11、關于債券的特征，以下說法錯誤的是（　　）
A．債券是比較穩定的投資理財產品
B．債券的風險總是低于股票的風險
C．債券投資風險低，收益相對固定
D．相對于現金存款，債券的收益更加高

12、次級信息的收集方法有（　　）。
A．客戶訪談
B．平時工作中收集積累，建立專門數據庫
C．數據調查表
D．客戶溝通

13、假設未來經濟有四種可能狀態：繁榮、正常、衰退、蕭條，對應地發生的概率是0.2, 0.4, 0.3, 0.1，某理財產品在四種狀態下的收益率分別是9%，12%，10%，5%，則該理財產品的期望收益率是（D　）。
A．8.5%
B．9.1%
C．9.8% 
D．10.1%

14、與客戶溝通時的非語言技巧不包括（　　）。
A．面部表情要放松，無論是否同意客戶的觀點，盡量保持微笑
B．交談時眼睛要注視著客戶，這表示傾聽和理解客戶的回答
C．在表達自己的意見時，不應該使用手勢，以給客戶一個專業、嚴肅的形象、使其信服
D．保持直立的坐姿，這能夠使客戶感到個人理財業務人員的專心和敬業精神

15、在個人理財服務的營銷活動中，最高層次的是（　　）。
A．優質產品
B．超值服務
C．超值維護
D．知識維護

16、資本市場的特征是（　　）。
A．風險性高，收益也高
B．收益高，安全性也高
C．流動性低，風險性也低
D．風險性低，安全性也低

17、總資產、總負債和凈值三者之問的關系是（　　）。
A．總資產 + 凈值 = 總負債
B．總資產 + 總負債 = 凈值
C．總資產 - 總負債 = 凈值
D．以上都不正確

18、下列四種投資工具中，風險最低的是（　）。
A．有擔保的公司債券
B．國庫券
C．期貨
D．平衡性基金

19、商業銀行在經營活動中要堅持的“三性”原則不包括（　　）。
A．安全性
B．流動性
C．效益性
D．波動性

20、道德的底線是（　　）。
A．人格
B．法律
C．自由
D．自覺