一、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃
要點(diǎn) | 主要內(nèi)容 |
社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容 | 1、使命宣言（機(jī)構(gòu)宗旨） 機(jī)構(gòu)信念、價(jià)值觀及其在社會(huì)上建立的地位。 2、策略性計(jì)劃（機(jī)構(gòu)目標(biāo)和方向） 中期的計(jì)劃，由機(jī)構(gòu)中高層和中層管理者共同擬定，機(jī)構(gòu)整體目標(biāo)和方向。 3、運(yùn)作性計(jì)劃（具體行動(dòng)計(jì)劃） 對(duì)機(jī)構(gòu)工作訂立的具體可測(cè)量的短期服務(wù)指標(biāo)，如機(jī)構(gòu)年度計(jì)劃。 |
社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的基本步驟 | 1、準(zhǔn)備階段 （1）利益相關(guān)者分析； （2）關(guān)鍵利益相關(guān)者訪談； （3）服務(wù)對(duì)象訪談； （4）準(zhǔn)備相關(guān)問卷； （5）了解戰(zhàn)略規(guī)劃及關(guān)鍵人員動(dòng)員； （6）確定參與戰(zhàn)略規(guī)劃人員及需要的外部支持。 2、分析階段 （1）機(jī)構(gòu)使命和定位（使命、愿景、價(jià)值觀）； （2）服務(wù)機(jī)構(gòu)外部環(huán)境分析（SWOT分析、利益相關(guān)者分析）； （3）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)獨(dú)特能力或資產(chǎn)分析。 3、制定階段 明確和分析戰(zhàn)略問題—針對(duì)戰(zhàn)略問題制定戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃草案—審核和采納戰(zhàn)略計(jì)劃—制定有效的實(shí)施步驟。 4、戰(zhàn)略實(shí)施和監(jiān)測(cè) 需要定期回顧和評(píng)估戰(zhàn)略的執(zhí)行情況。 |
二、社會(huì)服務(wù)方案策劃
步驟 | 主要內(nèi)容 |
問題的認(rèn)識(shí)和分析階段 | 1、問題的認(rèn)識(shí)和分析 （1）問題認(rèn)識(shí)工作表； 考慮5大問題：人們所關(guān)注的問題（what）問題發(fā)生（where）問題何時(shí)發(fā)生（when）人們對(duì)問題的感受程度如何（how）。 （2）分支法 確定要解決的全面性問題；列明形成這個(gè)問題的“明確問題”；列明造成明確問題的原因是什么。 2、需要評(píng)估 （1）確認(rèn)問題，掌握社區(qū)分布情況，確定未來行動(dòng)的“目標(biāo)對(duì)象”； （2）評(píng)估工作：包括界定處于危機(jī)的人口、目標(biāo)對(duì)象以及求助者或受影響的人口。 |
目標(biāo)制定階段 | 1、界定目標(biāo)和影響性目標(biāo) （1）影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)要達(dá)到的目標(biāo)。 （2）為了保證服務(wù)的介入，將影響性目標(biāo)細(xì)化為服務(wù)性目標(biāo)，再根據(jù)服務(wù)性目標(biāo)確定后勤保障目標(biāo)（條件）。 2、建立目標(biāo)的優(yōu)先次序 （1）目標(biāo)優(yōu)先次序界定主要考慮的是可擁有和可動(dòng)員的資源，包括環(huán)境因素和情境狀態(tài)，還有人力、財(cái)力、物力配置等。 （2）另還需考慮的因素：服務(wù)對(duì)象發(fā)展階段特點(diǎn)、機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問題的緊急程度、社會(huì)正義等。 |
方案安排階段 | 1、制訂各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案 2、選擇理想的可行方案 6個(gè)篩選標(biāo)準(zhǔn)：一是效率；二是效果；三是可行性；四是重要性；五是公平；六是附加結(jié)果。 |
考慮服務(wù)的評(píng)估 | 1、過程評(píng)估 關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化、工作項(xiàng)目完成情況、資源使用情況等等。 2、結(jié)果評(píng)估 方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。 |
三、經(jīng)典試題
1、社會(huì)工作者小陳針對(duì)社區(qū)行動(dòng)不便老人受虐問題進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致該問題的原因很多,關(guān)鍵因素是行動(dòng)不便老人缺乏相應(yīng)的照顧支持網(wǎng)絡(luò)。據(jù)此,小陳鏈接資源并策劃開展了行動(dòng)不便老人社區(qū)支持計(jì)劃。小陳分析問題時(shí)采用的方法是（ ）。
A、觀察法
B、名義小組
C、分支法
D、問題認(rèn)識(shí)工作表
四、2021年如何備考—?jiǎng)猿坷蠋?8字箴言
“不間斷”—持續(xù)學(xué)習(xí)
“不貪多”—循序漸進(jìn)
“以書為本”—答題依據(jù)
“歷年真題”—實(shí)踐檢驗(yàn)
“舉一反三”—思路明確
“裝抽屜”—形成導(dǎo)圖
“聯(lián)系實(shí)際”—生活相關(guān)
“抓關(guān)鍵詞及主要矛盾”—知識(shí)要點(diǎn)
“遺忘曲線”—制訂計(jì)劃
五、劉曉晨老師親授7大技巧
方法一：關(guān)鍵詞法
如：教材中社會(huì)工作要素部分，誰是靈魂，誰是基本功，誰是基本要素，誰是主體，誰是最核心的部分。
如：政策法規(guī)中的關(guān)鍵數(shù)字、關(guān)鍵主體部門；關(guān)鍵的原則；出現(xiàn)：以下哪幾種情形適用于哪種情況。
方法二：常識(shí)判斷法
一般情況下，社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù),也是符合常人常識(shí)的做事邏輯。
如婦女遭受家庭暴力，如果問題問的是社工要首先為婦女做什么，往往是先安排緊急庇護(hù)。
方法三：排除法
此題非常適合用于單選題，當(dāng)其他三個(gè)選項(xiàng)出現(xiàn)明顯錯(cuò)誤的時(shí)候，可以考慮排除法，或者其他三個(gè)選項(xiàng)表述很類似，那么和這三個(gè)選項(xiàng)不同的選項(xiàng)必為正確選項(xiàng)。
方法四：分類法、方法五：舉一反三、方法六：......、方法七：......
這些學(xué)習(xí)方法和答題技巧在劉曉晨老師的鉆石無憂班都有講授，點(diǎn)擊下方文字試聽~
班級(jí) | 主要內(nèi)容 | 試聽 |
鉆石無憂班 | 2021年社會(huì)工作者備考指導(dǎo) | |
初級(jí)社會(huì)工作綜合能力—社會(huì)工作含義 | ||
初級(jí)社會(huì)工作綜合能力—個(gè)案工作模式 | ||
中級(jí)社會(huì)工作綜合能力—人類行為 |
2021取證就選鉆石無憂班
三大階段，循序漸進(jìn)
“直播+錄播”，保駕護(hù)航
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