當(dāng)今金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),不僅是行與行之間的信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)多源化、系統(tǒng)化的競(jìng)爭(zhēng)。作為銀行從業(yè)人員，要以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，要遵守規(guī)定的職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則，那么職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則的具體內(nèi)容是什么呢？快跟著學(xué)霸君一起來(lái)看吧！

1、職業(yè)操守的適用范圍

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》所稱銀行業(yè)從業(yè)人員是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)工作的人員。中華人民共和國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)委派到國(guó)（境）外分支機(jī)構(gòu)、控（參）股公司工作的人員，應(yīng)當(dāng)適用本準(zhǔn)則。

本職業(yè)操守與準(zhǔn)則的監(jiān)督者有：銀行業(yè)從業(yè)人員所在機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)自律組織、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾。

2、職業(yè)操守

愛(ài)國(guó)愛(ài)行；誠(chéng)實(shí)守信；依法合規(guī)；專業(yè)勝任；勤勉履職；服務(wù)為本；嚴(yán)守秘密。

3、行為規(guī)范

行為守法：嚴(yán)禁違法犯罪行為；嚴(yán)禁非法催收；嚴(yán)禁組織、參與非法民間融資；嚴(yán)禁信用卡犯罪行為；嚴(yán)禁信息領(lǐng)域違法犯罪行為；嚴(yán)禁內(nèi)幕交易行為；嚴(yán)禁挪用資金行為；嚴(yán)禁騙取信貸行為。

業(yè)務(wù)合規(guī)：遵守崗位管理規(guī)范；遵守信貸業(yè)務(wù)規(guī)定；遵守銷售業(yè)務(wù)規(guī)定；遵守公平競(jìng)爭(zhēng)原則；遵守財(cái)務(wù)管理規(guī)定；遵守出訪管理規(guī)范；遵守外事接待規(guī)范；遵守離職交接規(guī)定。

履職遵紀(jì)：貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”反“四風(fēng)”；如實(shí)反饋信息；按照紀(jì)律要求處理利益沖突；嚴(yán)禁非法利益輸送交易；實(shí)施履職回避；嚴(yán)禁違規(guī)兼職謀利；抵制賄賂及不當(dāng)便利行為；厲行勤儉節(jié)約；塑造職業(yè)形象；營(yíng)造風(fēng)清氣正的職場(chǎng)環(huán)境和氛圍。

保護(hù)客戶合法權(quán)益：禮貌服務(wù)客戶、公平對(duì)待客戶、保護(hù)客戶信息、充分披露信息、妥善處理客戶投訴。

維護(hù)國(guó)家金融安全：接受、配合監(jiān)管工作；遵守反洗錢、反恐怖融資規(guī)定；協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法；舉報(bào)違法行為；服從應(yīng)急安排；守護(hù)輿情環(huán)境。

強(qiáng)化職業(yè)行為自律：接受所在機(jī)構(gòu)管理；接受自律組織監(jiān)督；懲戒及爭(zhēng)議處理；高管規(guī)范。

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