21.銀行、從業人員面對客戶的時候，不應該做的是( )。

A.根據所在機構與客戶之間的契約而采用有相應差異的服務方式、費率等

B.對有殘障的客戶，應該盡量為其提供便利

C.熱情地為客戶服務提供咨詢方案，包括向客戶提供規避監管的建議

D.對所建議的產品及服務涉及的法律風險、政策風險以及市場風險等進行充分的提示

22.以下符合銀行業從業人員職業操守有關信息披露規定的是( )。

A.某銀行代理銷售一支基金產品，該行銷售人員為了利用該銀行的知名度實現銷售目標，在介紹產品時沒有提到最終責任承擔者，并使得消費者誤以為該銀行是風險承擔者

B.在向普通群眾介紹產品合約的時候，銀行職員大量使用專業術語和銀行內部用語，使客戶對產品特性很難理解

C.銀行工作人員向消費者詳細介紹該行代理的產品的性質、風險、最終責任承擔人以及該行的責任與義務，是必要的

D，銀行職員在介紹銀行所代理產品的時候，利用銀行的聲譽對所代理產品進行合約以外的承諾

23.下列銀行業從業人員的做法，符合職業操守有關"信息披露"規定的是( )。

A.在產品說明中以小字在不顯眼的地方揭示產品風險

B.利用銀行的聲譽對所代理產品進行合約以外的承諾

C.不告知客戶本行在代理產品銷售過程中的責任和義務

D.以足以讓客戶注意的方式向客戶解釋產品的最終責任承擔者

24.銀行業從業人員在銷售所在機構代理的產品時，不宜( )進行披露。

A.采取明確的、足以讓客戶注意的方式對風險

B.對購買此產品的其他客戶名單

C.對本機構在本產品銷售過程中的責任

D.對被代理機構所承擔的最終責任

25.作為一名信貸人員，( )是不正確的。

A.按照要求對客戶信貸資料進行歸檔

B.審核客戶資料，促進交易達成

C.對項目進行實地調查，謹慎地提供授信意見和建議

D.讓客戶根據銀行規定編造審核材料

26.下面選項中，對銀行業從業人員職業操守中"協助執行"的有關規定理解錯誤的是( )。

A.了解金融機構和個人在協助執行中的有關職責

D.了解為客戶提供協助執行服務的義務

C.了解協助執行的法定程序

D.了解哪些機關有權查詢、凍結、扣劃客戶資產

27.銀行從業人員的以下做法中合理的是( )。

A.客戶送給其貴重的鉆石項鏈

B.節日客戶送來賀卡

C.在談業務時主動提出給客戶相關的調研費

D.接受客戶貴重禮品后同意在辦理業務時給予優惠

28.銀行某工作人員發現同事在給客戶介紹產品的時候刻意隱瞞了該產品的風險以實現銷售目標，則該工作人員( )。

A.應當幫助同事隱瞞，以便增加銀行銷售額

B.不管該行為是否符合規定，與自己無關，不應當過問

C.應當及時提示、制止，并視情況向所在機構或有關部門報告

D.應當立即向監管部門檢舉該同事的違規行為，不必事先提醒同事或向本行領導報告

29.當銀行業從業人員對所在機構的處分有異議時，采取的正確行為有( )。

A.先按正常渠道反映與申訴

B.偷拍竊聽相關人員的行為與談話以獲得對自己有利的證據

C.立即向媒體披露所受冤屈

D.以上方式都正確

30.銀行個人理財業務人員的下列做法沒有違反《中國銀行業從業人員職業操守》中"兼職"有關規定的是( )。

A.利用在銀行從事個人理財業務的便利為自己與他人合辦的理財咨詢公司獲得業務

B.擔任銀行業協會的個人理財業務顧問

C.將從事個人理財業務獲得的客戶信息贈送給兼職所在公司的同事

D.每天將大部分精力投入到自己的兼職崗位上

1-10：B/ D/ B/ A/ A/ C/ C/ D/ C/ D/

11-20： C/ B/ A/ D/ B/ A/ D/ D/ A/ B/

21-30： C /C/ D/ B/ D/ B/ B/ C/ A/ B/