2021年的注冊會計師延考考試時間為9月19日-21日，考試會有哪些真題考點呢？學霸君根據考生考點回憶版整理了相關信息，還沒有上考場的考生朋友們抓緊時間來回顧一下真題考點，說不定在考場上就遇上了！
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9月20日真題考點：第二十章業績評價——平衡記分卡四個維度
平衡計分卡的目標和指標來源于企業的愿景和戰略，這些目標和指標從四個維度來考察企業的業績。
（1）財務維度
①目標是解決“股東如何看待我們”的問題，表明企業的努力是否最終對企業的經濟收益產生了積極的作用。
②常用指標：投資報酬率、權益凈利率、經濟增加值、息稅前利潤、自由現金流量、資產負債率、總資產周轉率。
（2）顧客維度
①回答“顧客如何看待我們”的問題。
②常用指標：市場份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰略客戶數量等。
（3）內部業務流程維度
①著眼于企業的核心競爭力，解決“我們的優勢是什么”的問題。
②常用指標：交貨及時率、生產負荷率、產品合格率等。
（4）學習和成長維度
①解決“我們是否能繼續提高并創造價值”的問題。
②常用指標：新產品開發周期、員工滿意度、員工保持率、員工生產率、培訓計劃完成率等。
