(一)組織變革的含義和動因
考試內容：組織變革的含義和動因
1.組織變革的含義
組織變革是組織為適應內外環境與條件的變化，所進行的各種具有革命性的調整和改變。
從本質上講，組織變革就是組織創新。
2.組織變革的動因
(1)外部動因
外部環境因素是推動組織變革的根本動因。主要有：重大政治事件、新頒布和新變更的法律、全球經濟一體化及其他經濟發展趨勢、新的技術、新的文化觀念、新的顧客需求、新的競爭格局以及發生重大改變的物質因素等。
(2)內部動因
內部環境因素是促成組織變革的直接動因。主要有：組織的主導觀念、組織結構因素、組織的人員狀況、組織的技術狀況、組織的財務狀況等。
(二)組織變革的內容
考試內容：組織變革的內容(掌握)
組織變革的內容包括戰略變革、結構變革、技術變革、人員變革、文化變革以及物質環境變革。
(三)組織變革的過程
考試內容組織變革的過程(掌握)
1.形成變革的緊迫感;
2.建立聯合指導委員會;
3.構思變革設想，制定變革戰略;
4.傳播變革設想;
5.采取變革行動;
6.創造短期收益;
7.增強變革活力;
8.鞏固變革成果。
(四)克服變革的阻力
考試內容：克服變革的阻力
1.組織變革阻力的類型(多選題)
(1)個體阻力
個人對變革的阻力主要源于習慣、不確定性、經濟因素、思想因素等。
(2)組織阻力
組織對變革的阻力主要源于組織結構慣性、組織行為慣性、組織層次局限、已有的專業群體、已有的權力關系、已有的資源分配格局等。
2.克服阻力的方法(多選題)
(1)教育和溝通;
(2)參與;
(3)促進和支持;
(4)談判;
(5)操縱和收買;
(6)強制。
