第二節 決策

　　決策及其特點：

　　1.決策的概念

　　狹義：在若干可選擇方案中進行抉擇。

　　廣義：為達到特定的目的，在對有關情況進行分析的基礎上，提出多種方案，選擇特定方案的過程。

　　2.決策的特點

　　目的性、選擇性、過程性、可行性、滿意性

　　決策的主要類型：

　　1.根據決策涉及的范圍和時間，決策可以分為戰略決策和戰術決策。

　　2.根據決策主體的數量，決策可以分為集體決策和個人決策。

　　3.根據問題的重復程度，決策可以分為程序化決策和非程序化決策。

　　4.根據決策條件的確定性，決策可以分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。

　　決策的方法：

　　1.定性方法

　　(1)案例法(借鑒法)

　　(2)德爾菲法(專家調查法)：該方法是采用匿名方式函詢專家意見，通過幾輪反復，使專家們的意見趨向一致、方案趨向完善，并以此作為決策的結果。

　　(3)頭腦風暴法(專家會議法)：由奧斯本提出

　　(4)電子會議法：專家會議法和計算機技術的結合

　　2.定量方法

　　[例題]某企業通過獨特的技術、服務、產品質量和形象等手段，在同行業中形成與眾不同的特色，這表明該企業采用的對策性戰略是（）。

　　A.差別化戰略

　　B.成本領先戰略

　　C.大眾化戰略

　　D.專一化戰略

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查差別化戰略。題干所述為差別化戰略。