2013年執業藥師資格《藥學綜合知識與技能》精編題1
第 1 題
藥學服務所反映的宗旨是（ ）
A.現代醫藥學為民服務的新模式
B.人們追求健康養生的傳統觀念
C.現代醫藥學服務模式和健康的新觀念，體現 “以人為本”的宗旨
D.現代與傳統相結合的醫藥學服務新觀念
E.在醫藥學服務中以“患者”為中心的藥學 模式
正確答案：C,
第 2 題
藥學服務的基本要素是（ ）
A.“與藥物有關”的“服務”
B.患者、藥師與藥品的有機結合
C.藥物的合理使用
D.藥師的服務質量
E.藥師對藥學的認知
正確答案：A,
第 3 題
藥師開展藥學服務的溝通技巧包括（ ）
A.認真傾聽、注意儀態、語言，注意觀察患者 表情，對老人、小孩給予關照
B.主動詢問、態度熱情和藹、用藥指導要恰如 其分等三個方面
C.認真聆聽、態度和藹可親、注意觀察對方的 表情，以短的時間解決對方的詢問，對老 人、小兒要交代清楚等五方面
D.認真聆聽、注意語言的表達、注意非語言的 運用、注意掌握時間和關注特殊人群等五個 方面
E.認真聆聽、回答切中要害、合理運用肢體語 言、簡要解決問題，對老、弱、殘、孕人群 應特殊關照等五個方面
正確答案：D,
第 4 題
藥學服務中投訴的類型有（ ）
A.服務態度和質量、藥品數量、藥品質量、用 藥后發生嚴重不良反應、價格異議
B.藥品數量和質量、服務的態度、退藥、不良 反應、價格異議
C.服務質量、藥品數量、退藥、不良反應的 處理
D.服務態度、藥品質量、出現的不良反應的處理、收費錯誤
E.服務態度和質量、藥品數量、藥品質量、退 藥、用藥后發生嚴重不良反應，價格異議
正確答案：E,
第 5 題
在處理患者投訴中，特別有利于投訴問題解決的是（ ）
A.尊重是使患者感到自己是受到尊重
B.微笑和尊重可以使投訴過程從抱怨、談判變 為傾訴和協商
C.微笑可以迅速拉進人與人之間的距離，消除 隔閡
D.行為舉止落落大方
E.態度誠懇
正確答案：B,
第 6 題
現代藥學服務的具體工作包括（ ）
A.參與臨床藥物治療、治療藥物監測、藥物利 用研究和評價、藥品不良反應監測和報告、 藥學信息服務和參與健康教育
B.治療藥物監測、藥物利用研究和評價、藥品 不良反應監測和報告、藥學信息服務
C.藥物利用研究和評價、藥品不良反應監測和 報告、藥學信息服務、處方調劑
D.處方調劑、參與臨床藥物治療、藥品不良反 應監測和報告、藥學信息服務和參與健康 教育
E.處方調劑、參與臨床藥物治療、治療藥物監 測、藥物利用研究和評價、藥品不良反應監 測和報告、藥學信息服務和參與健康教育
正確答案：E,
第 7 題
用藥咨詢分類的根據是（ )
A.藥物咨詢對象
B.藥物咨詢品種
C.藥物咨詢內容
D.藥物咨詢方式
E.藥物咨詢信息
正確答案：A,
第 8 題
用藥咨詢分為（ )
A.患者、醫師、護士和外賓用藥咨詢
B.患者、醫師、藥師和護士用藥咨詢
C.患者、醫師、護士和公眾用藥咨詢
D.患者、醫師、護士和小兒用藥咨詢
E.患者、醫師、老人和孕婦用藥咨詢
正確答案：C,
第 9 題
患者用藥咨詢方式分為（ ）
A.答疑方式
B.主動方式
C.被動方式
D.主動方式和被動方式
E.開放方式
正確答案：D,
第 10 題
藥師向醫師提供用藥咨詢服務包括（ ）
A.新藥信息、藥物相互作用、治療藥物監測、 藥品不良反應和藥理毒理
B.新藥信息、合理用藥信息、治療藥物監測、 藥品不良反應和禁忌證
C.合理用藥信息、治療藥物監測、孕婦及哺乳 期婦女用藥和藥物相互作用
D.治療藥物監測、藥代動力學、藥物過量、 老年用藥和藥品不良反應
E.新藥信息、合理用藥信息、治療藥物監測、 兒童用藥和藥品不良反應
正確答案：B,
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