社會工作者的6種直接服務角色（服務提供者、治療者、支持者、使能者、倡導者、關系協調者）和4種間接服務角色（行政管理者、資源籌措者、政策影響人、研究者），這也是歷年考試的重中之重。需要注意每個角色的含義和特點，以及多種合并角色（多種功能的綜合角色）。
三、社會工作者的基本素養★★★
要點 | 主要內容 |
社會工作者的價值觀 | 1、人類共同意識； 2、幫助社會弱者； 3、樂觀看待變遷； |
社會工作者的知識素養 | 1、學科知識； 2、文化知識； 3、心理素質； 4、政策知識； 5、技術知識。 |
社會工作者的能力要求 | 1、溝通與建立關系的能力（與服務對象建立專業關系，與機構建立工作關系）； 2、促進和使能的能力（協助服務對象改善生活處境）； 3、評估和計劃的能力（了解問題現狀和性質，評估風險，制訂計劃）； 4、提供服務和干預的能力（核心）； 5、在組織中工作的能力（合理配置組織資源，促進服務任務完成）； 6、發展專業的能力（宣傳社會工作價值觀，總結服務經驗）。 |
四、經典試題
1、社會工作者小燕是“肢體障礙人士就業創業成長計劃”的項目負責人，她在項目執行中扮演著多種角色。下列小燕的做法中，最能體現資源籌措者角色的是（ ）。
A、整理項目執行中的各種記錄并進行反思
B、幫助肢體障礙人士重建自信并順利就業
C、聯系創業園區為肢體障礙人士提供咨詢服務
D、指導肢體障礙人士建立就業創業微信公眾號
參考答案：C
參考解析：資源籌措者是指社會工作者為了有效助人，常需要聯絡政府部門、企事業單位、社會組織和廣大社會成員，向他們籌集服務對象所需的資源。聯系創業園區為肢體障礙人士提供咨詢服務，正是社會工作者扮演資源籌措者的體現。故選C。
2、小剛是一名剛入職的社會 工作者，目前的工作任務一是向同事了解機構的宗旨、服務內容和特色，二 是深入社區開展入戶探訪，了解社區居民的問題和需求。小剛完成這些任務需具備的能力有( ) 。
A、動員的能力
B、溝通的能力
C、管理的能力
D、干預的能力
E、評估的能力
參考答案：BE
參考解析：233網校解析：本題考查社會工作者的核心能力。社會工作者的核心能力包括：(1)溝通與建立關系的能力；(2)促進和使能的能力；(3)評估和計劃的能力；(4) 提供服務和干預能力；(5) 在組織中工作的能力。本題中，社工小剛“向同事了解機構的宗旨、服務內容和特色”、“深入社區開展入戶 探訪”，需要具備溝通的能力；了 解社區居民的問題和需求,需要具備評估的能力。而干預能力是對服務對象的某些偏差行而為進行干預和指導，而小剛是剛入職的，任務是入戶了解情況，顯然還不具備這種能力。故B、E項符合題意。
溫馨提示：文章由作者233網校-lizhihao獨立創作完成，未經著作權人同意禁止轉載。
