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2011銀行從業(yè)資格考試《個人貸款》精講講義(6)

來源:233網(wǎng)校 2011-03-04 08:48:00
導(dǎo)讀:考試大提供了“2011銀行從業(yè)資格考試《個人貸款》精講講義”,幫助考生梳理知識點,加深理解,輕松順利通過考試。

  第三節(jié) 個人貸款營銷渠道

  銀行營銷渠道是指提供銀行服務(wù)和方便客戶使用銀行服務(wù)的各種手段,即銀行產(chǎn)品和服務(wù)從銀行流傳到客戶手中所經(jīng)過的流通途徑,有合作單位營銷、網(wǎng)點機構(gòu)營銷和網(wǎng)上銀行營銷三種。

  一、合作單位營銷

  1.個人住房貸款合作單位營銷

  (1)一手個人住房貸款合作單位營銷:銀行與房地產(chǎn)開發(fā)商合作營銷的流程

  (2)二手個人住房貸款合作單位營銷本文來源:考試大網(wǎng)

  2.其他個人貸款合作單位營銷

  二、網(wǎng)點機構(gòu)營銷

  網(wǎng)點機構(gòu)是銀行業(yè)務(wù)人員面對面向客戶銷售產(chǎn)品的場所,也是銀行想象的載體,迄今為止,網(wǎng)點機構(gòu)營銷仍然是銀行最重要的營銷渠道。

  1.網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道分類

  (1)全方位網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道

  (2)專業(yè)性網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道

  (3)高端化網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道

  (4)零售型網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道

  2.“直客式”個人貸款營銷模式

  所謂“直客式”個人貸款,就是利用銀行網(wǎng)點和理財中心作為銷售和服務(wù)的主渠道,銀行客戶經(jīng)理按照“了解你的客戶,做熟悉客戶”的原則,直接營銷客戶,受理客戶貸款需求。

  三、網(wǎng)上銀行營銷

  1.網(wǎng)上銀行的特征

  ①電子虛擬服務(wù)方式

  ②運行環(huán)境開放

  ③模糊的業(yè)務(wù)時空界限

  ④業(yè)務(wù)實時處理,服務(wù)效率高

  ⑤設(shè)立成本低,降低了銀行成本

  ⑥嚴密的安全系統(tǒng),保證交易安全

  2.網(wǎng)上銀行的功能

  (1)信息服務(wù)功能

  (2)展示與查詢功能

  (3)綜合業(yè)務(wù)功能

  3.網(wǎng)上銀行營銷途徑來源:考試大的美女編輯們

  (1)建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站

  (2)利用搜索引擎擴大銀行網(wǎng)站的知名度

  (3)利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳

  (4)利用信息發(fā)布和信息收集手段增強銀行的競爭優(yōu)勢

  (5)利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量

編輯特別建議:2011年銀行從業(yè)資格考試上半年各科重點資料大串燒!
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