答案部分

一、單項選擇題
1、
【正確答案】：C
【答案解析】：矩陣制是指在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎上，再增加一種橫向的領導系統(tǒng)。
參見教材P50。
2、
【正確答案】：B
【答案解析】：銀行營銷機構的組織形式多種多樣，概括地說有直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制。
參見教材P50。
3、
【正確答案】：D
【答案解析】：競爭者對新產(chǎn)品的影響和排擠較小時，銀行可以采取高額定價法，吸引對價格不太敏感的客戶。
參見教材P42。
4、
【正確答案】：C
【答案解析】：在價格領導模型中，貸款利率通常由三部分構成：①優(yōu)惠利率，②借款人支付的違約風險溢價，③長期貸款借款人支付的期限風險溢價。
參見教材P41。
5、
【正確答案】：A
【答案解析】：補償余額是指應銀行要求，借款人在銀行保持一定數(shù)量的活期存款和低利率定期存款。
參見教材P38。
6、
【正確答案】：A
【答案解析】：貸款承諾費是指銀行對已承諾貸給客戶，而客戶又沒有使用的那部分資金收取的費用。
參見教材P37。
7、
【正確答案】：B
【答案解析】：貸款定價原則包括：利潤最大化原則、擴大市場份額原則、保證貸款安全原則和維護銀行形象原則。
參見教材P36—37。
8、
【正確答案】：D
【答案解析】：本題考查產(chǎn)品生命周期策略的相關內(nèi)容。選項D應該是在成熟期，價格戰(zhàn)與促銷戰(zhàn)愈演愈烈，最后可能引起銀行利潤的下降。
參見教材P35。
9、
【正確答案】：A
【答案解析】：產(chǎn)品線專業(yè)型，這種策略強調(diào)的是產(chǎn)品組合的深度和關聯(lián)性，產(chǎn)品組合的寬度一般較小。
參見教材P34。
10、
【正確答案】：C
【答案解析】：產(chǎn)品線專業(yè)型是指商業(yè)銀行根據(jù)自己的專長，專注于某幾類產(chǎn)品或服務的提供，并將它們推銷給各類客戶。這種策略強調(diào)的是產(chǎn)品組合的深度和關聯(lián)性，產(chǎn)品組合的寬度一般較小。
參見教材P34。
11、
【正確答案】：D
【答案解析】：基礎產(chǎn)品，即公司信貸產(chǎn)品的基本形式，是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式。即各種硬件和軟件的集合，包括營業(yè)網(wǎng)點和各類業(yè)務。
參見教材P31。
12、
【正確答案】：D
【答案解析】：基礎產(chǎn)品是指在核心產(chǎn)品的基礎上，為客戶提供成套的信貸產(chǎn)品。
參見教材P30。
13、
【正確答案】：D
【答案解析】：擴展產(chǎn)品也稱為附加產(chǎn)品，是指在基礎產(chǎn)品的基礎上，為客戶提供的系列化服務，這類服務雖然是從屬產(chǎn)品，但起到方便客戶、錦上添花的作用。
參見教材P30。
14、
【正確答案】：D
【答案解析】：銀行公司信貸產(chǎn)品的特點：①無形性、②不可分性、③異質(zhì)性、④易模仿性、⑤動力性。
參見教材P30。
15、
【正確答案】：A
【答案解析】：按照公司信貸產(chǎn)品的市場規(guī)模、產(chǎn)品類型、技術手段等因素，定位方式分別為主導式定位、追隨式定位和補缺式定位。
參見教材P29。
16、
【正確答案】：D
【答案解析】：按所有者性質(zhì)和組織形式細分，公司信貸客戶包括國有企業(yè)、民營企業(yè)、外商獨資企業(yè)、合資和合作經(jīng)營企業(yè)、業(yè)主制企業(yè)。
參見教材P24—25。
17、
【正確答案】：D
【答案解析】：相對大型和特大型企業(yè)來說，中小企業(yè)的資金運行特點是額度小、需求急、周轉(zhuǎn)快。
參見教材P24。
18、
【正確答案】：A
【答案解析】：資訊資源主要分析內(nèi)外部的資訊收集、整理、挖掘和利用能力能否有效地支持營銷活動。
參見教材P21。