1.什么是網絡培訓證書？

　　答：網絡培訓證書是研修院網絡培訓內容體系的重要組成部分，由研修院組織權威專家開發，其證書課程培訓、學習交流及結業考試全部基于網絡學習平臺實現；具有學習便捷、內容自成體系并注重培訓轉化為實際工作能力等的特點。證書是學員參加培訓課程并掌握應知應會內容的證明，一旦取得長期有效。

　　2.關于證書課程學習的有效期

　　答：自支付成功之日起，證書課程要求在360日內完成全部課程學習和結業考試，課程學習有效期內可反復學習視頻課程、回顧章節練習題，并完成結業考試；超過360日沒有完成結業考試的，需重新購買。有效期內的最后30天內，符合下列情形的，可在線提交申請延期學習，5個工作日內完成延期審批，證書課程有效期終止后，再延長90天的學習時間。

　　（一）在境外工作半年以上的；

　　（二）生育；

　　（三）因病半年以上無法正常工作的；

　　（四）家庭重大變故；

　　（五）研修院認可的其他情況。

　　3.如何取得網絡培訓證書？

　　答：學員購買網絡培訓證書課程，完成證書課程全部視頻在線培訓及全部章節練習題后，可參加在線結業測試，測試通過者可在線打印網絡培訓結業證書，也可在系統上填報郵寄信息，免費申領紙質網絡培訓結業證書。紙質網絡培訓結業證書北京市內郵寄費用為10元，其他地區一律15元。

　　4.關于退款

　　答：學員個人購買網絡培訓證書課程后，享有7天的猶豫期，支付成功起7日內未開始學習課程的，可全額退款。

　　5.關于“斷點續學”功能

　　答：網絡培訓證書的學習系統支持“斷點續學”功能，每次退出某章節的學習，再次進入該章節時，系統自動從上次退出時的時點開始播放學習內容。為實現上述功能，請學員檢查瀏覽器設置，不勾選“退出時自動清除Cookies”選項。

　　6.網絡培訓證書學習時間可否折算為銀行業專業人員職業資格繼續教育學時？

　　答：網絡培訓證書課程屬于《中國銀行業專業人員職業資格繼續教育管理辦法（試行）》中第十條規定的“繼續教育網絡培訓系統的網絡培訓”。銀行業專業人員職業資格持證人員完成網絡培訓證書課程的學習并取得證書的，其證書課程的學時可全額計為銀行業專業人員職業資格持證人員繼續教育學時，并按證書課程結業的時間，由系統自動計入當年總學時，無需學員自行申報。

　　關于網絡培訓證書學時折算的示例

　　示例1：

　　王某于2015年6月取得其第一個銀行業專業人員職業資格證書，并于2015年11月購買了網絡培訓證書課程，該課程的標定的網絡培訓時長總計20學時。

　　若王某于2016年4月完成網絡培訓證書課程學習并通過考試，則網絡培訓證書課程的20學時全額并一次性計入其銀行業專業人員職業資格繼續教育周期第一年的學時。

　　若王某2016年7月完成網絡培訓證書課程的學習并通過考試，則網絡培訓證書課程的20學時全額并一次性計入其銀行業專業人員職業資格繼續教育周期第二年的學時。

　　由此可見，學時計入哪個繼續教育年，取決于網絡培訓證書的取得日期在持證人哪個繼續教育年中，而非證書課程的購買日期。

　　示例2：

　　接上例，王某網絡培訓證書課程的20學時全額并一次性計入繼續教育總學時。因為，網絡培訓證書的培訓屬于《中國銀行業專業人員職業資格繼續教育管理辦法（試行）》中第十條規定的“繼續教育網絡培訓系統的網絡培訓”。這時，王某已經滿足了銀行業專業人員職業資格持證人員繼續教育“參加繼續教育網絡培訓系統的培訓每年不少于10學時”的當年最低要求；同時，王某也無需在學時申報系統中申報。