③利用網絡廣告開展銀行形象、產品和服務的宣傳；④利用信息發布和信息收集手段增強銀行的競爭優勢；
⑤利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網站的訪問量。⑥利用電子郵件推廣實施主動營銷和客戶關系和管理。

考點2.6 個人貸款營銷組織（P35-P40）
1.營銷人員：客戶經理是銀行營銷人員的主力，分為高級、一級、二級、三級和見習；
2.銀行營銷人員能力要求：品質【誠信、自信心】、技能【銷售、觀察分析、應變能力】、知識【企業知識、產品知識】
3.銀行營銷組織職責：不同級別的銀行承擔著不同的營銷職責，分別有總行、分行、支行。
4.銀行營銷組織模式選擇：職能型營銷組織【當銀行只有一種或很少幾種產品時】、產品型營銷組織【具有很多產品且產品差異很大時】、市場型營銷組織【產品的市場可加以劃分，每個不同分市場有不同偏好的消費群體時】、區域型營銷組織【全國范圍內的市場上開展業務時】
5.銀行營銷管理：銀行營銷的理論基礎是核心概念和營銷觀念，
①從戰略理論上講，起點是了解客戶需求，進行需求分析，依據需求分析進行市場細分和市場選擇，從而確定目標市場，終確定銀行的市場地位，滿足目標客戶；
②從策略理論來講，營銷策略有產品策略、定價策略、營銷渠道策略和促銷策略，即4Ps理論。銀行營銷管理主要活動：分析營銷機會——調整業務組合——制定營銷戰略——設計營銷方案——實施營銷控制。

考點2.7 個人貸款營銷方法（P40-P45）
品牌是銀行的核心競爭力
1.品牌營銷的重要性：①二八定律：20%的品牌占據80%的市場；②消費者對金融產品認知不深，判斷能力差，金融產品同質化現象嚴重。
2.品牌營銷的要素：質量、誠信至上、定位準確、個性鮮明、巧妙傳播；
3.銀行品牌營銷途徑：改變銀行運作常規、傳播品牌、整合品牌資源、建立品牌工作室、為品牌創造影響力和崇高感。
5.銀行營銷策略：制定的全局性、決定性和長期性的規劃與決策。【有效的營銷策略應該是營銷目標與營銷手段的統一】
6.銀行營銷策略：①低成本策略；②產品差異策略；③專業化策略；④大眾營銷策略；⑤單一營銷策略；
⑥情感營銷策略；⑦分層營銷策略；⑧交叉營銷策略。
7.定向營銷：交流階段五個步驟：感覺、認知、獲得、發展和保留。【后三個是一對一定位營銷，以銷售為終目的。】

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