[1-2]
A.廣大公眾 B.護理人員
C.醫務人員 D.血液透析者
E.用藥周期長的慢性病患者
1. 藥學服務的對象
2. 藥學服務的特殊人群
[3-4]
A.認真聆聽 B.關注特殊人群
C.注意掌握時間 D.注意語言的表達
E.注意非語言的運用
3. 溝通時多使用服務用語、通俗易懂的語言、短句子和開放式提問方式
4. 溝通的時間不宜過長，提供的信息不宜過多
多項選擇題
5. 以下所列出的現代藥學發展的三個階段，正確的是
A.藥物治療管理階段
B.傳統的藥品供應為中心的階段
C.以提供藥物信息和知識為中心的藥學服務階段
D.參與臨床用藥實踐、促進合理用藥的臨床藥學階段
E.以患者為中心、改善患者生命質量的藥學服務階段
6. 下列藥學服務的重要的人群中，特殊人群是指
A.血液透析者
B.肝腎功能不全者
C.小兒、老人、妊娠及哺乳婦女
D.藥物治療窗窄、需要做監測患者
E.應用特殊劑型、特殊給藥途徑者
7. 下列藥學服務的對象中，重要人群是指
A.過敏體質者
B.消化不良患者
C.需同時合并應用多種藥品者
D.用藥后容易出現明顯藥品不良反應者
E.用藥效果不佳、需要重新選擇藥品者
參考答案
1-2、【答案】AD。解析：藥學服務的對象是廣大公眾;特殊人群包括老人、兒童、婦女、血液透析者、特殊體質者、過敏體質者等。
3-4、【答案】DC。解析：認真聆聽，注意使用通俗易懂的語言，盡量避免使用專業術語，談話時盡量使用短句，使用開放式的提問方式。與患者交談時，要注意觀察對方的表情變化，從中判斷其對問題的理解和接受程度。與患者的談話時間不宜過長，提供的信息也不宜過多，可以準備一些宣傳資料，咨詢時發給患者，方便患者閱讀。
5、【答案】BDE。解析：現代藥學發展的三個階段：傳統的藥品供應為中心的階段，參與臨床用藥實踐、促進合理用藥的臨床藥學階段，以患者為中心、改善患者生命質量的藥學服務階段
6、【答案】ABC。解析：藥學服務的對象是廣大公眾。其中特殊人群包括特殊體質者、肝腎功能不全者、過敏體質者、小兒、老年人、妊娠及哺乳期婦女、血液透析者，聽障、視障人士等。
7、【答案】ACDE。解析：本題考查藥學服務的對象中的重要人群。本題的"陷阱"是：藥學服務的"特殊人群"歸屬"重要人群"，即過敏體質者(A)是"特殊人群"，也歸屬"重要人群"。而一般"消化不良患者"可以自我藥療，不屬于重要人群。
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