二、多項選擇題
1．【答案及解析】ABCDE ABCDE選項均為個人征信系統信息來源，除此之外還包括個人標準信用信息基礎數據庫通過與建設部以及勞動和社會保障部等政府相關部門、公用事業單位進行系統對接，可以采集諸如居民身份信息、個人手機費、社保金等非銀行系統信用記錄情況。故選ABCDE。
2．【答案及解析】 BCE房地產開發公司開發樓盤屬于公司行為，不屬于個人行為，應申請公司貸款，A選項不符合題意。個人租房不可以申請個人住房貸款，D選項不符合題意。故選BCE。
3．【答案及解析】BC 目標大、針對性不強、效果差是大眾營銷策略的特點，A選項不符合題意；增加大額交易的客戶是低成本策略的特點，D選項不符合題意；瞄準特定細分市場，針對特定地理區域是專業化策略的特點，E選項不符合題意。故選BC。
4．【答案及解析】ABCD各銀行為使得個人貸款辦理順利，采取了簡化貸款業務手續，增加營業網點，提高服務質量，改進服務手段的措施，E選項不符合題意。故選ABCD。
5．【答案及解析】BE對項目的合法性審查包括對項目融資的合法性的調查和對項目銷售的合法性的調查，BE選項正確。故選BE。
6．【答案及解析】ABCD 目前，個人征信系統數據的直接使用者包括商業銀行、數據主體本人、金融監督管理機構以及司法部門等其他政府機構，E選項不符合題意。故選ABCD。
7．【答案及解析】 ACE對個人住房貸款樓盤項目的審查包括對開發商資信的審查、項目本身的審查以及對項目的實地考察，ACE選項正確。故選ACE。
8．【答案及解析】 ABCDE個人汽車貸款貸前調查可以采取審查借款申請材料、面談借款申請人、查詢個人信用、實地調查和電話調查等多種方式進行，ABCDE選項正確。故選ABCDE。
9．【答案及解析】ABCD在個人住房貸款業務中，項目信貸人員撰寫的項目調查報告應包括以下內容：①開發商的企業概況、資信狀況；②開發商要求合作的項目情況、資金到位情況、工程進度情況、市場銷售前景；③通過商品房銷售貸款的合作可給銀行帶來的效益和風險分析；④項目合作的可行性結論以及可提供個人住房貸款的規模、相應年限及貸款成數提出建議。E選項不符合題意。故選ABCD。
10．【答案及解析】 ABCE這是不安抗辯權的概念。應當先履行債務的當事人，有確切證據證明對方有下列情形之一的，可以中止履行：①經營狀況嚴重惡化；②轉移財產、抽逃資金，以逃避債務；③喪失商業信譽；④有喪失或者可能喪失履行債務能力的其他情形。ABCE選項正確。故選ABCE。
11．【答案及解析】ABCDE個人住房貸款貸后檢查的內容包括對借款人的檢查，對保證人的檢查，對抵押物的檢查，對質押權利的檢查，對開發商和項目以及合作機構的檢查，ABCDE選項正確。故選ABCDE。
12．【答案及解析】BCDE經銷商信貸檔案應載明以下內容：①經銷商的名稱、法定代表人及營業地址；②各類營業證照復印件；③經銷商購買保險、商業信用及財務狀況；④中國人民銀行核發的貸款卡(號)；⑤所購汽車及零部件的型號、價格及用途；⑥貸款擔保狀況；⑦防范貸款風險所需的其他資料，A選項不符合題意。故選BCDE。
13．【答案及解析】ABCE借款人提前還款屬于違約，可能會使銀行遭受一定的利息損失，因此將按規定計收違約金，D選項錯誤。故選ABCE。
14．【答案及解析】CE有效期內某一時點借款人的可用貸款額度是核定的貸款額度與額度項下未清償貸款余額之差，因此決定可用貸款額度的是核定的貸款額度與額度項下未清償貸款余額，CE選項正確。故選CE。
15．【答案及解析】ABCD 市場營銷中的4Ps營銷是指產品、價格、分銷和促銷四個因素，ABCD選項正確。故選ABCD。
16．【答案及解析】 ABCD ABCD四項均為個人質押貸款的貸后與檔案管理包括的主要內容。故選ABCD。
17．【答案及解析】ABCDE個人教育貸款操作風險的防控措施包括以下幾點。①規范操作流程，提高操作能力；掌握個人教育貸款業務的規章制度；規范業務操作；熟悉關于操作風險的管理政策；把握個人教育貸款業務流程中的主要操作風險點；對于關鍵操作，完成后應做好記錄備查，盡職盡責，提高自我保護能力。②完善銀行、高校及政府在貸款管理方面的職責界定。③規范并加強對抵押物的管理。ABCDE選項均正確。故選ABCDE。
18．【答案及解析】 ABCDE有擔保流動資金貸款信用風險的主要內容有：①借款人還款能力發生變化；②借款人所控制企業經營情況發生變化；③保證人還款能力發生變化；④抵押物價值發生變化。ABCDE選項都可能引發信用風險。故選ABCDE。
19．【答案及解析】 ABCDE商業助學貸款貸前調查完成后，銀行經辦人應對調查結果進行整理、分析，提出是否同意貸款的明確意見及貸款額度、貸款期限、貸款利率、擔保方式、還款方式、劃款方式等方面的建議，并形成對借款人還款能力、還款意愿以及其他情況等方面的調查意見，ABCDE選項均正確。故選ABCDE。
20．【答案及解析】ABCDE ABCDE均為借款人申請有擔保流動資金貸款須具備的條件，另外，借款人申請有擔保流動資金貸款還要具備“當前無不利的相關民事糾紛和刑事案件責任”等條件。故選ABCDE。
21．【答案及解析】ABCDE在商用房貸款的貸后檢查環節的主要檢查內容包括：①借款人是否按期足額歸還貸款；②借款人工作單位、收入水平是否發生變化；③借款人的住所、聯系電話有無變動；④有無發生可能影響借款入還款能力或還款意愿的突發事件，如卷入重大經濟糾紛、訴訟或仲裁程序，借款人身體狀況惡化或突然死亡等；⑤商用房的出租情況及租金收入狀況。ABCDE選項正確。故選ABCDE。
22．【答案及解析】BCE貸款審批人從銀行利益出發，應審查每筆個人住房貸款業務的合規性、可行性及經濟性，根據借款人的償付能力以及抵押擔保的充分性與可行性等情況，分析該筆業務預計給銀行帶來的收益和風險，BCE選項正確。故選BCE。
23．【答案及解析】ABCD根據對客戶定位的不同，網點機構營銷渠道分為全方位網點機構營銷渠道、專業性網點機構營銷渠道、高端化網點機構營銷渠道、零售型網點機構營銷渠道，ABCD選項正確。故選ABCD。
24．【答案及解析】CDE國家助學貸款實行“財政貼息、風險補償、信用發放、專款專用和按期償還”的原則，CDE選項正確。故選CDE。
25．【答案及解析】 ABCDE ABCDE選項均是開展個人貸款的宏觀經濟意義。故選ABCDE。
26．【答案及解析】CE如果個人認為自己的信用報告中反映的個人養老保險金信息與實際情況不符，可以直接向當地社保經辦機構核實情況和更改信息，也可以向當地中國人民銀行征信管理部門提出書面異議申請，CE選項正確。故選CE。
27．【答案及解析】CE質押擔保包括動產質押和權利質押，CE選項正確。故選CE。
28．【答案及解析】 ACD 中國銀行業營銷人員按層級分，有營銷決策人員、營銷主管人員、營銷員，ACD選項正確。故選ACD。
29．【答案及解析】CDE為防控信用風險，貸款銀行應當選擇信用等級比借款人高的保證人，C選項符合題意；不接受股東之間和家庭成員之間的單純第三方保證方式，DE選項符合題意。故選CDE。
30．【答案及解析】ABCD SWOT分析方法中的S(Strength)表示優勢，W(Weak)表示劣勢，(Opportunity)表示機遇，T(Threat)表示威脅，ABCD選項正確。故選ABCD。
31．【答案及解析】ABCDE我國《擔保法》第二十一條規定，保證擔保的范圍包括主債權及利息、違約金、損害賠償金和實現債權的費用，ABCDE選項均正確。故選ABCDE。
32．【答案及解析】CDE按照五級分類式，不良個人住房貸款包括次級貸款、可疑貸款和損失貸款，CDE選項正確。故選CDE。
33．【答案及解析】ABCDE貸款人發放個人汽車貸款，應綜合考慮的因素包括：④貸款人對借款人的資信評級情況；②貸款擔保情況；③所購汽車的性能及用途；④汽車行業發展和汽車市場供求情況。ABCDE選項均正確。故選ABCDE。
34．【答案及解析】 ABDE個人貸款應當遵循依法合規、審慎經營、平等自愿、公平誠信的原則，ABDE選項正確。故選ABDE。
35．【答案及解析】 ABCDE在個人汽車貸款業務中，貸款審批人審查的內容包括：①借款申請人是否符合貸款條件，是否有還款能力；②貸款用途是否合規；③借款人提供材料的完整性、有效性及合法性；④申請借款的額度、期限等是否符合有關貸款辦法和規定；⑤貸前調查人的調查意見、對借款人資信狀況的評價分析以及提出的貸款建議是否準確、合理；⑥報批貸款的主要風險點及其風險防范措施是否合規有效；⑦其他需要審查的事項。ABCDE選項正確。故選ABCDE。
36．【答案及解析】ABCDE銀行在進行微觀環境分析時，要關注同業競爭對手的營銷策略及其變化，包括：在產品策略中，信貸產品是否還附加其他服務，或是否開發了新的產品等；在價格策略中，是否向客戶承諾貸款的利息將隨著法定利率下調而降低，手續費是否可減免等；在渠道策略中，對手的網店設置是否有特別之處，是實行突出重點地區的設置政策，還是按照行政區域進行平衡設置等。ABCDE選項均正確。故選ABCDE。
37．【答案及解析】AB CDE三項是個人信用貸款的貸款對象要滿足的條件，不符合題意。
故選AB。
38．【答案及解析】ABCDE保護個人隱私和信息安全的措施有授權查詢、限定用途、保障安全、查詢記錄、違規處罰等，ABCDE選項均正確。故選ABCDE。
39．【答案及解析】 ABCDE銀行自身實力的分析：①銀行的業務能力；②銀行的市場地位；③銀行的市場聲譽；④銀行的財務實力；⑤政府對銀行的特殊政策；⑥銀行領導人的能力。故選ABCDE。
40．【答案及解析】ABD客戶的信貸需求包括三種形態，分別是已實現的需求、待實現的需求和待開發的需求，因此ABD正確。故選ABD。