11. 產品單一、供銷渠道穩定、工藝過程簡單、規模較小的企業，宜采用的組織結構形式是()。
A.直線制 B.職能制 C.網絡結構 D.事業部制
【答案】A
【解析】直線制是一種簡單的組織形式。其特點是：從最高管理層到最低管理層，上下垂直領導，各級領導者執行統一指揮和管理職能，不設專門的職能管理機構。它的優點是：結構簡單，權責分明，指揮與命令統一，聯系簡捷，決策迅速，用人較少，費用較低，工作效率較高;?缺點是：沒有專業的職能機構和人員做領導的助手，要求企業領導者通曉各種業務，成為全能人物。因此，一旦生產規模擴大，產品結構復雜化，企業領導者勢必顧此失彼，難以應付。這種組織形式明顯地只適合于那些產品單一、供銷渠道穩定、工藝過程簡單、規模較小的企業。
第2章第2節
考點：工商企業組織結構——企業組織結構形式與選擇
12. 在企業組織結構形式中，直線職能制又稱為( )。
A.目標規劃管理制 B.聯邦分權制?
C.生產區域管理制 D.單線制
【答案】C
【解析】直線職能制又稱生產區域管理制，它的特點是以直線制為基礎，在各級行政領導者之下設置相應的職能部門，分別從事專業管理，作為該級領導人的參謀部門，是企業管理機構的基本組織形式。
第2章第2節
考點：工商企業組織結構——企業組織結構形式與選擇
13. 員工接受職能部門和項目小組的雙重領導，當工作發生差錯時，不易分清責任。具有 這種特點的組織結構形式是( )。
A.直線制 B.矩陣制 C.直線職能制 D.事業部制
【答案】B
【解析】矩陣制又稱目標規劃管理制，是一種新型的企業管理組織形式。其特點是，既有按管理職能設置的縱向組織系統，又有按規劃項目(產品、工程項目)劃分的橫向組織結構，兩者結合，形成一個矩陣。它的缺點有：①由于在管理關系上的雙重性，難免在領導指揮上發生矛盾;②當工作發生差錯時，不易分清責任;③由于組織中的成員不是固定的，因而容易產生臨時觀念，對工作有一定影響。
第2章第2節
考點：工商企業組織結構——企業組織結構形式與選擇
14. 下列非正式溝通網絡形式中，信息傳播效率最高的是( )。
A.單串型溝通網絡 B.饒舌型溝通網絡
C.集合型溝通網絡
D.隨機型溝通網絡
【答案】C
【解析】在集合型溝通網絡形式中，信息先由一個人傳播給另外幾個特定的人，然后再由他們將信息傳遞給其他的人，在所有網絡形式中，此種形式的信息傳播效率最高。a項，單串型網絡形式的特點是信息在個人之間相互轉告，依次將信息傳遞到最終的接受者，由于效率不高，單串式網絡是所有網絡形式中最不常見的;B項，饒舌型，在這種網絡形式中，信息由某個人告訴大家，具有輻射性，這個人是非正式渠道的關鍵人物，其主動將信息傳播給其他很多人;D項，隨機型，在這種網絡形式中，信息在個人之間隨機地傳遞，信息傳播的環節與范圍十分隨意。
【說明】根據最新版考試教材，該考點巳刪除。
已經刪除
考點：過時考點
15.企業變革的內部驅動因素是( )
A.企業所在地區政治環境改變
B.企業目標的選擇與修正
C.企業所在地區經濟環境改變
D.科學技術的發展變化
【答案】B
【解析】引起企業變革的內部驅動因素有：①企業目標的選擇與修正;②組織職能的轉變;③企業成員內在動機與需求的變化。ACE三項屬于企業變革的外部驅動因素。
第2章第4節
考點：工商企業組織結構——企業組織變革
16. 將組織變革劃分為現狀的解凍、轉變到新的狀態、重新凍結新的現狀三個階段的
是( )。
A.比爾?史密斯模式 B.約翰?科特模式
C.蒙特?卡斯特模式 D.庫特?盧因模式
【答案】D
【解析】庫特?盧因模式從探討組織變革中組織成員的態度出發，提出組織變革經歷三個階段：現狀的解凍、轉變到新的狀態和重新凍結新的現狀。
第2章第4節
考點：工商企業組織結構——企業組織變革
17. 在企業經營觀念的演變過程中，“一切從顧客出發”體現的是( )。
A.產品觀念 B.生產觀念 C.市場營銷觀念 D.質量觀念
【答案】C
【解析】市場營銷觀念拋棄了以企業為中心的指導思想，代之以消費者為中心，從過去“一切從企業出發”的舊觀念轉變為“一切從顧客出發”的新觀念。“顧客需要什么，我們生產什么”。
【說明】根據最新版考試教材，該考點巳刪除。
已經刪除
考點：過時考點
18. 當出現現有產品或服務未能滿足市場需求，或消費者未意識到或不急于購買的隱而未 見的需求時，企業宜采取的市場營銷方式是( )。
A.整合性市場營銷 B.開發性市場營銷
C.維持性市場營銷 D.逆向性市場營銷
【答案】B
【解析】潛在需求指現有產品或服務未能滿足的需求，或消費者未意識到或不急于購買的隱而未見的需求。此時，需要進行開發性市場營銷，有針對性地開發能夠滿足人們某種潛在需求的新產品或服務，同時采取有效的措施開發市場，把潛在的需求變為現
實的需求。
【說明】根據最新版考試教材，該考點巳刪除。
已經刪除
考點：過時考點
19. 企業只生產一種產品，并銷售給所有顧客群體，這種經營目標市場模式是( )。
A.專業市場化模式 B.產品專業化模式
C. 市場集中化模式 D.選擇專業化模式
【答案】B
【解析】產品專業化模式，是指企業只生產一種產品，向所有的顧客銷售這種產品。這樣可以在生產和技術上形成優勢，但如果出現新技術或替代產品，企業會面臨不利狀況。
【說明】根據最新版考試教材，該考點已刪除。
已經刪除
考點：過時考點
20. 在產品生產周期的不同階段，企業采用的市場營銷策略是不同的。通常采用快速撇脂 策略和快速滲透策略的階段為( )。
A.引人期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期
【答案】A
【解析】引人期的相關策略有：①快速撇脂策略，即以高價格、高促銷費用推出新產品;②緩慢撇脂策略，即以高價格、低促銷費用推出新產品;③快速滲透策略，即以低價格、高促銷費用推出新產品;④緩慢滲透策略，即以低價格、低促銷費用推出新產品。【說明】根據最新版考試教材，該考點已刪除。
