二、不定項選擇題

1.為了將公司的戰略付諸實施，需要解決的主要問題有()。

A.要協調好企業戰略、結構、文化和控制諸方面

B.需要有一個有效的組織結構

C.戰略實施涉及選擇適當的組織協調和控制系統

D.公司政治扮演著重要角色

2.評估戰略備選方案的適宜性標準通常考慮()

A.戰略是否發揮了企業的優勢，克服了企業的劣勢

B.戰略是否利用了外部環境提供的機會，將外部環境威脅削弱到了最低程度

C.戰略是否有助于企業實現目標

D.戰略能否被企業利益相關者所接受

3.甲公司是以煤炭生產、經營為主業，以鐵路運輸、煤制油為產業延伸的大型現代化企業，按照多元化發展思路，甲公司已在非煤領域開發互補產業，下列屬于該公司總體戰略的有()

A.收購一家太陽能光伏電站

B.通過加大公共宣傳方面的投入，建立良好的公眾形象

C.將旗下房地產開發業務剝離

D.加大煤化工技術研發投入

4.廣大公司始終遵循國際貿易慣例，秉承“重合同、守信用、優質服務、互利雙贏”的經營理念，通過貿易紐帶緊密聯結國內外市場，與國內外多家致命公司建立良好合作關系。該公司的經營理念體現了其()

A.公司目的

B.公司目標

C.公司宗旨

D.經營哲學

5.企業實施戰略變革時，總會遇到各種各樣的阻力。下列屬于文化障礙導致的阻力有()

A.晉升程序的對象選擇總是有規則的

B.變革和團隊規范不一致

C.變革可能導致專業人士的專業能力冗余

D.工作習慣很難改變

6.下列選項中適合作為企業宗旨表述的是()

A.產品以質量取勝

B.生產最安全、最環保、最節能的小汽車

C.在新款產品設計中融入民族元素

D.最近兩年提高市場占有率到 11%

7.甲公司是一家飲料企業，劃分為碳酸飲料部和果汁飲料部，碳酸飲料部通過“農村包圍城市”的方式，先進軍農村市場，然后逐步搶占城市市場;而果汁飲料部則通過先行開拓年輕人市場，然后逐步拓展到各年齡段消費者。公司制定的這些戰略屬于()

A.公司戰略

B.業務單位戰略

C.職能戰略

D.整體戰略

8.甲公司為滿足人才需要，決定擴大向全國知名高校招聘應屆畢業生的比例。該做法屬于哪個層次的戰略()

A.公司戰略

B.競爭戰略

C.業務單位戰略

D.職能戰略

9.好時代公司是一家大型運動用品零售集團，品牌連鎖店分布于歐洲和亞洲，占公司收入的 80%和 20%。由于全球經濟不利影響，歐洲業務未見起色，公司在未來兩年希望將業務慢慢地轉攻內地和臺灣。由于歐洲業務營運成本不斷增加，收入連續數年下滑，歐洲一些地區業務甚至出現嚴重虧損，公司面臨著巨大的財務壓力。另一方面，近年來亞洲及內地城市網上商城盛行，加劇了零售行業的競爭。為了開源節流，集團董事會正考慮在運營上可能實施的變革和重組方案，當中包括：

計劃(一)：將東南亞地區的行政、支持性部門，包括人力資源部、會計部、采購部等工作重組為共享服務中心的運作模式，在重慶市集中處理。但是，公司的首席執行官擔心此變革不能得到各地區領導層及員工的接受;

計劃(二)：憑借好時代公司的優勢，尤其是多年積累的信息優勢和渠道優勢，把產業鏈延伸到工業實體領域，做出自己的運動用品產品，樹立自己的品牌，以適應未來市場趨勢和行業環境的變化;

計劃(三)：在全球范圍內調整內部業務流程，進一步優化采購、庫存管理等流程，以提高效率，降低營運成本。

要求：

(1)簡要分析好時代公司未來兩年進行的戰略變革的類型。

(2)簡要分析好時代公司各地區領導層及員工可能反對變革計劃(一)的原因，并指出首席執行官在處理該變革阻力時應考慮哪些因素。

答案與解析

1.ABCD。解析：戰略實施要解決以下幾個主要問題：(1)為使戰略成功，企業需要有一個有效的組織結構。(2)人員和制度的管理頗為重要。(3)公司政治扮演著重要角色。(4)戰略實施涉及選擇適當的組織協調和控制系統。(5)要保證戰略實施成功，必須要協調好企業戰略、結構、文化和控制諸方面。選項 ABCD正確。

2.ABC。解析：適宜性標準：考慮戰略是否與企業的 SWOT 分析相匹配，是否有助于企業實現目標。選項 ABC 正確。

3.AC。解析：總體戰略需要根據企業的目標，選擇企業可以競爭的經營領域，合理配置企業經營所必需的資源，使各項經營業務相互支持、相互協調。選項AC 正確。

4.D。解析：經營哲學是公司為其經營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業文化的高度概括。經營哲學主要通過公司對利益相關者的態度、公司提倡的共同價值觀、政策和目標以及管理風格等方面體現出來。選項 D 正確。

5.ABC。解析：文化障礙是由于文化帶來的障礙，是企業內部的結構慣性為變革帶來的阻礙。選項 ABC 都屬于文化障礙，選項 D 屬于私人障礙。

6.B。解析：公司宗旨旨在闡述公司長期戰略意向，主要說明公司目前和未來主要從事的經營業務范圍。公司的業務范圍應包括企業的產品(或服務)、顧客對象、市場和技術等方面。選項 B 正確。

7.B。解析： 業務單位戰略涉及各業務單位主管及輔助人員。上述人員需將企業總體目標具體化，形成本單位具體競爭經營策略，并根據外部環境變化，進行調整和有效控制資源分配使用，從而始終保持競爭優勢。甲公司兩個部門的行為涉及如何保持競爭優勢，因此選項 B 正確。

8.D。解析：職能戰略主要涉及企業內各職能部門如何有效配置內部資源，為各級戰略服務，提高組織效率。甲公司的行為屬于職能戰略中的人力資源戰略，因此選項 D 正確。

9.

(1)計劃一屬于結構和體系變革;計劃二屬于產品和服務變革;計劃三屬于技術變革

(2)變革計劃(一)可能面臨的人員方面的阻力：

①各個行政、支持性部門的主管在變革方案制定的過程中沒有充分的參與，也不了解重整方案的細節，使他們無法預計有關計劃對他們的實質性影響，因而選擇不支持。

②利用共享服務中心的運作模式，在重慶市集中處理有關支持性工作，使各部門的工作程序和人員習慣上有所改變，甚至導致各支持性部門需要減省重復的人員，導致人員心理出現了對未來工作存在不確定性和缺乏工作安全感。處理變革阻力時應考慮的因素：

①變革的節奏。變革應循序漸進，越是循序漸進，就越有更多的時間來提出問題，以提供保證并進行管制。

②變革的管理方式。變革的管理方式非常重要，必須具備良好的氛圍、明確的需求、平息恐懼，如果可能的話，應當積極鼓勵個人接受這些變革。鼓勵沖突領域的對話是有效控制抵制的方法，這可以促進有用的觀點和接受良好的變革程序。面對變革，管理層為員工提供針對新技能和系統應用的學習課程可減少他們對變革的抵制情緒。鼓勵個人參與也是減少抵制情緒的方法。

③變革的范圍。范圍很大的轉變會帶來巨大的不安全感和較多的刺激。在同一個變革目標下，可以考慮采用變革范圍比較小的方式