介入的分類

1、直接介入(社會工作的直接實踐)；

2、間接介入(社會工作的間接實踐)；

3、直接和間接綜合介入（“人在環境”互動的視角）。

介入的原則

1、以人為本、服務對象自決（從服務對象的需要和利益出發）；

2、個別化（針對服務對象系統的特殊性的介入）；

3、考慮服務對象的發展階段和他們的特點

（1）個人—介入集中相關階段的生命任務上；

（2）家庭或者群體—家庭和群體發展的特殊階段相關的特殊任務。

4、與服務對象相互依賴（最大限度地發揮服務對象系統的積極性與能動性）；

5、瞄準服務目標（介入行動應圍繞著介入目標進行）；

6、考慮經濟效益（最小成本投入獲得有效改變結果）。

運用現有資源

1、促使服務對象運用現有資源的策略

（1）幫助服務對象運用自己的內在資源，以達到改變的目標；

（2）幫助服務對象運用現有的外部資源。

2、社會工作者需具備的能力

（1）了解現有資源

①正式服務資源系統：政府提供機構服務、非政府、非營利組織提供的服務、按人群劃分的機構服務；

②非正式服務系統：服務對象家人、朋友和同事、自助小組、互助會；

（2）進行轉介

①征得服務對象同意；②出具轉介資料；③轉介后的跟蹤服務。

（3）資源倡導

①資源經紀人：評估服務對象的需要、識別和找出相關的資源、轉介、得到并使用資源；

②倡導者：進行政策實踐，將服務對象需要表達出來，引起政府重視。

（4）增能

服務對象識別并善用自己長處；提高服務對象自我意識；共同爭取權益。

危機介入

1、將焦點放在幫助服務對象恢復和發揮功能上；

2、幫助服務對象宣泄由危機帶來的緊張情緒，給予心理等方面的支持；

3、介入目標要現實，對服務對象不能要求太高。

4、擔任教導角色。告訴服務對象應該做什么，為他們做一些力所能及的事。

運用活動

1、介入目標（活動與介入目標吻合）；

2、服務對象的情況（符合服務對象的能力和特殊需要）；

3、資源和設備的配合（要與機構的能力和資源條件相配合）。

調解行動

1、幫助服務對象與環境系統進行接觸；

2、協助環境系統回應服務對象的需要；

3、協助雙方界定共同目標。

運用影響力

1、誘導一獎勵與處罰；

2、勸導一運用有說服力的觀點改變服務對象的觀念；

3、利用關系—運用人際關系去影響目標系統的行為；

4、利用環境一使外部社 會環境有利于服務對象的改變。

社區人力資源

1、能夠識別“有影響力”的人。

2、具有與“有影響力”的人建立關系、與服務對象一起工作的技巧。

3、具有說服和游說的、令人信服的陳述和表達技巧。

4、把握工作目標的技巧。

協調各種服務資源與系統

1、微觀層次

協調以服務對象為焦點的活動，協調不同專業一起為個人和家庭服務。

2、宏觀層面

協調以特定類型服務對象為焦點的服務和活動的不同政策，如針對網癮青少年、精神病患者、老年人群體等不同的群體政策配合。

制訂計劃創新資源

1、控制規模，使之在可以管理的范圍內；

2、爭取機構和社區的支持；

3、設立必要的組織承擔工作，工作人員分工負責才能確保計劃的實施；

4、社會工作者的角色依計劃性質而定。

改變環境

1、環境介入與環境改變的目的

通過環境對個人的影響進行批判性的分析，而對環境和個人改變所采取的行動。

2、改變環境的意義（環繞服務對象的整個外部世界）

3、環境介入和社會變遷（環境充滿挑戰也充滿機會）

4、環境介入和改變的入手點

（1）空間和時間；

（2）關系（改變或介入人們社會關系）。

5、促進社會環境變遷的方法

（1）自然助人者介入；

（2）網絡促進；

（3）建立互助小組；

（4）技術訓練。

改變組織與機構政策、工作程序和方式

1、在了解評估機構的基礎上識別需要改進的地方；

2、全員參與；

3、以合作而不是對抗的方法推行改變。