11 .在理財(cái)產(chǎn)品(計(jì)劃)的存續(xù)期內(nèi)，商業(yè)銀行應(yīng)向客戶(hù)提供其所有相關(guān)資產(chǎn)的賬單，賬單提供應(yīng)不少于兩次，并且至少(　)提供一次。
　　A. 每月
　　B. 每季度
　　C. 每半年
　　D. 每年

　　12 .商業(yè)銀行應(yīng)按(　)準(zhǔn)備理財(cái)產(chǎn)品各投資工具的賬務(wù)報(bào)表、市場(chǎng)表現(xiàn)情況及相關(guān)資料，相關(guān)客戶(hù)有權(quán)查詢(xún)或要求商業(yè)銀行向其提供上述信息。
　　A. 月度
　　B. 季度
　　C. 半年度
　　D. 年度

　　13 .外商獨(dú)資銀行、合資銀行、外國(guó)銀行分行開(kāi)辦需要批準(zhǔn)的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，應(yīng)按照有關(guān)外資銀行業(yè)務(wù)審批程序的規(guī)定，報(bào)(　)審批。
　　A. 中國(guó)人民銀行
　　B. 中國(guó)證監(jiān)會(huì)
　　C. 中國(guó)銀監(jiān)會(huì)
　　D. 中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)

　　14 .信譽(yù)良好、近(　)內(nèi)未發(fā)生損害客戶(hù)利益的重大事件的商業(yè)銀行，可以向銀監(jiān)會(huì)申請(qǐng)開(kāi)展需批準(zhǔn) 的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。
　　A. 半年
　　B. 1年
　　C. 2年
　　D. 3年

　　15 .商業(yè)銀行開(kāi)展其他個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)活動(dòng)，不需要審批，但應(yīng)按照規(guī)定，在發(fā)售理財(cái)產(chǎn)品后(　)日內(nèi)將相關(guān)資料報(bào)送中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)。
　　A. 15
　　B. 10
　　C. 5
　　D. 3

　　16 .下列行為不符合商業(yè)銀行審慎經(jīng)營(yíng)原則的是(　)。
　　A. 商業(yè)銀行在開(kāi)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品、代理其他金融機(jī)構(gòu)的投資產(chǎn)品時(shí)要充分考慮客戶(hù)的利益和風(fēng)險(xiǎn)承受能力
　　B. 商業(yè)銀行在向客戶(hù)銷(xiāo)售有關(guān)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)了解客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，評(píng)估客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況， 替客戶(hù)選擇合適的投資產(chǎn)品
　　C. 區(qū)分一般性業(yè)務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)與顧問(wèn)服務(wù)，防止誤導(dǎo)客戶(hù)和不當(dāng)銷(xiāo)售
　　D. 商業(yè)銀行根據(jù)要求代銷(xiāo)金融機(jī)構(gòu)提供的材料，按照審慎經(jīng)營(yíng)的原則重新編寫(xiě)有關(guān)產(chǎn)品的介紹 材料

　　17 .保證收益理財(cái)產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)是有附加條件的，商業(yè)銀行不可以采取的附加條件是(　)。
　　A. 與本行儲(chǔ)蓄存款進(jìn)行搭配銷(xiāo)售
　　B. 對(duì)理財(cái)計(jì)劃期限做出調(diào)整
　　C. 對(duì)理財(cái)計(jì)劃的幣種進(jìn)行轉(zhuǎn)換
　　D. 選擇最終支付貨幣和工具

　　18 .下列關(guān)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)與信托業(yè)務(wù)、商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的不同點(diǎn)，表述錯(cuò)誤的是(　)。
　　A. 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中資金的運(yùn)用是按照合同約定的，儲(chǔ)蓄資金的運(yùn)用是按照銀行需要的
　　B. 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)一般是客戶(hù)承擔(dān)或者商業(yè)銀行和客戶(hù)共同承擔(dān)的;儲(chǔ)蓄的風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)銀行獨(dú)立承擔(dān)的
　　C. 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的受益人和信托業(yè)務(wù)的受益人都只能是委托人本人
　　D. 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中客戶(hù)的資產(chǎn)不與商業(yè)銀行其他資產(chǎn)嚴(yán)格區(qū)分相互獨(dú)立;而信托中財(cái)產(chǎn)性質(zhì)是登記并與受托人的財(cái)產(chǎn)嚴(yán)格區(qū)分的
　
　　19 .客戶(hù)在使用產(chǎn)品和服務(wù)之后獲得的持久滿(mǎn)意，使客戶(hù)可能形成對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的偏好。這一層次的客戶(hù)信任稱(chēng)為( )。
　　A. 認(rèn)知信任
　　B. 持久信任
　　C. 情感信任
　　D. 行為信任

　　20 .客戶(hù)細(xì)分理論所劃分的維度是(　)。
　　A. “客戶(hù)當(dāng)前價(jià)值”和“客戶(hù)增值價(jià)值”
　　B. “客戶(hù)當(dāng)前價(jià)值”和“客戶(hù)利潤(rùn)價(jià)值”
　　C. “客戶(hù)未來(lái)價(jià)值”和“客戶(hù)利潤(rùn)價(jià)值”
　　D. “客戶(hù)未來(lái)價(jià)值”和“客戶(hù)增值價(jià)值”