四、生產(chǎn)與產(chǎn)業(yè)管理
考試目的
本章概述了生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理的基本內(nèi)容的方法。通過本章的學(xué)習(xí)和考試，要求在了解生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理歷史發(fā)展、現(xiàn)階段生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理特征、趨勢、理念的前提下，掌握生產(chǎn)與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)計(jì)劃、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)控制的基本原理、思路、內(nèi)容和方法，對生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動進(jìn)行科學(xué)分析與管理。
考試內(nèi)容
（一）現(xiàn)代生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理的特征
掌握：生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理的特征。
了解：生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理的新趨勢。
?。ǘ┥a(chǎn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置
掌握：狹義生產(chǎn)能力的概念；影響生產(chǎn)能力的因素：固定資產(chǎn)數(shù)量、固定資產(chǎn)的工作時間、固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率；生產(chǎn)能力的計(jì)算公式；生產(chǎn)單位空間布置（或設(shè)計(jì)）方法；不同的生產(chǎn)單位空間布置方法的特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)比較；訂貨生產(chǎn)方式與存貨生產(chǎn)方式的主要區(qū)別：不同生產(chǎn)類型對生產(chǎn)管理的不同影響；準(zhǔn)時生產(chǎn)方式的目標(biāo)及基本方法。
熟悉：廣義生產(chǎn)能力的概念；看板管理中看板的類別、內(nèi)容及作用；CIMS通常包括的四個系統(tǒng)及其每個系統(tǒng)的功能；MIS的支持第系統(tǒng)；成功實(shí)施MRPII的前提條件；MRP發(fā)展的三個階段及其主要區(qū)別。
了解：工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)類型分類；生產(chǎn)服務(wù)單位在廠區(qū)內(nèi)布置的原則；多品種生產(chǎn)時生產(chǎn)能力的計(jì)算方法；生產(chǎn)類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)。
?。ㄈ┥a(chǎn)與業(yè)務(wù)計(jì)劃
掌握：年度生產(chǎn)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃的區(qū)別與聯(lián)系；安排進(jìn)度計(jì)劃的方式；均衡安排和變動安排方式優(yōu)缺點(diǎn)比較；期量標(biāo)準(zhǔn)、批量與間隔期、生產(chǎn)提前期和在制品定額的概念；確定批量、提前期、在制品定額的基本方法或思路；對網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的閱讀與分析；時差及時差的計(jì)算；關(guān)鍵線路及關(guān)鍵線路的確定。
熟悉：用在制品定額法編制作業(yè)計(jì)劃的具體方法；用提前期法編制作業(yè)計(jì)劃的具體方法；不同生產(chǎn)類型需要確定的期量標(biāo)準(zhǔn)；流水線內(nèi)部在制品定額；流水線之間在制品定額；不同生產(chǎn)類型生產(chǎn)計(jì)劃的編制方法；線性規(guī)劃法在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用；滾動計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)；各種網(wǎng)絡(luò)時間參數(shù)的計(jì)算方法；時間—費(fèi)用優(yōu)化的基本思路。
了解：工廠生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)；生產(chǎn)間隔期的確定；網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中作業(yè)時間的確定，時間優(yōu)化及資源優(yōu)化的思路。
?。ㄋ模┵|(zhì)量與設(shè)備故障控制
掌握：質(zhì)量與全面質(zhì)量管理的概念；ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的三種模式及其選擇時要考慮的因素；直方圖的制作及其分析，包括圖形型態(tài)分析、與公差比較分析、工序能力指數(shù)分析；控制圖的制作及分析，包括控制圖中心線、上下控制線的確定及幾種有缺陷的點(diǎn)子分布狀態(tài)；設(shè)備故障分類；設(shè)備故障率曲線；故障分析。
熟悉：工序能力指數(shù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)；直方圖分布中心和標(biāo)準(zhǔn)偏差的計(jì)算公式；工序能力指數(shù)的計(jì)算公式，包括分布中心與公差中心重合與偏離兩種情況；分布中心值與公差中心偏離時絕對偏離量的計(jì)算公式；故障排除。
了解：直方圖的異常形態(tài)；質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的一般方法；故障記錄、統(tǒng)計(jì)。
?。ㄎ澹┌踩芾砼c環(huán)境保護(hù)
掌握：安全管理；職業(yè)安全健康管理體系的定義；職業(yè)安全健康管理體系的基本思想；OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)中的核心要素；職業(yè)安全健康污染法規(guī)體系；環(huán)境管理的內(nèi)容計(jì)劃；環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)（ISO14001）的內(nèi)容。
熟悉：職業(yè)安全健康管理體系的基本內(nèi)容；我國目前執(zhí)行的職業(yè)安全健康管理制度；環(huán)境管理體系；環(huán)境保護(hù)法規(guī)制度。
了解：環(huán)境管理的定義；職業(yè)安全健康管理體系的特點(diǎn)。
五、技術(shù)創(chuàng)新
考試目的
本章包括技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力、技術(shù)創(chuàng)新組織、技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險及其防范、技術(shù)創(chuàng)新成果的擴(kuò)散等方面的內(nèi)容。通過本章的學(xué)習(xí)和考試，要求了解、熟悉和掌握技術(shù)創(chuàng)新的基本原理和方法。
考試內(nèi)容
?。ㄒ唬┘夹g(shù)創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力
掌握：技術(shù)創(chuàng)新的含義；企業(yè)核心競爭力的含義及其特征；企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成；企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程管理。
熟悉：技術(shù)創(chuàng)新的特征；企業(yè)核心競爭力的培育；企業(yè)技術(shù)新過程模型。
了解：技術(shù)創(chuàng)新的作用；技術(shù)創(chuàng)新的種類。
（二）技術(shù)創(chuàng)新的組織
掌握：技術(shù)創(chuàng)新的動力；技術(shù)創(chuàng)新組織的典型形式。
熟悉：技術(shù)創(chuàng)新組織的關(guān)鍵角色。
了解：技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)的影響；技術(shù)創(chuàng)新組織的選擇。
?。ㄈ┘夹g(shù)創(chuàng)新風(fēng)險及其防范
掌握：技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險的含義；企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險防范。
熟悉：技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險的預(yù)警。
了解：技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險的種類；系統(tǒng)風(fēng)險和環(huán)境風(fēng)險、過程性風(fēng)險和非過程性風(fēng)險、不同層次的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險、不同階段的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險。
?。ㄋ模┘夹g(shù)創(chuàng)新成果的擴(kuò)散
掌握：技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散的含義；技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散的性質(zhì)；技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散過程及其管理。
熟悉：技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散的中介渠道；大從傳媒、人際交流網(wǎng)絡(luò)、中介擴(kuò)散機(jī)構(gòu)、電子信息網(wǎng)絡(luò)。
了解：技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散的作用。
六、人力資源開發(fā)與管理
考試目的
通過本章的學(xué)習(xí)和考試，旨在考查學(xué)員在掌握人力資源開發(fā)與管理的概念和原理的基礎(chǔ)上，對人力資源規(guī)劃、職務(wù)分析和職務(wù)設(shè)計(jì)、員工流動管理、管理人員選拔、培訓(xùn)和考評、領(lǐng)導(dǎo)者選拔和激勵、跨國公司人力資源管理等方面的概念、作用、原則、實(shí)施過程、操作方法或途徑手掌握程度，以及運(yùn)用上述知識從事人力資源開發(fā)與管理、解決工作中實(shí)際總是的基本能力和技能。
考試內(nèi)容
（一）人力資源規(guī)劃
掌握：人力資源規(guī)劃中總體規(guī)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容與關(guān)系；人力資源需求預(yù)測的概念、影響因素，特別是德爾菲法、一元線性回歸分析法、轉(zhuǎn)換比率分析法等預(yù)測方法的含義、預(yù)測過程和有關(guān)計(jì)算公式，以及在應(yīng)用中應(yīng)注意的問題；人力資源供給預(yù)測的要領(lǐng)影響因素、及管理人員連續(xù)計(jì)劃和馬爾可夫模型等預(yù)測方法的應(yīng)用。
熟悉：人力資源規(guī)劃及企業(yè)總體規(guī)劃、人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃與企業(yè)其他經(jīng)營計(jì)劃的關(guān)系；人力資源規(guī)劃程序的四個步驟：制定人力資源規(guī)劃所需要的內(nèi)容信息和外部信息。
了解：制定人力資源規(guī)劃的目的和意義；外部人力資源供給預(yù)測的內(nèi)容。
?。ǘ┞殑?wù)分析與職務(wù)設(shè)計(jì)
掌握：職務(wù)分析的含義和內(nèi)容；現(xiàn)場觀察法、面談法、調(diào)查問卷法、工作日志法等職務(wù)分析方法的含義、優(yōu)缺點(diǎn)及應(yīng)用范圍；職務(wù)設(shè)計(jì)的職務(wù)專業(yè)化、職務(wù)輪換、職務(wù)擴(kuò)大化、職務(wù)豐富化和工作團(tuán)隊(duì)等方法的含義、優(yōu)缺點(diǎn)。
熟悉：職務(wù)分析過程的四個步驟；運(yùn)用面談法進(jìn)行職務(wù)分析時應(yīng)注意的問題；職務(wù)說明書和職務(wù)規(guī)范的概念及兩者之間的關(guān)系；職務(wù)設(shè)計(jì)與職務(wù)分析的關(guān)系。
了解：職務(wù)分析中必須掌握的任務(wù)、職務(wù)、職位、職務(wù)描述=職務(wù)規(guī)范等概念或術(shù)語的含義。
?。ㄈ﹩T工流動管理
掌握：員工流動管理的含義、原因和兩種形式；非自愿員工流動的含義及實(shí)施公平原則、建立逐級懲戒制度和采取建設(shè)性爭議解決法等三種非自愿員工流動管理措施的內(nèi)容、程序和方法；工作撤出的三種模式及其具體表現(xiàn)方式；個性特征、工作任務(wù)、扮演角色、同事關(guān)系、報酬和福利等影響員工工作滿意度的因素。
熟悉：實(shí)施員工流動管理的重要性；公平原則的三種表現(xiàn)形式，即結(jié)果公平、程序公平和人際公平；減少員工對工作不滿的方法。
了解：角色分析技術(shù)的應(yīng)用。
（四）管理人員的選拔、考評和培訓(xùn)
掌握：管理人員選拔標(biāo)準(zhǔn)；管理人員選拔的內(nèi)部來源和外部來源及共優(yōu)缺點(diǎn)；評價中心技術(shù)的工作及處理“文件簍”、小組討論、管理競賽、角色扮演等四種測試練習(xí)活動；管理人員考評的目標(biāo)管理法、評分表法和配對比較法的特點(diǎn)和應(yīng)用；管理人員培訓(xùn)內(nèi)容；建立現(xiàn)代企業(yè)制度的領(lǐng)導(dǎo)者選聘制度；領(lǐng)導(dǎo)者的三種激勵機(jī)制，即報酬激勵機(jī)制、控制權(quán)激勵機(jī)制和聲譽(yù)激勵機(jī)制的含義。
熟悉：管理人員考評的德、能、勤、績等方面的內(nèi)容；管理人員培訓(xùn)方法；領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)發(fā)展中的作用和選拔依據(jù)；領(lǐng)導(dǎo)者年薪制的設(shè)計(jì)原則，股票和股票期權(quán)的區(qū)別。
了解：領(lǐng)導(dǎo)者年薪制的結(jié)構(gòu)和實(shí)施過程中應(yīng)注意的問題；控制權(quán)激勵機(jī)制和聲譽(yù)激勵機(jī)制的內(nèi)在機(jī)理。
?。ㄎ澹┛鐕救肆Y源管理
掌握：民族中心型、多中心型、區(qū)域中心型和全球?qū)蛐偷葒H人力資源管理模式的含義和特點(diǎn)；外派人員選拔依據(jù)；跨文化培訓(xùn)的重要性和培訓(xùn)方法；外派人員業(yè)績考評時應(yīng)注意的問題。
熟悉：跨國公司人力資源管理的內(nèi)容及其在人員配備、員工開發(fā)、績效考評、薪酬管理等方面的特殊性；外派人員報酬管理的方法。
了解：外派人員績效考評的難點(diǎn)。
