【解讀】

2023中級實務的主要考點集中與老年、家庭、矯正、社區、學校和企業等實務領域，具體的考查也更為細致，涉及人群的需求、社會工作的內容和方法。其中難點有經紀人角色的服務技巧、行為契約法的步驟以及預估的主要任務。

【例如】

（一）案例分析第一題：

1.列出本案中的奶奶面臨的問題；

2.依據家庭生命周期理論，分析王奶奶所處的家庭階段以及面臨的主要任務。

答題思路分析：本題考查的是老年人的問題與需要和家庭生命周期的相關知識點。

【對應知識點】

1、第五章老年社會工作-老年人的需要及問題-老年人面臨的問題

2、第十一章家庭社會工作-家庭社會工作的主要內容-家庭生命周期理論

【要點解讀】

1、疾病及與醫療有關的問題、家庭照顧問題、宜居環境問題、代際隔閡問題、社會隔離問題；

2、老年人家庭階段：(1)學習與成年子女溝通；(2)學習與孫子(女)交流；(3) 學習應對衰老帶來的困難； (4) 維持晚年生活的尊嚴、意義和獨立。

【小結】

23年中級實務考試案例分析整體難度略有上升，部分知識點出題較細且偏，考生在答疑時候若回憶不起教材內容，可以結合題干/材料，用相關專業話語總結作答。

（二）方案設計題

【背景】

基于調查結果，該社會工作服務機構依據系統理論，從微觀、中觀和宏觀三個層面，而發起了“關愛騎手，社會工作在行動”服務。

【問題】

依據系統理論，設計關愛騎手，社會工作在行動’的服務方案，只需要列出理論要點，服務目標和服務策略。

【參考答案】

1、微觀層面

（1）服務目標：

①改善騎手的心理情緒狀況；

②加強對騎手的安全教育，避免交通意外發生；

③建立對騎手的社會支持網絡，減輕騎手的后顧之憂；

④為騎手做職業生涯規劃輔導。

（2）實施策略：

①為騎手開展個案輔導，通過心理疏導服務降低騎手的焦慮、擔心等不良情緒；

②開展對騎手的安全教育講座，提升騎手的生命安全意識；

③為社區層面騎手搭建社會支持網絡，如鏈接志愿者等，降低騎手對家庭等狀況的擔憂；

④針對騎手對自身工作不滿，對未來迷茫的情況，開設職業生涯規劃輔導服務。

2、中觀層面

（1）服務目標：

①推動建立騎手組織，構建騎手支持網絡；

②開展騎手服務熱線；

③搭建騎手支持小組。

（2）實施策略：

①在企業層面推動建立騎手組織，并推動組織與組織之間的增能賦權；

②開展服務熱線，提供專業的熱線輔導、危機干預、資源整合等服務；

③推動搭建騎手支持小組，鼓勵騎手之間加強鏈接、共同解決問題。

3、宏觀層面

（1）服務目標：

①建立保障機制，為騎手購買保險；

②推動立法與政策完善（政策倡導）；

③推動企業完善企業社會責任。

（2）實施策略：

①企業建立健全完善保障機制，為騎手購買保險；

②通過政策倡導，出臺專門針對騎手的政策法規；

③積極幫助企業踐行企業社會責任，加強對騎手的關愛。

【小結】

屬于方案設計題的常規考查形式，從微觀、中觀及宏觀層面來設計方案目標和策略，給考生的發揮空間是比較大的。

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