一、注冊相關問題
1、注冊時，提示證件號碼已存在
若提示證件號碼已注冊，請確認是否已注冊，可通過【找回用戶名或密碼】功能進行查詢，若沒有信息可以繼續注冊。若查詢到注冊信息，忘記密碼問題或手機號碼已更換，需要找回密碼的，請咨詢報名地考試組織機構。
2、注冊時，提示手機號已注冊
若提示手機號碼已注冊，可更換其他手機號碼進行注冊。若確認該手機號為本人所有，可以聯系所在地區的考試組織機構，解綁已注冊的手機號，然后再進行注冊。
3、注冊時，手機收不到驗證碼
查看手機是否進行了信息攔截。若未進行信息攔截，更換另外的手機號進行注冊。
二、登錄相關問題
1、用戶名或密碼忘記
可通過考生登錄頁面【找回用戶名或密碼】功能，通過預留問題找回或短信驗證碼找回。若忘記預留問題答案或手機號碼已更換，請咨詢報名地考試組織機構。
2、登陸不上網站
建議使用官方要求的瀏覽器進行登陸，同時避免在人多的時段進行報名。
三、報名照片相關問題
1、照片審核不通過，提示照片不是jpg格式
可直接掃描識別下圖二維碼，直接進入小程序，通過照片處理工具將報名照片處理后上傳。
2、照片核查處理工具已處理仍無法上傳
用官網提供的照片處理工具進行處理。確認照片符合格式要求。照片處理工具已處理，仍無法上傳的，請更換網絡環境后再進行上傳。
請注意：建議報名照片選用圖像清晰、符合標準的近期照片。
四、學歷信息相關問題
1、如何查看學歷學位信息是否通過核查？
考生登錄系統后，在頁面左側點擊【學歷學位信息維護】，可以進行學歷學位核查結果查看。
2、學歷或學位在學信網可以查到，在報名系統中提示未通過核查，如何處理？
請檢查學歷或學位信息是否填報正確，若檢查無誤，可繼續填寫報名信息，并按報名地考試組織機構有關規定接受現場核查，核查通過后方可交費。現場核查通過后，報考該項考試時均顯示為核查已通過。
請注意：學歷學位信息最多可添加5條，添加后不能刪除，請不要重復添加信息。
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