報考失敗退款服務

報考失敗退款服務”是指233網校學員在付費購買課程后因報名條件不符導致未成功報考當年考試，在符合本規則約定條款下憑未成功報考當年考試的相關材料（如報考截圖等）可依據本規則對其已開通的課程申請退款。學員在報名享有“報考失敗退款服務”服務保障內的課程之前，請仔細閱讀本規則，當學員付費購買享有“報考失敗退款服務”服務范圍內的課程并且開通，視為接受本服務規則所有內容。

一、服務范圍

同時滿足以下三個條件的用戶可享受“報考失敗退款”服務：

1.1、付費開通了233網校指定報考失敗退款服務的課程；

1.2、購買課程當年報考未成功；

1.3、當年報考地區考試報名結束后方可申請退款，至當年最后一個地區考試報名結束后15天內截止申請，其他時間無法申請。

二、學員須知

為使學員更好的享受“報考失敗退款”服務，請詳細閱讀以下服務須知

2.1、當年報考地區考試報名結束后方可申請退款，至當年最后一個地區考試報名結束后15天內截止申請，逾期申請的不能享受退款服務；

2.2、報考未成功服務有且僅有一次，僅限當年考試報名可享受該服務，過后無法申請（例：如購買的為2024年的課程，則只能在2024年報考未成功時申請退款）；

2.3、僅限如工作單位、學歷、工作年限不符等因自身報考條件不符導致報考未成功時方可申請退款，因臨時不想考試、錯過報考時間、忘記繳費等主觀原因導致沒有報考或報考未成功時，不享受該服務；

2.4、報考人信息必須與重學協議上身份證信息、姓名一致；

2.5、提供報考時注冊的用戶名及密碼，由客服登錄查詢報考狀態，核對個人信息（注：用戶名及密碼僅做查詢報考狀態及核對個人信息使用）。

2.6、報名成功不享受該服務；

2.7、考后審核的地區因無法驗證審核結果，所以不提供此服務；

2.8、開通課程7天后即可按照付費順序寄送發票，稅點及郵費將在退還費用時扣除；

2.9、如該課程還同時享有贈品，如：送教材/教輔等，申請退款后，費用及郵費將在退還時扣除；

2.10、如申請換課，所換課程遵循“多退少補”原則；

2.11、僅限辦理退款一次，同時“退”和“換”不重復辦理。

三、辦理條件

“報考失敗退款”服務——申請辦理流程

3.1、申請辦理“報考失敗退款服務”請登陸網校頁：wx.233.com，點擊我的訂單-售后服務-進行退款申請；

3.2、辦理“報考失敗退款服務”必須符合本協議所規定的各項條件方可進行申請，否則網校不予受理；

3.3、網校工作人員將于1-3個工作日內查看并予以回復，法定節假日則順延辦理；

3.4、退款申請及審核過程中，課程屬于開通狀態，學員仍舊可以聽課，但如學員進行下載活動（包括視頻、講義等），視為學員放棄退款服務，網校將自動終止其退款申請；

3.5、退款信息確定后，退款由網校財務部經辦，辦理完畢由網校客服人員電話或短信通知學員。

四、申請流程

申請報考失敗退款服務流程

五、服務承諾

5.1、網校承諾所有開通享有“報考失敗退款服務”課程的學員，網校將嚴格按本協議為學員提供各項服務；

5.2、學員開通享有“報考失敗退款服務”課程，向網校發出退款申請，經審核通過后，網校將于學員提供退款賬號信息之后的1-3個工作日左右辦理完畢，并電話或短信通知；

5.3、如在享受“報考失敗退款服務”過程中有任何疑問可撥打客服熱線：4000-800-233進行咨詢；