務對象某種行為可能帶來的不良后果等。這與小馬的做法不符，因為小馬并沒有直接表達自己的意見或要求小強改變行為。

探索-描述-宣泄：探索-描述-宣泄是指社會工作者通過讓服務對象解釋和描述自己困擾產生的原因和發展過程，為服務對象提供必要的情緒宣泄的機會，以減輕服務對象內心的沖突、改善服務對象不良的行為。小馬引導小強講述與父母沖突的起因以及對家庭的感受，并給予足夠的空間和時間表達自己的委屈不滿，正是為了幫助小強宣泄情緒，理解問題的根源。

心理動力反思：心理動力反思是指社會工作者協助服務對象正確了解和分析自己內心的反應方式的技巧。如協助服務對象了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式和動機的模式等。這與小馬的做法也不完全吻合，因為小馬主要是讓小強描述和宣泄情緒，而不是深入分析內心的動力機制。

A選項強調的是組員之間的相互理解和關系平等，并沒有直接體現組員的主動參與和表達。因此，這個選項不符合“積極參與”原則。

B選項強調的是通過問答環節幫助組員更全面地了解高考，這是一種知識傳遞的方式，并不直接鼓勵組員主動表達自己的困惑或分享經驗。因此，這個選項也不符合“積極參與”原則。

C選項強調的是通過訓練提升組員的技能，有助于組員的個人發展，但并沒有直接體現組員在小組中的主動參與和表達。因此，這個選項也不符合“積極參與”原則。

D選項明確鼓勵組員主動表達自己的困惑，這正是“積極參與”原則的核心內容。通過這種方式，組員可以主動分享自己的經歷和感受，促進彼此之間的交流和支持。因此，這個選項最符合“積極參與”原則。

A選項強調的是通過放松練習來緩解老蔣的焦慮情緒，這是治療者的角色

B選項強調的是挖掘老蔣自身的經驗，激發他的潛在能力，這是使能者的角色。

C選項強調的是教導老蔣如何觀察女兒的情緒變化，并改變他原有的溝通模式。這是典型的教育者角色，因為教育者角色是指社會工作者指導服務對象學習處理問題的新知識、新方法，調整原來的行為方式。因此，這個選項符合教育者角色。

D選項強調的是幫助老蔣聯系外部資源，這是聯系人的角色。

(1） 人力資源，包括社區中所有的個人體力、技術、智慧、助人意愿以及人際關系等。人力資源重視的人包括社區 骨干，各行各業的專家、學者，領導人，社會工作者，志愿者等。

（2）物力資源，主要是可用于社區服務的場地、設備。例如，社區內大中小學的教室、運動場、現代化的多媒體教學器材等，

(3）財力資源，主要是社區服務所需要的經費，一般有政府支持、社會捐助和服務收費3個來源。同時，在社區工作中，也需要根據資源的必要性和可得性進行進一步分析。 B選項直接涉及對兒童領導力、組織能力等人力資源的識別與開發。通過討論候選人能力，幫助兒童認識社區成員的潛在貢獻。 

A選項強調的是兒童分組討論垃圾分類的問題，目的是提高兒童對垃圾分類的認識和討論能力

B選項強調的是兒童成立社區議事團，并討論團長候選人應該具備的能力。這個過程可以促使兒童思考和識別社區中具有領導能力和組織能力的人才，從而分析社區的人力資源。因此，這個選項符合分析社區人力資源的目的。

C選項強調的是兒童通過書寫“?！弊植⑺徒o社區中的高齡獨居老人和困難群眾，目的是增強社區內的關愛和支持氛圍

D選項強調的是兒童學習環境保護知識并參與垃圾分類等家務勞動，目的是提高兒童的環保意識和實踐能力。

在進行組前計劃評估時，社會工作者需要掌握下列信息：組員是否自愿參加小組；他們參加小組的動機；組員各自的能力；是否能夠幫助小組實現目標等。通常在明確了參加小組的服務對象后，社會工作者要通過各種方式，例如面談、電話訪談等，直接與他們建立聯系，以便全面了解組員的情況、問題與需求。

政府購買是指政府通過購買服務的方式資助社會服務機構提供公共服務或社會福利服務。題目中沒有提到政府與機構訂立購買服務的契約，也沒有提到政府直接撥款支持機構提供服務。

社會捐助主要是指來自個人、企業、基金會的慈善捐款，支持社會服務機構開展教育、環保等多方面服務。

政府獎勵一般可分為補助和協議合作。補助是政府撥出一筆經費直接協助社會服務機構提供服務，協議合作則是由政府與社會服務機構共同決策并拿出經費給機構提供服務。

社區教育：社區教育主要解決的是居民對社區資源不熟悉、社區認同感不強的問題。在本案例中，小陳通過多種方式（如張貼警示標語、發放宣傳手冊、舉辦專題講座）向社區居民普及反詐騙知識，提高他們的防范意識和能力。這正是社區教育的核心內容之一，即通過教育手段增強居民的知識和技能，幫助他們更好地應對社區中的問題。因此，正確答案是A. 社區教育。

B選項錯誤，經人民調解委員會調解達成的調解協議，具有法律約束力，當事人應當按照約定履行。

C選項正確，人民調解委員會應當對調解協議的履行情況進行監督，督促當事人履行約定的義 務。經人民調解委員會調解達成調解協議后，當事人之間就調解協議的履行或者調解協議的內容發生爭議的，一方當事人可以向人民法院提起訴訟。

D選項錯誤，人民法院依法確認調解協議有效， 一方當事人拒絕履行或者未全部履行的，對方當事人可以向人民法院申請強制執行。人民法院依法確認調解協議無效的，當事人可以通過人民調解方式變更原調解協議或者達成新的調解協議，也可以向人民法院提起訴訟。

當ERG理論認為當較高級需要受到挫折時，可能會退而求其次。

中介需要是指那些在所有文化中能夠促進身體健康和人的自主的產品、服務、活動和關系的特性。基本需要包括身體健康和自主兩個方面。

A涉及具體調查社區中的一個問題（電動車亂停亂放）及其對居民出行的影響。這是在收集和分析數據，以了解問題的具體情況，符合“界定和分析問題”的策略。

B涉及的是在方案實施過程中對資源的支持狀況進行掌握，這屬于方案實施階段的工作

C涉及的是確定未來的工作方向和預估期望，這屬于規劃和目標設定階段的工作，

D涉及的是使用社會指標法來衡量社區的服務需求，雖然這也是在收集和分析數據，但它更多地側重于服務需求的測量，而不是具體問題的界定和分析。

社會服務機構的管理者在溝通方面扮演著非常重要的角色，包括上情下達、下情上傳、與同事協調、向公眾交代等。對上溝通，要主動積極，保持職業化和專業性，了解機構管理層的需求。平級溝通，要追求雙贏，闡明共同利益。對下溝通，要及時跟進，多動情、少講理、坦率具體，避免下屬建立心理防御，平時要注意想于人先、走于人前。

(1)接納。無論服務對象面臨什么問題，社會工作者都愿意理解服務對象，不是關 注服務對象的問題，而是關心問題背后服務對象的發展要求。

(2)無條件關懷。在服務開展過程中社會工作者不評價服務對象，尊重服務對象的 價值，并且相信服務對象是可以改變的。

(3)真誠。社會工作者在服務開展過程中對自己的感受保持開放的態度，并且愿意 與服務對象交流和分享自己的真實感受。

開始階段：組員之間相互認識，建立初步的信任關系。

轉折階段：組員開始表達自己的想法和感受，可能會出現沖突和矛盾。

成熟階段：組員之間的互動更加深入，能夠自主解決問題，形成良好的互動模式。

結束階段：處理組員的離別情緒，幫助組員保持小組經驗。

B為開始階段，C“初探索”表明剛開始分享困境，屬于轉折階段。D屬于結束階段。

C選項錯誤，社會工作專業的倫理守則不是一成不變的，不同 的歷史背景和社會發展情境都會對倫理守則提出新的要求。因此，對社會工作專業倫理守則進行適當的修改也是十分正常的。

平等性：同輩群體成員的年齡、知識、能力等方面比較相近，他們之間的地位是平等的。

開放性：同輩群體內部不存在特別嚴格的規章制度，成員之間的交流和交往在語言、方式、話題等方面都沒有限制特定的形式。

認同性：同輩群體是個人自由選擇結合的結果，群體成員之間的交往是在自然隨意的過程中進行的，成員之間相互依賴，對群體有較高的心理歸屬感和較強的認同性。

獨特性：每個同輩群體都有自己獨特的亞文化，這種群體的亞文化為群體成員提供了新的價值標準和行為方式。群體成員在語言、服飾、行為方式甚至發型等方面都體現出自己的獨特性。

結合題意，“在這里認識了很多小伙伴。大家結伴上學，做作業，玩游戲。只要在一起每天都很快樂”，表明小琪對群體有較高的心理歸屬感和較強的認同性，本題選A。

雙重關系：當社會工作者與服務對象之間存在多重關系時，可能會導致利益沖突或影響專業判斷。小黃的叔叔讓自己的兒子報名參加小黃的服務，并拜托小黃為他介紹工作，這使得小黃在專業角色和個人關系之間產生了沖突。這種情況下，小黃需要處理好個人關系和專業職責之間的界限，確保不會因為個人關系而影響到服務的專業性和公正性。

服務對象自決：這是指社會工作者應當尊重服務對象的自主選擇權，幫助他們做出符合自己利益的決定。雖然這是一個重要的倫理原則，但在本案例中并不是主要問題。

知情同意：這是指在提供服務之前，社會工作者應當充分告知服務對象相關的信息，確保他們了解并同意接受服務。雖然這也是一個重要的倫理原則，但在本案例中并沒有直接涉及。

多元文化：這是指社會工作者需要尊重和理解不同文化背景下的服務對象，確保服務的多樣性和包容性。雖然這也是一個重要的倫理原則，但在本案例中并沒有涉及文化差異的問題。

因此，小黃面臨的倫理議題主要是 C. 雙重關系。

結合到一起，建立有效的照顧網絡，以支援和協助人們解決困難。社區照顧模式中的“非正式照顧”是指由家庭、朋友、鄰里或志愿者等非專業力量提供的支持。選項C通過動員鄰里志愿者提供探訪服務，符合這一定義。其他選項中，A（政府資源鏈接）和D（學校專業對接）屬于正式支持，B（專業機構轉介）屬于正式服務范疇。 

私人懇請是機構領導者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對面會談，表達需求、尋求幫助、請求捐款的籌款方式。

電話勸募是招募志愿者或者雇用專門人員，在緊湊的時間內密集電話拜訪，傳達簡單易懂的籌資信息，并在較短時間內快速籌款的方式。

項目申請是指機構向政府或基金會提交項目申請書，以獲得經費支持。

A選項涉及的是對志愿者動機的評估，這是在志愿者招募和面談階段的重要內容。

B選項涉及的是志愿者迎新說明和訓練，這是在“迎新說明與訓練”階段的任務

C選項直接涉及“工作發展與設計”階段的主要任務，即撰寫“志愿服務工作說明書”，明確志愿者的責任和權利。因此，這個選項是正確的。

D選項涉及的是志愿者評估與獎勵辦法的完善，這是在“評估”和“獎勵表揚”階段的任務。

B選項沒有滿足互斥性，生活照料和洗衣做飯有重合。

C選項沒有滿足互斥，生活中存在既是醫療機構又是教育機構的孤獨癥兒童照顧機構。例如 “醫 + 教 + 家 + 養” 為一體的特殊兒童康復中心。如中國康復研究中心國家孤獨癥康復研究中心和星朗兒童康復醫院等。

E選項沒有滿足窮盡性

社會工作者對服務對象的倫理責任。社會工作者對服務對象負有不可推卸的倫 理責任，實踐活動必須以服務對象的利益為出發點，專業服務要注重體現尊重、保密和公平。

故選BC選項。

生存的需要：包括衣、食、住、行等基本生活需求。

關系的需要：包括發展人際關系和建立社會聯系的需求。

成長的需要：包括個人自我發展和自我完善的需要。

A. 開展留守兒童“把你我他伙伴共成長活動” 這個活動旨在促進留守兒童之間的互動和伙伴關系，符合關系需要。

B. 鼓勵留守婦女組織成立“編織手工坊”互助社 這個活動通過組織留守婦女共同參與手工藝活動，促進了她們之間的互動和互助，符合關系需要。

C. 鏈接慈善資源為困境留守老人發放米面油物資 這個活動主要是提供基本生活物資，滿足的是生存需要，而不是關系需要。

D. 組織農村留守群體參加節日互助關懷活動 這個活動通過節日互助關懷活動促進留守群體之間的互動和情感交流，符合關系需要。

E.動員留守老人參加自我健康管理能力提升講座 這個活動主要是提升留守老人的自我健康管理能力，屬于成長需要，而不是關系需要。

授權關系：一方（通常是政府部門或大型機構）將某些權力和責任授予另一方（如社會工作服務機構），使其能夠執行特定的任務或項目。

A. 購買該機構專業服務項目的政府部門 政府部門購買服務，實際上是將服務的執行權授予該機構，形成授權關系。

B. 經常與該機構合作舉辦活動的物業服務公司 這是合作關系，雙方共同舉辦活動，但沒有明確的授權關系。

C. 與該機構共享活動場地的社區日間照料中心 這是資源共享關系，雙方共享場地資源，但沒有授權關系。

D. 定期參加該機構活動的高校大學生志愿者服務隊 這是志愿者關系，志愿者為機構提供無償服務，不是授權關系。

E. 委托該機構運營社會工作服務部的街道辦事處 街道辦事處委托該機構運營社會工作服務部，實際上是一種授權關系。

支持者。社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要 鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。

關系協調者。幫助服務對象學習處理社會關系的技巧， 協助他們處理好與他人及環境的不和諧關系，并建立起協調關系。

倡導者。社會工作的倡導包括對政府行為的倡導和對服務對象行為的倡導。前者 可以稱為政策倡導，后者可以稱為社會倡導。社會倡導屬于直接服務，它是社會工作者 向服務對象提倡某種行為。在服務對象不知如何走出困境時，社會工作者應該成為服務 對象采取某種行為的倡導者，即向服務對象倡導某種合理行為，并指導他們成功。當 然，這里的倡導不是不顧及服務對象接受程度的強行推動，而是在認真評估了服務對象 的能力和狀況，評價了社會工作者對他的支持和效果的基礎上作出的。合適的倡導可以 增強受助者的信心和勇氣。

治療者。社會工作作為一門專業，產生于對有困難、有問題的社會成員的困境診 斷和治療，所以治療者是社會工作者最主要的角色之一。這里的治療借用了醫學的概 念，但在內容上卻賦予了社會工作的含義，即當某些服務對象因經濟困難、離婚、吸毒 和藥物依賴、犯罪和違法行為等原因，使自己的行為發生偏離時，社會工作者就要幫助服務對象發現自己行為的問題，重塑其行為，對他們的行為進行矯正，以幫助他們建立 正確的行為方式和生活方式。

案例中多方籌集資源，幫助他們及其家庭應對困境，體現了服務提供者角色，協助他們建立和諧友善關系體現了關系協調者角色。

選項 A：根據《中華人民共和國老年人權益保障法》第十六條規定，老年人自有的住房，贍養人有維修的義務。所以老王讓父母自己承擔自有住房維修費的做法錯誤。

選項 B：該法第二十一條規定，老年人的婚姻自由受法律保護，子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活，贍養人的贍養義務不因老年人的婚姻關系變化而消除。因此，老林因父親再婚簽訂協議解除贍養關系的做法錯誤。

選項 C：第十五條規定，對生活不能自理的老年人，贍養人應當承擔照料責任；不能親自照料的，可以按照老年人的意愿委托他人或者養老機構等照料。老李為半失能的父親請護工，符合法律規定，做法正確。

選項 D：第十五條規定，贍養人應當使患病的老年人及時得到治療和護理；對經濟困難的老年人，應當提供醫療費用。老宋為患癌母親支付醫療費用，是履行贍養義務的表現，做法正確。

選項 E：第二十三條規定，由兄、姐扶養的弟、妹成年后，有負擔能力的，對年老無贍養人的兄、姐有扶養的義務。所以老魏主動承擔無子女哥哥的撫養義務，符合法律要求，做法正確。

(1)模擬練習 模擬現實的生活環境，讓組員在小組中練習他們學到的行為規范等 （A正確）

(2) 樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵和肯定，讓他們對離開小組后的生活充滿信心 

(3) 尋求支持 幫助組員尋求其家人、社區或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經產生的變化 （C正確）

(4) 鼓勵獨立。鼓勵組員獨立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結束時對小組的過度依賴 

(5) 跟進服務，如轉介、跟進聚會、安排探訪等 其中跟進聚會通常安排在小組結 

束后的兩個月后 、三個月后或半年后。（E正確）

B選項屬于成熟階段，D選項屬于轉折階段。

支持性督導的工作內容主要有4個方面:

(1)疏導情緒:督導者協助被督導者適應和處理服務過程中所產生的挫折、不滿失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。

(2)給予關懷:督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作過程中有安全感并愿意嘗試新工作。

(3)發現成效:督導者協助被督導者發現工作成效，并能自我欣賞，激發被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感。

(4)尋求滿足:督導者給予被督導者從事專業的滿足感和價值感，促進其對專業的認同，進而愿意持續投身于社會服務工作。

A正確。大眾傳媒通過傳遞與受眾原有觀念一致的信息（如主流價值觀、文化規范），形成 “共鳴效應”，強化受眾既有的態度和行為。例如，媒體宣傳 “環保行為值得推崇”，會讓認同環保的受眾更堅定其行動。

B正確。當傳媒傳遞的信息具有說服力（如權威數據、情感共鳴內容）時，可能促使受眾放棄原有立場，接受新觀點。例如，通過深度報道揭露某社會問題，可能改變公眾對該問題的認知態度。

C錯誤。重復傳播爭議內容可能提升受眾對議題的關注度，但 “直接改變行為” 的表述過于絕對。行為改變通常需要結合信息可信度、受眾自身需求等多重因素，爭議性內容甚至可能引發受眾抵觸，而非直接改變行為。

D正確。大眾傳媒是信息傳播的主要渠道，通過提供知識、政策解讀、生活建議等（如健康科普、法律宣傳），為受眾提供行為參照，引導其做出符合信息導向的行動。

E正確。傳媒通過塑造 “榜樣行為”（如公益廣告中的助人行為）或傳播社會規范（如道德準則、法律條文），為受眾提供行為模板，尤其是在缺乏明確規范的場景中，傳媒的引導作用更為顯著。

建議是社會工作者根據服務對象的具體情況提供有利于改善生活狀況的建設性意見。

對質是通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。

澄清是社會工作者引導服務對象重新梳理自己的想法和感受，使模糊不清的問題變得清晰。

提供信息。社會工作者借助自己的專業知識和經驗向服務對象提供必要的知識和技巧。

根據題目描述，社會工作者小吳在帶領“信任你我居民骨干議事能力提升小組”的第一次活動中，與發起者保持平視，注意與其他組員進行目光交流，并在不明白組員表達的意思時耐心溝通，直到完全理解。我們需要選擇符合小吳做法的小組工作技巧。以下是每個選項的分析：

A錯誤。題目中沒有提到小吳對討論內容進行小結的行為。

B正確。小吳與發起者保持平視，注意與其他組員進行目光交流，這表明他在專注地傾聽組員的發言，傳達出對組員的尊重和接納。

C錯誤。題目中沒有提到小吳幫助組員梳理發言內容的行為。

D正確。當小吳不明白組員表達的意思時，他耐心溝通，直到完全理解，這體現了他對信息進行磋商的技巧。

E錯誤。題目中沒有提到小吳分享自己的經歷、體會或感受的行為。

在社會工作項目的過程評估中，重點關注項目實施過程中的執行情況、資源使用、服務進展等動態要素。以下是對各選項的分析：

A. 該項目服務完成情況 屬于成果評估。

B. 該項目服務經費支出情況

經費使用效率是過程評估的重要維度。評估需關注經費是否按預算合理分配（如人員成本、物資成本等），是否存在超支或浪費，以保證資源有效利用。

C. 該項目服務目標達成情況

目標達成情況屬于成果評估的范疇（如服務對象的改變、問題解決程度），而非過程評估的重點。過程評估更側重 “如何執行”，而非 “最終效果”。

D. 新就業群體子女的改變情況

服務對象的改變（如行為、態度、能力提升）是成果評估的核心指標，用于衡量項目是否實現預期目標，不屬于過程評估的關注范圍。

E. 新就業群體子女參與人數變化

參與人數及參與持續性是過程評估的重要指標。例如，評估初期與后期的參與人數是否有波動，是否存在參與率下降的情況，以分析服務吸引力和執行效果。

B選項屬于限制的技巧

用封閉式的問題了解小李的家庭收入和社保情況，屬于對答方式。

讓小李填寫心理健康量表，屬于結構式調查表。

A. 參與式觀察法（不選）：觀察者參與服務對象的日常活動，在互動中觀察其行為表現。題干排除依據：未提及小宋參與小李的家庭生活或觀察其行為（如觀察夫妻互動模式），僅描述了談話和填表過程，故不屬于觀察法。

E.非結構式調查表（不選）：調查表無固定問題格式，允許服務對象自由表達（如開放性問卷）。題干排除依據：“心理健康量表” 通常為結構化設計（如標準化題目、評分規則），而非開放式的非結構式調查，故 E 選項錯誤。

A正確。心理社會治療模式認為，個人在與環境的互動中形成自我認知。小丁在與周圍人的交往過程中會形成對自己的基本認識。

B正確。心理社會治療模式強調生理、心理和社會三方面因素的相互作用對個人成長和發展的影響。小丁的車禍導致的身體殘疾（生理）、心理狀態（心理）以及社會支持（社會）都會影響他的成長和發展。

C正確。心理社會治療模式認為不良的現實生活環境是問題產生的原因之一。小丁車禍后缺乏社會支持網絡，這會影響他的心理狀態和行為表現。

D正確。心理社會治療模式堅持每個人都有潛在的能力，即使面臨困境，個體也具有面對挑戰的能力。小丁雖然行動不便，但依然有能力面對挑戰。

E錯誤。雖然幫助小丁輸入新的希望是重要的干預措施之一，但心理社會治療模式更強調綜合性的診斷和多層面的介入，而不僅僅是輸入希望。改變喪失信心的關鍵在于綜合性的干預和支持。

B. 設計服務方案與成效評估：

屬于 “志愿服務開展階段” 的工作（如明確服務目標、評估效果），而非 “建立團隊過程中” 的基礎任務。團隊尚未成型時，優先需解決人員組織和架構問題，故不選。D. 探討擴大影響力與社會營銷：

屬于 “團隊發展成熟階段” 的策略（如提升知名度、吸引更多參與者），初期應聚焦團隊基礎建設，而非宣傳推廣，故不選。

每一個社區都有它的發展歷史，并在發展過程中形成文化特色。盡管有些社區的文化特色已逐漸衰落，但仍有必要再次發掘。了解社區文化特色主要包括以下幾方面： 一 是哪些文化價值、傳統或信念是社區重視的，其對社區不同群體的影響又如何；二是哪 些習俗或者活動是社區居民普遍重視的。

社會工作者可通過社區的史料或出版物追溯社區的歷史及文化，而訪問在社區內長 期居住的老人也是收集社區歷史資料和了解其文化特色的好方法。了解社區文化特色， 不僅有利于激發社區居民的參與熱情，而且有助于更加深入地了解社區。

B選項正確，標題，即問卷名稱，如居家養老服務滿意度調查問卷。標題位于問卷的第一行 居中位置，可以讓被調查者準確理解調查的內容和目的。

C選項正確，問卷要有信度與效度。有較高信度，表明測量結果比較穩定，測量結果受時 間、地點和對象變化的影響較小；有良好效度，表明測量結果較好地揭示了實際情況。

D選項錯誤，當被調查者文化水平較差或調查問題較復 雜時，使用訪問問卷特別合適。

E選項正確，描述性研究的問卷應多圍繞基本問題展開，解釋性研究 的問卷要圍繞研究假設展開，多涉及關鍵變量提問。