一、考情分析
年份 | 單選 | 多選 | 分值 |
2016 | 6 | 1 | 8 |
2017 | 6 | 1 | 8 |
2018 | 6 | 1 | 8 |
2019 | 6 | 1 | 8 |
二、人類行為與社會環境思維導圖
三、人類需要層次
（一）主要觀點與內容
需要層次 | 主要觀點 |
馬斯洛需要層次理論 | 1、生理需求：最基本需要（衣、食、住、行）。 2、安全需求：社會環境安全、人身財產安全、擺脫失業有保障。 3、歸屬與愛需求：也稱為情感需求，社交需求。 4、尊重的需求：有穩定的社會地位，獲得社會認可；又分為內部（自我尊重）與外部（他人尊重） 5、自我實現的需求：這是最高層次需要，關于個人成長與發展、發揮自身潛能、實現理想、自我價值的需要。 |
阿爾德弗爾ERG | 1、生存（Existence）需要：生命機體的存在需要（衣、食、住、行）。 2、關系（Relatedness）需要：發展人際關系的需要（社會交往）。 |
萊恩·多亞爾和伊恩·高夫需要理論 | 1、基本需要（直接） 包括身體健康（基本需要）和自主（自發、自動）兩個方面。 2、中介需要（間接） 在所有文化中能夠促進身體健康和人的自主的產品和服務；包含11種需要。 |
（二）特點
需要層次 | 特點 |
馬斯洛需要層次理論 | 1、低級需要滿足才能產生高級需要； |
阿爾德弗爾ERG | 1、不強調需要層次順序； |
四、人類行為的類型和特點
人類行為的類型 | 1、人類行為起源 （1）本能行為—遺傳（爬行、吮吸）； （2）習得行為—學習（交往、工作）。 2、對社會的作用 （1）親社會行為—積極作用（助人、遵守規范）； （2）反社會行為—消極作用（暴力、犯法犯罪）。 3、符合社會規范 （1）正常行為—符合社會規范和正常模式行為； （2）偏差行為—異于常態、妨礙個人正常生活。 （3）常用標準：統計學標準、社會規范與價值標準、行為適應性標準、個體主觀體驗。 |
人類行為的特點 | 1、適應性：人類行為的根本目的就是適應環境 2、多樣性：外顯與內隱；遺傳與后臺習得；生理與社會范疇 3、發展性：現在行為是過去行為的繼續，現在行為是未來行為的基礎 4、可控性：人類有意識地控制和調解自身行為 5、整合性：個體行為與自身的生理、心理發展和社會環境緊密聯系。 |
影響人類行為的因素 | 1、生理因素 （1）人的成長（物質基礎）；（2）心理因素的成長；（3）不同時期成長特征；（4）遺傳基因的影響。 2、心理因素 （1）正確認識和處理自己與他人、社會的關系；（2）心理的需要和動機影響行為的變化。 3、社會因素 主要包括：家庭、群體、經濟制度和政治制度、社會事件與文化等。 |
五、筆記重點
六、經典試題
1、某社會工作服務機構組織志愿者與行動不便的獨居老人結對，為這些老人提供日常送餐服務。根據馬斯洛的“需求層次論”，志愿者的送餐服務首先滿足了老人的（ ）。
A、生理的需要
B、歸屬的需要
C、尊重的需要
D、自我實現的需要
2、蘭先生與妻子在南方工作，孩子出生后，夫妻倆希望蘭先生的父母能從東北過來幫忙帶孩子。經過溝通后，兩位老人表示同意，并通過調整逐步融入了新的生活環境。根據上述情況，老人的做法體現了人類行為具有（ ）。
A、適應性特點
B、主觀性特點
C、多樣性特點
D、整合性特點
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