【案例分析】第一題
D社區沒有物業服務單位，長期存在環境臟亂差的問題。為此，社區居委會委托某社會工作服務機構推動居民成立“物業自我管理委員會”。
社會工作者開展了社區分析：經過深入社區觀察發現，D社區地處市中心，住房和基礎設施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流動人口，屬于典型的老舊小區；借助查閱資料進一步分析了社區的歷史、人口結構和社區資源等基本情況：
通過訪問居民了解到，D社區還存在居民的社區參與熱情和水平不高，缺少骨干，沒有成熟的社區社會組織，社區協商活動一直組織不起來等社區內共同性問題。
【問題】
1.本案例中社會工作者還需要開展哪些社區分析工作？
2.從擴大社區參與的角度，本案例中社會工作者應當從哪些方面開展服務？
【問題一】
【對應知識點】
2021版中級實務教材第十三章—第三節社區社會工作的方法——社區社會工作的過程
【答題要點】
1.社區類型分析（商品住宅、單位型住宅、保障房住宅、老舊小區）
2.社區基本情況分析（名稱、發展歷史、地理位置、經濟狀況、人口結構、資源等）
3.社區問題分析：(1)社區內共同性問題的分析；(2)社區內群體性問題分析
4.社區需求分析：(1)感覺性需求；(2)表達性需求；(3)規范性需求；(4)比較性需求
5.社區優勢和劣勢分析（可考慮SWOT矩陣分析法）
【問題二】
【對應知識點】
中級社工實務教材 第十三章社區社會工作方法——第二節社區社會工作主要內容一城市社區社會工作的主要內容
【答題要點】
1.參與社區需求調查與社區服務項目。
2.促進社區協商
3.提高社區居民參與水平
4.培育社區社會組織和社區骨干
5.組織社區志愿服務項目
【案例分析】第二題
社會工作者在某社區開展需求調研時發現：該社區的低收入家庭中有勞動意愿和能力的婦女共30名。她們大多從農村嫁到城里，婚后長期在家照顧老人和孩子，身邊幾乎沒有能談心的朋友。由于沒有工作收入，她們的家庭地位較低，一旦發生家庭矛盾，只能忍氣吞聲。因此，她們希望學一些在家能做的手工編織技能，實現勞動創收和照顧家庭兩不誤，提升自身價值和家庭地位。
結合需求調研，社會工作者組織這些婦女成立了手工編織互助組。在開展手工編織技能培訓時，她們認為應該由社會工作者制定培訓內容和學習計劃，因此幾乎不發表自己的意見。由于不自信，她們在培訓活動的討論環節也很少主動分享自己的想法和經驗。
【問題】
1結合案例，分析該社區低收入家庭中的婦女主要有哪幾個方面的需求？
2.運用參與式學習方法，社會工作者在開展技能培訓時，應采取哪些策略促進這些婦女的改變。
【問題一】
【對應知識點】考查的是第六章婦女社會工作——第一節婦女社會工作概述——婦女的需要和問題
【答題要點】
1、 社交的需要，案例中提到她們身邊幾乎沒有可以談心的朋友。
2、 提升就業技能的需要。案例中提到她們由于沒有工作收入，家庭地位低，希望學一些手工編織技能。
3、 提升收入與家庭地位的需要。
4、 增強自尊自信心的需要。
【問題二】
【對應知識點】考的是婦女社會工作——第三節婦女社會工作方法——性別視角方法（五）社區層面——參與式方法
【答題要點】
為了有效地貫徹婦女社會工作中尊重婦女的聲音和經驗、協助婦女參與對自己問題的重新界定、將婦女看成是發展的主體而不是客體等婦女社會工作的原則，在開展婦女社會工作的時候常常用到參與式學習方法，它不僅體現了賦權，還是推動婦女自我教育、建立自尊自信、學習平等尊重的方法，同時也是鍛煉婦女們參與社區事務管理乃至參政議政能力的方法。
"參與式"強調的是參與者介入的程度和活動中權利的分享，特別關注參與者的參與動機、參與態度、參與熱情、參與方式、參與效果等。"參與式"認為：每個人都有認識世界的方式，社會工作者不能將自己的信念或者看問題的方式強加給婦女。婦女應該參與對自己問題的界定，而不僅僅是依靠專家或者學者定義。婦女應參與制定問題解決的目標、進行討論、制定解決策略的全部過程，而不是被動地等待解決社會工作者和參與者的關系是合作關系，社會工作者是協助者的角色，而不是專家的角色。參與式學習的主要目標是賦權，確保婦女參與培訓，實現權利關系的改變。參與過程要達到一起變，而不是婦女改變。
(1)使婦女們參與學習課程內容制定、課程主題和進程、課程評估等各個環節，而不是執行專家制訂的套學習計劃。
(2)用角色扮演、案例討論、游戲、情景劇、講故事等方法調動婦女經驗的分享，"小活動、大道理"通過小活動引發大家的深入思考，使每名婦女充分表達自己的思想。
(3)不僅要讓婦女學習到知識，更重要的是提升婦女的自信。
劉曉晨—中級實務高頻考點班 第八講
【案例分析】第三題
小輝上小學二年級時，他的爸爸突發急病去世，媽媽因此受刺激得了間歇性精神疾病。媽媽病情發作時，不僅沒有能力照顧小輝，而且會無故毆打他。最近，媽媽病情加重，試圖自殺，被鄰居及時發現并制止。
村兒童主任將小輝的情況緊急報告給鎮政府。鎮政府委托某社會工作服務機構入村支援。社會工作者評估發現，小輝今年剛滿10歲，身體嚴重消瘦，已經半個多月沒去上學了：小輝的媽媽需要立即入院治療；小輝家在當地沒有親戚，當前亟需處理小樣的臨時安置問題。
上級民政部門接到鎮政府的報告后，決定依法對小輝實施臨時監護，委托村委會采取家庭寄養的方式進行臨時安置。村兒童主任和社會工作者在上級民政部門的指導下，征得小輝及其媽媽的知情同意，面向全村招募臨時寄養家庭，并對報名的家庭進行篩選，最終評審出一個合格家庭。
【問題】
1、結合案例，分析小輝面臨的主要問題。
2、按照家庭寄養服務流程，本案例中社會工作者后續需要開展哪些工作？
【問題二】
【對應知識點】考查的第三章兒童社會工作——第一節兒童社會工作概述——兒童的需要
【答題要點】
1、生存的需要。生存的需要包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面：
（1）生命存在的需要，即獲得基本生活照料，包括養育照料和可獲得的最高水平健康醫療照料。
（2）社會存在的需要，即獲得社會身份，包括姓名、戶籍和國籍。
2、發展的需要。兒童的發展需要也被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發展需要獲得的關愛、教育和引導。它主要包括：
（1）獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當管教，與父母建立良好的親子關系。
（2）擁有受教育的機會，有良好的教育和學習環境，滿足其探索和認知世界的求知欲。
（3）獲得足夠的休閑和娛樂，有適合兒童且安全的娛樂場所，為兒童形成良好的娛樂休閑態度、方式和行為提供教導和培養。
3、受保護的需要
兒童受保護的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削。兒童虐待包括針對兒童的身體虐待，如體罰和責打；情感虐待如用諷刺、挖苦和侮辱性語言對兒童進行管教，不公平地對待兒童以及歧視兒童；性虐待，如成人對兒童實施性行為，成人讓兒童一起觀看性活動、性音像或者性圖片以及成人為了自身的性快感而與兒童發生的一切接觸和撫摸行為。
兒童忽視包括對兒童身體健康需要的日常生活照料和醫療照顧的忽視，對兒童發展需要的教育需要的忽視，以及對兒童社會化發展需要的同伴交流和接觸社會的機會的忽視。兒童剝削主要包括童工形式的勞動剝削和讓兒童從事商業性活動的剝削兩大類型。
4、社會化需要
兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中的第一步。它要求兒童在成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得語言、思維、情感等方面的能力和行為方式。兒童社會化的具體內容包括：
(1)培養兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個人清潔衛生、語言表達等人類發展的最初行為方式。
(2)促使兒童的自我觀念發展，使兒童能分清自我與非我兩者的關系。
(3)使兒童養成良好的生活習慣，逐漸懂得約束自己的行為，調整好個人與個人以及個人與家庭、學校、社會等方面的關系。
(4)培養良好的道德品質，使兒童逐步適應社會規范，具備社會公德；培養社會角色，使兒童隨著年齡的增長不斷扮演適當的性別角色、游戲角色、學校角色以及社會角色等。
【問題二】
【對應知識點】考查第三章兒童社會工作——第二節兒童社會工作的主要內容——救助和保護兒童（二）家庭寄養服務
【答題要點】
家庭寄養服務是指社會工作者運用兒童社會工作的專業知識、方法為永久或者臨時失去家庭監護的兒童選擇合適的寄養家庭，并完成寄養安置的服務過程。
家庭寄養的服務環節如下：寄養家庭招募、篩選合格家庭、評審合格家庭、寄養家庭培訓、兒童與寄養家庭適配、寄養監督與支持和寄養結案。
因此后續還應開展的活動有寄養家庭培訓、兒童與寄養家庭適配、寄養監督與支持和寄養結案。
劉曉晨—中級實務高頻考點班 第五講
【案例分析】第四題
在鄉村振興戰略背景下，某鎮社會工作站派遣社會工作者進駐移民搬遷新建社區開展專業服務，以鞏固和拓展脫貧攻堅成果。
社會工作者通過家訪發現：王老漢一家從缺乏基本生存條件的山區搬遷入住新建社區，老伴幾年前過世：兒子、兒媳在外省打工，會定期寄錢回家，但人很少回來；
孫兒由王老漢獨自照顧。王老漢對社區不熟悉，遇到困難時也不知道該找誰來幫忙，為此他感到十分苦悶。由于搬遷的緣故，與王老漢關系密切的原住地鄉親中只剩下十幾個人還保持著聯系，經常來往的只有兩三個人。這些鄉親表示，如果王老漢有需要的話，他們愿意提供力所能及的幫助。社會工作者還了解到，新建社區中的移民家庭大多有相互聯系的意愿，而且不少熱心居民愿意提供志愿服務。
針對上述情況，社會工作者決定采取社會支持網絡的應用策略，從個人層面強化王老漢的網絡效益。
【問題】
1、結合案例，分析社會工作者從哪些方面評估了王老漢的社會支持網絡狀況
2、社會工作者可以通過哪些具體步驟強化王老漢的社會支持網絡效益？
【問題一】
【對應知識點】考查第十章社會救助社會工作——第三節社會救助社會工作的主要方法——社會支持網絡的理論基礎及其應用（四）個人層面：強化網絡效益
【答題要點】網絡規模 網絡基礎 網絡質量 網絡強度。
【問題二】
【對應知識點】第十章社會救助社會工作——第三節社會救助社會工作的主要方法——社會支持網絡的理論基礎及其應用（四）個人層面：強化網絡效益
【答題要點】
一是和救助對象一起分析網絡中能提供支持的成員，然后鼓勵和協助救助對象與其加強聯系；二是發動志愿者網絡資源，將救助對象和愿意提供志愿服務的成員聯系在一起；三是結成互助和自助網絡。此外，還可以發動網絡資源。
劉曉晨—中級實務高頻考點班 第十二講
【方案設計題】
某校為落實《未成年人保護法》，更好地開展學校保護工作，成立了包括社會工作者在內的學生欺凌防治工作組。社會工作者通過調查發現，有欺凌行為的學生中，不少人缺乏基本的情緒管理能力：有的不能覺察自己的情緒狀態：有的不善表達自己的情緒：有的用暴力方式釋放負面情緒；有的雖知道欺凌行為不好，但無法自我控制。
在學校的支持下，社會工作者計劃運用小組工作方法，幫助這些學生科學管理情緒。小組總體目標為：通過提升學生情緒覺察、情緒表達和情緒管理等能力，預防和消除欺凌行為。小組共分五節。
要求：
結全案例，完成本情緒管理小組計劃的設計，只需列出每節活動的目標和主要內容。
【對應知識點】
實質上考查的是校園欺凌 第十二章學校社會工作——第三節學校社會工作方法 ——社區工作方法在學校社會工作的創新（初級介入；二級介入；三級介入）以及第二節學校社會工作主要內容——滿足全體學生發展性需要的學校社會工作（二）——學校社會工作對學生情感培養及情緒管理的介入——幫助學生科學管理情緒
【答題要點】
第一節 目標：破冰，互相認識，了解情緒的基本知識。
活動內容：1、暖場游戲；2、社工引導組員對喜怒哀樂等基本情緒進行討論。
第二節 覺察識別自身的情緒
活動內容：1、量表測量情緒狀態；2、討論不良情緒的具體表現
第三節 學會表達及宣泄情緒
活動內容：在社工帶領下，學會轉移及宣泄情緒等做法。
第四節 學習情緒管理技巧
活動內容：組員分享成功管理情緒的經驗，學習正確管理情緒的技巧，引導組員學習做好情緒管理
第五節 展望未來：做好情緒的主人
活動內容：分享總結，處理好離別情緒。
【2022備考建議】
1、熟悉教材，扎實基礎
教材是根本和基礎，在復習的時候，至少需要通讀教材兩篇以上，熟悉教材中的各個基礎知識，可以通過思維導圖的形式，形成整體的知識框架。
特別是第1~2章節的基礎知識，貫穿于整個教材內容，需要細心理解，掌握理論知識以及在各個實務領域的介入和應用方法。
2、書寫規范，專業詞匯
無論是案例分析還是方案設計，很多時候需要我們結合案例中的材料進行答題，其中一些內容就需要我們用專業術語來進行寫作。
例如“與服務對象聊天，了解情況”可以用專業名詞“預估”、“訪談服務對象”來表述。所以，考生在復習的時候要注意專業術語的理解和應用。
3、活用模板，融會貫通
《社會工作實務（中級）》考試，只有兩種題型：案例分析題、方案設計題，主要考查考生對于所學知識的分析和應用，對此，也會有一些答題模板和技巧。無論是時何種模板和技巧，都不能離開案例和材料的本身。
例如：案例分析題中，首先閱讀案例分析服務領域，然后看問題，回憶書本知識點（需求、問題、工作方法）等等，最后，結合案例，整合知識點進行拓展即可。
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