三、常見問題
3.1. 用戶注冊
3.1.1. 非首次報考人員（老考生）是否也要進行用戶注冊？
答：由于本系統是2013年正式開始使用，雖會有您的歷史檔案信息和己通過科目內容，但首次使用該系統進行報名也要進行注冊。
3.1.2. 老考生無法找回密碼答：由于本系統是2013年正式開始使用，可能您當時不是在本網報系統進行的報名，需要重新注冊用戶，其相關成績信息不受影響。
3.1.3. 身份證號含“X”，如何正確輸入？
答：身份證最后一位是“X”的輸入大小寫皆可。系統會自動將其轉換為大寫。
3.1.4. 老考生原來報考所用身份證號為15位，現升級到18位，如果用新身份證號注冊報名是否會產生新檔案號？
答：沒有影響，可以直接用新身份證號注冊報名，不會產生新檔案號。
3.1.5. 2013年造價工程師注冊過的用戶名，今年可以繼續用嗎？
答：可以繼續使用。
3.2. 上傳照片
3.2.1. 什么樣的電子照片符合注冊照片上傳標準？
答：注冊前，請先到中國人事考試網（www.cpta.com.cn）或當地人事考試網站下載照片處理工具對報名照片進行審核處理，未經審核或審核未通過的無法正常完成照片上傳和后續相關操作。
下載后將【zhaopianshenhe.rar】解壓，雙擊【PhotoProcess.exe】進行操作，具體界面如下：
3.3. 填報信息
3.3.1. 報考過程中如果發現自己的信息有填錯的地方，如何修改？
答：報考人員在報名信息確認前可以修改報名信息，在考試狀態流程圖點擊“信息維護”進行操作。如果已經打印報名信息表，則視為已經確認報名信息內容，本人不可自行修改報名信息。
3.3.2. 老考生報名如何調用原有信息？已通過的科目如何能查看到？
答：在填寫報名條件時自動獲取原有信息并校驗。如果有通過的科目，會在填寫報名信息時自動加載。
3.3.3. 老考生有多條檔案數據，沒有自動匹配有合格成績的那一條（主要是8年滾動期的建筑類考試）
答：由于一級建筑師和二級建筑師是八年滾動，老考生可能會有多個檔案號信息。目前報名系統在考生報名的時候顯示最近一次考試的成績，之前的并不顯示，已通過科目成績并不受影響，后期部里統一合成。
3.3.4. 老考生新檔案號與2012年之前年份首次報考時不一致怎么辦？
答：由于新檔案號是在老檔案號的基礎上升級得到，因此不一樣是正常情況。
3.3.5. 老考生進行報名，若修改了報考級別，則系統是按新考生還是老考生處理？
答：老考生不改級別還是按老考生處理，改了級別就按新考生處理。
3.3.6. 新考生選擇地市之后審核點下拉菜單無內容答：一般都是省（市）管理機構忘記設置審核點，請聯系本省人事考試機構進行設置。
3.3.7. 搜狗瀏覽器（極速模式）在使用日期控件選擇日期時，年份不能修改，只能選擇默認的2014年答：請用IE瀏覽器重新登錄 ，或者使用搜狗瀏覽器兼容模式。
3.3.8. 郵政編碼無法輸入答：請檢查輸入法是不是在半角狀態，郵政編碼要在半角狀態下輸入。
3.3.9. 報名信息保存報服務器內部錯誤答：請檢查填寫的工作年限和專業年限是不是整數，工作年限和專業年限必須是整數。
3.3.10. 如何查看和打印報名表 ？
答：報名表是pdf格式的文件，請下載adobe reader10.0以上版本軟件，安裝后即可查看或打印報名表。下載鏈接： http://link.233.com/19540/html_2/1/81/id=1322&pn=0&linkPage=1.html
3.4. 網上支付3.4.1. 網上支付成功，但報名系統顯示還未完成報名答：該情況是由于網絡或其他因素導致支付平臺支付信息無法返回網報系統。首先請核查銀行卡是否扣款成功，若確實扣款，請記錄支付訂單號，聯系本省人事考試機構進行支付記錄核對。
3.4.2. 使用支付寶的用戶，點擊【支付】進入支付寶系統出現【錯誤代碼 ILLEGAL_EXTERFACE】，無法進行支付答：支付寶技術人員回復說這種情況是考生報名電腦環境造成的，建議考生更換電腦重新登錄系統進行支付。
3.4.3. 點擊【支付】按鈕，無法跳轉至支付平臺答：該情況是由于考生報名電腦IE瀏覽器安全設置造成的，請按以下步驟操作：
IE瀏覽器菜單欄-——》工具選項下“Internet選項”——》隱私選項卡中將倒數第二個復選框“啟用彈出窗口阻止程序”取消勾選，最后點擊【確定】。效果如下圖。
如果按照上述操作后還是無法跳轉至支付平臺，請檢查電腦是否開啟了【騰訊電腦管家】、【金山毒霸】等安全軟件，請先將安全軟件退出后，關閉瀏覽器重新登錄。
3.5. 其他問題
3.5.1. 咨詢是否符合報名條件之類的政策性問題答：請咨詢本省考試管理機構；本省考試機構聯系方式，請閱讀報名須知，查看是否發布聯系方式或者百度搜索本省考試管理機構網站進行查詢聯系方式。
