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2012年證券從業資格《投資基金》考點:第六章基金市場營銷

來源:233網校 2012年10月3日
  第三節基金銷售渠道、促銷手段與客戶服務
  一、國外基金銷售渠道的狀況
  國際上,開放式基金的銷售主要分為直銷和代銷兩種方式。
  (一)銀行
  歷史上來看,歐洲大陸的銀行占據了基金銷售的絕對市場份額。銀行的典型行為是給潛在的客戶銷售本銀行發起的基金。
  在銀行基金銷售中,定期定額投資計劃占據非常重要的地位。它通常是指投資者向銀行提交申請,約定每期扣款時間、扣款金額、扣款方式和申購對象。
  (二)保險公司
  保險公司一般具有強大的銷售和網絡渠道,在推銷保險產品同時可以銷售基金產品。
  (三)獨立的理財顧問
  美國和英國有很發達的獨立理財顧問行業。
  (四)直銷
  直銷是指基金管理公司將基金直接銷售給公眾,而不經過銀行等中介機構。
  (五)網上交易和基金超市
  (六)機構銷售
  把基金賣給養老金、保險資金等其他的投資機構被稱為機構銷售。
  二、我國基金銷售渠道的狀況
  1、商業銀行
  2、證券公司
  3、證券咨詢機構和專業基金銷售公司
  4、基金公司直銷中心
  5、網上交易
  6、利用交易所交易系統平臺
  三、基金的促銷手段
  1、人員推銷
  2、廣告促銷
  3、營業推廣
  營業推廣屬于短期性的刺激工具,用以鼓勵投資者較迅速和較大量地購買某一基金產品。營業
  推廣手段:(5類)
  1)銷售點宣傳
  2)激勵手段
  3)投資者交流
  4)優惠
  5)其它
  4、公共關系
  四、客戶服務
  (一)電話服務中心
  (二)郵寄服務
  (三)自動傳真、電子信箱與手機短信
  (四)“一對一”專人服務
  (五)互聯網的應用
  (六)媒體和宣傳手冊的應用
  (七)講座、推介會和座談會
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