進(jìn)入社區(qū)之前的準(zhǔn)備

1、了解自己所任職機(jī)構(gòu)
（1）機(jī)構(gòu)使命理念以及基本立場(chǎng)和傾向性；
（2）社區(qū)主要服務(wù)對(duì)象；

（3）機(jī)構(gòu)與其他社區(qū)組織關(guān)系，以及機(jī)構(gòu)知名度、影響力等。
2、了解機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)分工（從功能、區(qū)域、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角度分工）；
3、認(rèn)識(shí)同事（相互了解、建立信任）。

進(jìn)入社區(qū)方式

1、積極參與社區(qū)重要活動(dòng)；

2、主辦社區(qū)活動(dòng)；

3、積極介入社區(qū)事務(wù)；

4、經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中；

5、報(bào)道社區(qū)活動(dòng)。

社區(qū)基本情況分析

1、社區(qū)地理環(huán)境（地理區(qū)域與環(huán)境資料）；

2、人口狀況（總?cè)丝跀?shù)、性別比例、年齡分布、居住群體的特征）；

3、社區(qū)資源（了解社區(qū)資源方式）
（1）資源所在位置和運(yùn)作以及對(duì)社區(qū)居民生活的影響；
（2）資源被利用的情況；
（3）社區(qū)居民參與狀況。

4、社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)

（1）街道辦、居委會(huì)了解社區(qū)組織情況；

（2）訪問(wèn)社區(qū)居民、居委會(huì)主任、參與社區(qū)會(huì)議或活動(dòng)了解。

5、社區(qū)的文化特色（文化價(jià)值、傳統(tǒng)信念；習(xí)俗活動(dòng)）。

社區(qū)問(wèn)題分析

1、描述問(wèn)題（社區(qū)存在的現(xiàn)象；居民表達(dá)的不滿或擔(dān)心）；

2、界定問(wèn)題（問(wèn)題背后的性質(zhì)， 例如“停車難”的問(wèn)題）；

3、明確問(wèn)題的范圍（問(wèn)題范圍、大小、嚴(yán)重程度）；

4、問(wèn)題的起源和動(dòng)力（原因分析）。

社區(qū)需要分析

1、規(guī)范型需要

依據(jù)專業(yè)知識(shí)和規(guī)定規(guī)范，例如《全國(guó)示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定；
2、感覺(jué)型需要

當(dāng)居民感覺(jué)到某些需要和期望未能滿足時(shí)，把它們說(shuō)出來(lái)就是感覺(jué)型需要。

3、表達(dá)型需要
個(gè)人把自身的感覺(jué)性需要通過(guò)行動(dòng)來(lái)表達(dá)和展現(xiàn)時(shí)，主要反映了社會(huì)服務(wù)數(shù)量的需求。

4、比較型需要

基于與某種事物的比較，如某些居民獲得了服務(wù)，其他居民沒(méi)有同樣的服務(wù)。