目標(biāo)管理是組織最高管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢需要，制訂出在一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)的管理模式。 

      目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。

一、目標(biāo)管理的五大魅力

    特色才能生存，目標(biāo)管理有5點(diǎn)不同：

    1、參與導(dǎo)向 目標(biāo)管理是參與管理，上級與下級共同確定目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時也是目標(biāo)的制訂者
    2、系統(tǒng)導(dǎo)向 目標(biāo)管理用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個目標(biāo)手段鏈
    3、控制導(dǎo)向 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制，通過對動機(jī)的控制達(dá)到對行為的控制
    4、授權(quán)導(dǎo)向 目標(biāo)管理促使下放過程管理的權(quán)力
    5、結(jié)果導(dǎo)向 目標(biāo)管理注重成果第一的方針

二、目標(biāo)管理八要素

    一個優(yōu)秀的目標(biāo)管理體系要解決好以下8個問題：

    1、目標(biāo)是什么？ 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心問題、項(xiàng)目名稱
    2、達(dá)到什么程度？ 達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)
    3、誰來完成目標(biāo)？ 負(fù)責(zé)人與參與人
    4、何時完成目標(biāo)？ 期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表
    5、怎么辦？ 應(yīng)采取的措施、手段、方法
    6、如何保證？ 應(yīng)給予的資源配備和授權(quán)
    7、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？ 對成果的檢查、評價
    8、如何對待完成情況？ 與獎懲安排的掛鉤、進(jìn)入下一輪目標(biāo)管理循環(huán)

四、為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理？

    目標(biāo)管理的本質(zhì)是績效價值導(dǎo)向，目標(biāo)管理使得整個公司、各個部門、各個人事先可以有明確量化的指標(biāo)，事中可以檢查考評，事后可以獎罰兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全面、公平和互動的管理。

    1、目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展

    清晰的遠(yuǎn)景 目標(biāo)管理為企業(yè)制定發(fā)展藍(lán)圖，促進(jìn)“向前進(jìn)的管理” 。
    透明的管理 通過目標(biāo)體系明確個人和部門的責(zé)權(quán)利，消除“死角、暗區(qū)和交叉帶” 。
    共同的立場 使個人目標(biāo)、團(tuán)體目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)融為一體，既避免了本位主義，又能集思廣益 。
    雙向的提高 通過授權(quán)和自我管理，既提高了管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，又提高了員工素質(zhì)。
    非壓的動力 通過人人制定目標(biāo)，迫使每個人為未來做準(zhǔn)備，防止短期行為。
    多點(diǎn)的控制 通過上下級共同制定目標(biāo)，便于對目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整及對目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)行控制。
    公正的考核 目標(biāo)管理形成一套完善的目標(biāo)考核體系，從而使員工的實(shí)際貢獻(xiàn)大小得到如實(shí)的評價。

    2、目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展

    挑戰(zhàn)精神 能夠使得個人自我挑戰(zhàn)目標(biāo)。
    主動精神 工作不是由他人強(qiáng)加于己，能參與計(jì)劃和自己管制。
    創(chuàng)新精神 為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新。
    認(rèn)同感 使組織目標(biāo)與個人目標(biāo)緊密的結(jié)合，以增強(qiáng)員工的滿足感、積極性和凝聚力。
    自我評價 在達(dá)成目標(biāo)的過程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評價，以利于提高自己的能力。
    自我實(shí)現(xiàn) 達(dá)成目標(biāo)會獲得很大的滿足感。
    人際關(guān)系 能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié)。

五、如何進(jìn)行目標(biāo)管理？

    目標(biāo)管理是異常艱巨的系統(tǒng)工程，如果企業(yè)高層缺乏共識、決心和毅力是絕不可能改變系統(tǒng)慣性的，是不可能推動中層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工改變行為方式的。

    取得高層支持的基本流程如下：

    

確定MBO共識

1.取得企業(yè)基本資料 2.訪談企業(yè)負(fù)責(zé)人與高階主管，以了解企業(yè)目前遭遇之問題類型，并確認(rèn)企業(yè)目前的改善需求與期望 3.指出目前問題用目標(biāo)管理的解決可能 4.回答高層關(guān)心的問題，如實(shí)際效果如何？可獲多少利潤？費(fèi)用多少？等 5.或者聘請管理顧問灌輸概念，以取得高階支持的承諾

    是否達(dá)成了真正地共識要注意以下問題：

    

觀念問題	是否真正充分認(rèn)識到目標(biāo)管理對公司的重要性？ 目標(biāo)管理對本公司是否合適？ 企業(yè)是否作好了準(zhǔn)備，是否已具備了三個先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結(jié)構(gòu)和有效的信息系統(tǒng)？ 現(xiàn)在是否是最佳的推行時間？
實(shí)施問題	施行目標(biāo)管理所需要的各種書面工作和遞呈報(bào)告就應(yīng)該力求有效精簡 與其冒冒失失地開始執(zhí)行一項(xiàng)方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜 第一批目標(biāo)應(yīng)該選擇性質(zhì)簡單些好，因?yàn)樘珡?fù)雜的目標(biāo)容易使人混淆不清，并使得衡量成果時發(fā)生困難

    實(shí)操步驟二：創(chuàng)建目標(biāo)管理項(xiàng)目小組

    在取得高層支持之后，應(yīng)立即成立目標(biāo)管理項(xiàng)目小組以切實(shí)負(fù)責(zé)而后所有的從引進(jìn)到實(shí)施具體事宜，該項(xiàng)目小組實(shí)際上是企業(yè)負(fù)責(zé)人掛名的跨職能團(tuán)隊(duì)。

    

創(chuàng)建MBO項(xiàng)目小組

(1)小組人數(shù)以五至十人為佳，跨職能應(yīng)包括直線部門、幕僚部門等 (2)推行目標(biāo)管理的最高負(fù)責(zé)人影響越大越好，離高層越近越好 (3)負(fù)責(zé)人要有求新、求變、求好的觀念，要有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和良好的為人處事能力 (4)隨著目標(biāo)管理方式的改變，負(fù)責(zé)部門也可以進(jìn)行相應(yīng)變動

由于目標(biāo)管理與企業(yè)整體體系密切相關(guān)，所以目標(biāo)管理項(xiàng)目小組要動員多部門共同推行，分工負(fù)責(zé)。

    

MBO項(xiàng)目小組的協(xié)調(diào)工作

(1)制定計(jì)劃和預(yù)算的時候，要求協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)、計(jì)劃部門 (2)調(diào)整組織架構(gòu)的時候，要求協(xié)調(diào)企管部門和總經(jīng)辦 (3)進(jìn)行宣導(dǎo)的時候，要求協(xié)調(diào)宣傳和人事部門 (4)進(jìn)行考核的時候，要求協(xié)調(diào)人事和績考部門

    實(shí)操步驟三：選擇目標(biāo)管理模式

    不同的企業(yè)需要采取不同的目標(biāo)管理模式，模式的選擇過程有：分析企業(yè)特性，分析管理風(fēng)格，選擇目標(biāo)管理模式。

    1、分析企業(yè)特性

    企業(yè)的特性不同，目標(biāo)管理的模式不同。

    

分析企業(yè)特性

(1)企業(yè)市場是成長型還是衰退型 (2)企業(yè)是勞動密集型、資本密集型還是技術(shù)密集型 (3)員工的素質(zhì)要不要繼續(xù)培養(yǎng) (4)內(nèi)部的人際關(guān)系好不好

2、分析管理風(fēng)格

    管理風(fēng)格不同，目標(biāo)管理的模式不同

    3、選擇目標(biāo)管理模式

    通過管理風(fēng)格結(jié)合企業(yè)特性的分析，我們可以選擇基本的目標(biāo)管理模式：

    兩種基本的目標(biāo)管理模式的解析如下：

    

模式	業(yè)績型目標(biāo)管理	能力型目標(biāo)管理
特征	自上而下的目標(biāo)管理	自下而上的目標(biāo)管理
典型步驟	◆總經(jīng)理根據(jù)長期經(jīng)營計(jì)劃制定并公布公司的年度總目標(biāo) ◆各部門經(jīng)理根據(jù)年度總目標(biāo)制定并公布部門目標(biāo) ◆基層單位負(fù)責(zé)人根據(jù)部門目標(biāo)制定并公布基層目標(biāo) ◆員工根據(jù)所屬單位目標(biāo)制定個人目標(biāo) ◆將所制定的各級目標(biāo)繪成目標(biāo)體系圖	◆將改進(jìn)工作的必要性通知各部門及員工 ◆總結(jié)出工作待改進(jìn)的地方和改進(jìn)工作的方法，經(jīng)總部整理和補(bǔ)充后下發(fā)全公司 ◆員工比照總結(jié)材料，制定出對癥下藥的個人工作改進(jìn)計(jì)劃并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo) ◆員工結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)看法制定出正式的個人目標(biāo)◆專職管理部門匯總后，提出意見報(bào)總經(jīng)理 ◆員工實(shí)行自我管理，定期報(bào)告執(zhí)行情況 ◆員工對完成情況自我評價，再報(bào)上級考核
優(yōu)點(diǎn)	◆目標(biāo)易于制定 ◆只要總目標(biāo)正確，能最大程度地保證企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的實(shí)現(xiàn) ◆形成目標(biāo)鏈鎖，能增進(jìn)員工的整體意識和樹立團(tuán)隊(duì)精神	◆目標(biāo)是自主制定的，不是上級分配的，員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情高、動力大 ◆自己找不足，定目標(biāo)，定方法，能挖掘潛力，提高自我管理能力，有利于培養(yǎng)人才 ◆對于難以度量業(yè)績的職能部門特別適合
缺點(diǎn)	◆下級制定目標(biāo)時，易被上級干涉，自主權(quán)會受到限制 ◆如果總目標(biāo)錯誤，會給企業(yè)帶來災(zāi)難性后果 ◆由于是目標(biāo)鏈，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會牽一發(fā)而動全身	◆目標(biāo)之間缺乏整體性和關(guān)聯(lián)性，過分注重個人目標(biāo)可能導(dǎo)致忽視全公司目標(biāo) ◆因?yàn)闆]有可遵循的上級目標(biāo)，好目標(biāo)難以制定，甚至有敷衍了事的可能 ◆常因授權(quán)不徹底而使其效果大打折扣

實(shí)操步驟四：決定目標(biāo)管理策略

    由于目標(biāo)管理對企業(yè)而言是一場變革，變革總會遇到阻力，所以必須對其進(jìn)行策略性考量。有兩種基本的目標(biāo)管理策略：一步到位策略、分步到位策略。

    這兩種策略各有優(yōu)劣：

    

目標(biāo)管理策略		一步到位	分步到位
特征		把所有部門和所有員工都納入到目標(biāo)管理的范圍和對象中來	先將目標(biāo)管理推行到企業(yè)的一部分單位和人員，再通過他們的示范和經(jīng)驗(yàn)的推廣，逐漸推行到整個企業(yè)和所有人員
優(yōu)缺點(diǎn)	難易次序	先難后易	先易后難
	受阻程度	先大后小	先小后大
	推行速度	快	慢
	成果表現(xiàn)速度	先慢后快	先快后慢
	政策走形度	能配套，不易走形	難配套，易走形
	徹底性	徹底	難徹底
適應(yīng)性	企業(yè)規(guī)模	小	大
	業(yè)務(wù)內(nèi)容	簡單	復(fù)雜
	管理水平	高	低
	籌備時間	長	短