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一、歷年考情
時(shí)間 | 題型 | 分值 |
2008 | 案例分析 | 20分 |
2009 | 案例分析 | 20分 |
2011 | 方案設(shè)計(jì) | 20分 |
2012 | 案例分析 | 20分 |
2013 | 案例分析 | 20分 |
2018 | 案例分析/方案設(shè)計(jì) | 30分 |
二、通用過(guò)程模式的理論依據(jù)
（一）人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境理論
【主要觀(guān)點(diǎn)】
人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的理論是關(guān)于“人的生理、心理和社會(huì)發(fā)展的理論，包括人們生活所處的各個(gè)社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)的理論”，其理論焦點(diǎn)放在個(gè)人、群體、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上，是認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象需要與問(wèn)題的重要理論。
（二）系統(tǒng)理論
要點(diǎn) | 主要內(nèi)容 |
實(shí)務(wù)著重點(diǎn) | （1）注重個(gè)人的整體性和完整性。強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境是交叉互動(dòng)、相互影響的，強(qiáng)調(diào)整體環(huán)境中完整的人。 （2）強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用。 （3）注重運(yùn)用社會(huì)資源，包括正式和非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源幫助個(gè)人、群體、組織和社區(qū)解決問(wèn)題，滿(mǎn)足需要。 |
實(shí)務(wù)特點(diǎn) | （1）不局限傳統(tǒng)疾病醫(yī)療模式或心理病理模式，對(duì)問(wèn)題的分析不再是一種個(gè)人歸因； （2）對(duì)個(gè)人問(wèn)題的評(píng)估，包括內(nèi)在生理或心理行為特征，以及宏觀(guān)、中觀(guān)和微觀(guān)等外在環(huán)境的特質(zhì)、功能和運(yùn)作情況； （3）動(dòng)態(tài)實(shí)務(wù)。服務(wù)對(duì)象需要與問(wèn)題是動(dòng)態(tài)的，需要連續(xù)地評(píng)估； （4）縱橫相交的實(shí)務(wù)取向 對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題處理，在橫切面上同時(shí)考慮問(wèn)題的所有相關(guān)層面，在縱貫面上注意問(wèn)題的處理流程和階段性步驟。 |
（三）生態(tài)系統(tǒng)理論視角
要點(diǎn) | 主要內(nèi)容 |
分析框架 | 1、棲息地：人的生活環(huán)境，包括物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境； 2、生存空間：人在社會(huì)中所處的地位，在不同空間需要扮演的社會(huì)角色不同。 |
核心概念 | 1、生命周期：生命過(guò)程（出身、成長(zhǎng)、成熟、衰退到死亡）； 2、人際關(guān)聯(lián)：個(gè)人與他人連接建立關(guān)系的能力； 3、勝任能力：個(gè)人通過(guò)與環(huán)境的成功交流，發(fā)展建立起掌控環(huán)境的能力； 4、角色：個(gè)人在社會(huì)中的角色表現(xiàn)，是互惠性期待的社會(huì)層面的角色； 5、地位與棲息地：棲息地指?jìng)€(gè)人在文化脈絡(luò)中的物理及社會(huì)環(huán)境，地位是指?jìng)€(gè)人在其所在的環(huán)境或社區(qū)中所擁有的成員地位； 6、適應(yīng)力：人與環(huán)境交流過(guò)程中，人與環(huán)境相互影響和反應(yīng)達(dá)到的最佳調(diào)和度； 7、滋養(yǎng)性環(huán)境（新增） （1）主體所在環(huán)境能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻和方式下提供必要的資源、安全和支持給主體（個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)），以增進(jìn)社區(qū)成員的認(rèn)知、社會(huì)及情緒的發(fā)展： （2）不友善（非滋養(yǎng)性環(huán)境）環(huán)境缺乏或扭曲了資源支持的提供，因而阻礙了個(gè)人的發(fā)展和適應(yīng)能力。 因此，社會(huì)工作實(shí)務(wù)需要為服務(wù)對(duì)象增能（個(gè)人能力、滋養(yǎng)性環(huán)境） |
實(shí)務(wù)切入點(diǎn) | 1、從人們所在系統(tǒng)與其他不同系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)層面進(jìn)行切入 （1）微觀(guān)系統(tǒng)：個(gè)人周?chē)h(huán)境（人際活動(dòng)相關(guān)角色）； （2）中觀(guān)系統(tǒng)：微觀(guān)系統(tǒng)間互動(dòng)（對(duì)個(gè)體造成影響）； （3）外部系統(tǒng)：非直接影響個(gè)體發(fā)展的外部條件，也指兩個(gè)以上關(guān)聯(lián)的情境，其在同一個(gè)間接的外在情境中發(fā)生關(guān)聯(lián)（父母的收入等）； （4）宏觀(guān)系統(tǒng)：所以其他環(huán)境，更大層次上的關(guān)聯(lián)。 2、人具有環(huán)境和他人互動(dòng)的能力，個(gè)人能夠與環(huán)境形成良好的調(diào)適關(guān)系； 3、個(gè)人的行動(dòng)是有目的的，遵循適者生存的法則； 4、個(gè)人的問(wèn)題是生活過(guò)程中的問(wèn)題，其理解和判定須在其生存的環(huán)境中進(jìn)行； 5、依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的四個(gè)層次，分析了解服務(wù)對(duì)象需求、問(wèn)題和能力（新增）； 6、家庭是個(gè)人所在微觀(guān)系統(tǒng)，運(yùn)用家庭關(guān)系圖可以客觀(guān)分析家庭關(guān)系； 7、生態(tài)系統(tǒng)理論視角下社會(huì)工作是一種多因素介人，力圖找出多種問(wèn)題的解決方法。 |
（四）優(yōu)勢(shì)視角
要點(diǎn) | 主要內(nèi)容 |
實(shí)務(wù)特點(diǎn) | （1）不把服務(wù)對(duì)象看成是“有問(wèn)題”的人； （2）重視服務(wù)對(duì)象自身的優(yōu)勢(shì)； （3）強(qiáng)調(diào)整全性干預(yù)服務(wù)。 |
實(shí)務(wù)重點(diǎn) | （1）個(gè)人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在和外在資源； （2）貧窮、歧視、疾病既是困難，也會(huì)成為機(jī)遇和挑戰(zhàn)； （3）人的成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變的能力是巨大； （4）社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象協(xié)助配合； （5）每一種環(huán)境都充滿(mǎn)資源。 |
三、隨堂練習(xí)
某社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)計(jì)劃將刑滿(mǎn)釋放人員的綜合管理納入服務(wù)范圍。經(jīng)調(diào)查，該社區(qū)刑滿(mǎn)釋放人員中無(wú)業(yè)者居多，但社區(qū)就業(yè)資源的利用率卻較低。對(duì)此，社會(huì)工作者對(duì)有勞動(dòng)能力的刑滿(mǎn)釋放人員進(jìn)行了訪(fǎng)談，他們對(duì)社會(huì)工作者說(shuō)：“我們這種人是社會(huì)的‘渣子’，在里面蹲了那么多年，現(xiàn)在出來(lái)還能有啥用，什么都不會(huì)，出門(mén)坐哪路公交車(chē)都搞不定，更別說(shuō)工作了”、“到哪里人家都戴著有色眼鏡看我，犯了一次錯(cuò)誤，難道要一輩子受懲罰?”、“現(xiàn)在找工作都得上網(wǎng)，我連電腦都不會(huì)用，去哪兒找工作都不知道，哪家單位會(huì)要我啊?”、“社區(qū)里適合我們的崗位不多，上次去辦理就業(yè)登記，人家看了我的檔案就說(shuō)好多人還安排不過(guò)來(lái)呢，你就慢慢等吧”、“社區(qū)提供的職業(yè)技能培訓(xùn)跟也跟不上。再說(shuō)現(xiàn)在工作都要政審，我們肯定通不過(guò)的”、“我大字不識(shí)幾個(gè)，所以要求也不高，工資高點(diǎn)兒，活兒輕點(diǎn)兒，能坐在辦公室上班就可以了。”
要求：結(jié)合本案例，以促進(jìn)刑滿(mǎn)釋放人員就業(yè)為目的，從微觀(guān)、中觀(guān)、宏觀(guān)三個(gè)層面設(shè)計(jì)服務(wù)方案（只需說(shuō)明各層面的具體目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容）。
2、從中觀(guān)來(lái)看，要開(kāi)展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣。社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與，從而使刑釋人員融入社區(qū)成為正常社會(huì)成員。社區(qū)矯正工作者要通過(guò)社區(qū)教育的途徑，改變居民對(duì)矯正對(duì)象的偏見(jiàn)，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣，使矯正對(duì)象順利回歸社會(huì)。同時(shí)，要挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作，以提高工作效率。
3、從宏觀(guān)來(lái)講，要協(xié)調(diào)多部門(mén)、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)。刑釋人員的就業(yè)需要許多部門(mén)和機(jī)構(gòu)的人員、物資和財(cái)力的配合，為刑釋人員提供技能培訓(xùn)及臺(tái)適的崗位。同時(shí)，還應(yīng)修改有些崗位政審的標(biāo)準(zhǔn)，使有從事該崗位能力的刑釋人員不至于因?yàn)檎彶煌ㄟ^(guò)一直得不到工作。
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