21.目前，多數的商業銀行發行了公務卡，在功能上和設計上均考慮公務員的特點，具有相應的針對性，這屬于銀行市場定位策略中的( )策略。

　　A. 客戶定位 B. 產品定位 C. 形象定位 D. 競爭定位

　　22.下列關于二手個人住房貸款的說法，正確的是( )。[2009年6月真題]

　　A.商業銀行最主要的合作單位是房地產經紀公司

　　B.一家經紀公司只能代理一家銀行的二手房貸款業務

　　C.一家銀行只能選擇一家代理人作為長期合作伙伴

　　D.在放貸過程中，經紀公司起到全程擔保的作用

　　23.下列情況中，可能獲得貸款的是( )。[2009年6月真題]

　　A.小明今年16歲，欲分期付款購買變形金剛

　　B.小麗剛剛辭職，成為一名自由職業者

　　C.小紅一貫遵紀守法，并且具有良好的信用記錄，欲分期付款購買住房

　　D.由于最近貸款利率下降，貸款便宜，小東決定先貸一筆款，再決定其用途

　　18(含)—65周歲(含);②具有合法有效的身份證明(居民身份證、戶口簿或其他有效身份證明)及婚姻狀況證明等;③遵紀守法，沒有違法行為，具有良好的信用記錄和還款意愿，在人民銀行個人征信系統及其他相關個人信用系統中無任何違約記錄;④具有穩定的收入來源和按時足額償還貸款本息的能力;⑤具有還款意愿;⑥貸款具有真實的使用用途等。本題A項不符合①，B項不符合④，D項不符合⑥，只有C項符合條件。

　　24.銀行一般要求個人貸款客戶需要滿足一定的基本條件，下列對這些基本條件表述錯誤的是( )。

　　A.年齡在18周歲(含)—60周歲(含)

　　B.具有合法有效的身份證明

　　C.貸款具有真實的使用用途

　　D.具有穩定的收入來源

　　25.目前銀行最常見和受客戶歡迎的個人貸款營銷渠道不包括( )。

　　A.合作單位營銷

　　B.網點機構營銷

　　C.網上銀行營銷

　　D.上門拜訪營銷

　　26.下列關于個人貸款合作單位營銷的說法，不正確的是( )。

　　A.對于一手個人住房貸款而言，較為普遍的貸款營銷方式是銀行與房地產開發商合作的方式

　　B.對于一手個人住房貸款而言，在借款人購買的房屋沒有辦好抵押登記之前，由銀行提供階段性或全程擔保

　　C.對于二手個人住房貸款而言，商業銀行最主要的合作單位是房地產經紀公司

　　D.商業銀行與經銷商合作的典型做法是與其簽署合作協議，由經銷商向銀行提供客戶信息或建議客戶

　　27.能為公司和個人提供各種產品和全面的服務的營銷渠道是( )。

　　A.全方位網點機構營銷渠道 B.專業性網點機構營銷渠道

　　C.高端化網點機構營銷渠道 D.零售型網點機構營銷渠道

　　28.下列關于網上銀行的說法錯誤的是( )。

　　A. 網上銀行所有業務數據的輸入、輸出和傳輸都以電子方式進行

　　B. 任何人只要擁有必要的設備就可進入網上銀行的服務場所接受銀行服務

　　C. 客戶可以在世界的任何地方、任何時間獲得同銀行本地客戶同質的服務

　　D. 設立成本低是網上銀行同傳統銀行的一個重要區別

　　29.在西方銀行，銀行營銷人員的主力是( )。

　　A. 信貸人員 B. 投資銀行業務人員　C. 客戶經理 D. 個人銀行業務人員

　　30.根據負責產品的不同，中國銀行業營銷人員可分為( )。

　　A. 市場開拓經理、市場維護經理、風險經理

　　B. 營銷管理經理、客戶管理經理、客戶服務人員

　　C.公司業務經理、零售業務經理、資金業務經理

　　D. 資產業務經理、負債業務經理、中間業務經理

　　31.“營銷決策人員、營銷主管人員、營銷員”是根據( )劃分的。

　　A.職責B. 層次C. 崗位D. 級別

　　32.關于我國銀行營銷組織職責的正確說法是( )。

　　A.總行主要職責是管理，上傳下達，研究細化營銷方案，協調、推動營銷

　　B.分行的主要職責是區域市場的管理，制定營銷策略，進行市場細分

　　C.支行的主要責任是實施具體營銷，客戶開發與維護，直接進行業務談判

　　D.不同級別的銀行承擔著相類似的營銷職責，但側重點略有不同

　　33.品牌營銷是指( )。

　　A.建立自己產品的品牌

　　B.用以將自身產品或服務與競爭者相區分的名稱、術語等

　　C.通過將自身產品與服務與競爭者分開的一些名稱、符合，發現、創造和交付價值以滿足目標市場需求，同時獲取利潤的過程

　　D.將自身產品或服務同競爭者區分開來，建立自己產品特色的過程

　　34.銀行各部門都能通曉品牌的策略和發展方向，不再局限于市場營銷部門內部分享，這屬于( )品牌營銷途徑。

　　A. 改變銀行運作常規

　　B.為品牌制造影響力和崇高感

　　C.整合品牌資源

　　D.建立品牌工作室

　　35.當銀行只有一種或很少幾種產品，或者銀行產品的營業方式大致相同時，應采取( )營銷組織。

　　A.職能型營銷組織 B.產品型營銷組織　C.市場型營銷組織 D.區域型營銷組織

　　36.針對每一個客戶的個體需求而設計不同的產品或服務，有條件的滿足不同客戶的需求屬于( )銀行營銷策略。

　　A.產品差異策略 B.專業化策略　C.大眾化策略 D.單一營銷策略

　　37.力求在顧客的心目中樹立一種獨特的觀念，并以這種獨特性為基礎，將它運用到市場競爭中，這屬于( )營銷策略。

　　A.單一營銷策略 B.分層營銷策略　C.產品差異策略 D.專業化策略

　　38.中國銀行(香港)有限公司根據人的生命周期設計了從嬰兒開始到年老每個生長階段的金融產品，有“安兒保”、“置業理想按揭”、“全方位投資”、“業主萬用錢”、“積富之選”、“幸運星”、“期權寶”等系列金融品種，這屬于( )策略。

　　A.情感營銷策略 B.分層營銷策略C.產品差異策略D.專業化策略

　　39.根據美國著名管理學家邁克爾·波特的競爭戰略理論，( )策略的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。[2009年6月真題]

　　A.分層營銷B.交叉營銷C.大眾營銷D.情感營銷