第一章 個人貸款概述
一、個人貸款的性質和發展
（一）個人貸款的概念和意義
（二）個人貸款的特征
（三）個人貸款的發展歷程
二、個人貸款產品的種類
（一）按產品用途分類
（二）按有無擔保分類
（三）按貸款是否可循環分類
三、個人貸款產品的要素
（一）貸款對象
（二）貸款利率
（三）貸款期限
（四）還款方式
（五）擔保方式
（六）貸款額度
四、信用卡業務與個人貸款
（一）信用卡業務概述
（二）信用卡業務中的個人貸款
（三）信用卡個人貸款業務與一般貸款業務的異同
五、互聯網金融與個人貸款
（一）互聯網個人貸款業務基礎知識
（二）互聯網個人貸款業務模式
（三）互聯網個人貸款風險管理
（四）互聯網個人貸款行業監管
第二章 個人貸款營銷
一、個人貸款目標市場分析
（一）市場環境分析
（二）市場細分
（三）市場選擇和定位
二、個人貸款客戶定位
（一）合作單位定位
（二）貸款客戶定位
三、個人貸款營銷渠道
（一）合作機構營銷
（二）網點機構營銷
（三）電子銀行營銷
四、個人貸款營銷組織
（一）營銷人員
（二）營銷機構
（三）營銷管理
五、個人貸款營銷方法
（一）品牌營銷
（二）策略營銷
（三）定向營銷
第三章 個人貸款管理
一、個人貸款流程
（一）貸款的受理與調查
（二）貸款的審查與審批
（三）貸款的簽約與發放
（四）貸款支付
（五）貸后管理
……
第四章 個人住房貸款
第五章 個人消費類貸款
第六章 個人經營類貸款
第七章 個人征信管理
附錄
