一、《老年社會工作服務指南》13個方的內容
要點 | 服務內容 |
救助服務 | 協(xié)助其申請社會救助；提供心理疏導等服務。 |
照顧安排 | 提供居家和社區(qū)日間照料等服務。 |
適老環(huán)境改造 | 開展老年人居住環(huán)境安全評估；協(xié)助申請政府與社會資助。 |
家庭輔導 | 協(xié)助老年人處理與配偶關系，提供婚戀咨詢和輔導。 |
精神慰藉 | 識別老年人的認知和情緒問題，提供心理輔導。 |
危機干預 | 識別并評估老年人所面臨的危機，統(tǒng)籌制訂危機干預計劃，進行干預 |
社會支持網絡建設 | 評估社會支持網絡；強化老年人社會支持網絡。 |
社區(qū)參與 | 組織老年人積極參與各項志愿服務。 |
老年教育 | 評估老年人興趣愛好及教育需求，建立老年人學習機構和平臺。 |
咨詢服務 | 提供政策咨詢、法律咨詢、健康咨詢、消費咨詢等服務； |
權益保障 | 維護和保障老年人財產處置和婚姻自由的權益； |
政策倡導 | 分析與老年人相關的法律法規(guī)及政策的不完善內容，提出建議。 |
老年臨終關懷 | 開展生命教育，樹立理性的生死觀，提供心理支持。 |
二、老年人社會工作服務中的要點
（一）處理認知與情緒問題
問題 | 影響 |
抑郁癥 | 老年人的情緒和情感 |
認知癥 | 老年人的認知和智力功能 |
譫妄 | 與認知癥類似，發(fā)病突然 |
焦慮癥 | 過度憂慮，非理性恐懼 |
【方法】社會工作者學會識別老年人的情緒問題。
（二）虐待和疏于照顧問題
問題 | 表現(xiàn) |
虐待 | 在身體上、情感或心理上、性方面或經濟方面對老人構成非人道對待或剝削。 |
疏于照顧 | 既包括主動也包括被動地讓老人得不到所需的照顧，導致老人的身體、情緒或心理方面健康的衰退。 |
【介入措施】
1、保護老年人免受經濟方面的剝奪；
2、提供支持性輔導；
3、發(fā)展支持性服務；
4、改變和調整環(huán)境。
（三）臨終關懷與喪親問題
要點 | 服務內容 |
臨終關懷 | 1、控制疼痛和癥狀（音樂之旅、藝術治療等）； 2、協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費用方面的問題； 3、提供喪親后續(xù)服務。 |
喪親問題 | 1、關于喪親經歷的5個階段 （1）否認期—心理上拒絕 （2）憤怒期； （3）討價還價期—提出交換條件； （4）抑郁期—絕望與退縮； （5）接收期—安靜等待。 2、社會工作者在老人瀕臨死亡所做工作 （1）提供情感支持； （2）代表老人及其家人爭取合理權益； （3）提供相關信息； （4）做喪親輔導。 |
（四）自殺
評估 | 干預 |
（1）直接線索；老人若說要結束自己的生命便是直接的線索； （2）間接線索；間接表明，如“我厭倦了這一切”； （3）行為線索；企圖自殺或者過去自殺過，儲存藥物，留遺囑等。 | （1）設定極短時間能實現(xiàn)的目標； （2）清楚眼前的危險； （3）招人陪伴老人，醫(yī)院對其進一步評估； （4）簡短的緬懷往事治療。 |
【要點】
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