五、案例分析題（17分）
小王咋辦？
小王畢業于北京一所大學，畢業后回到合肥，在一家國有銀行內從事信貸業務，工作很出色。但干了三年后，小王對所干的工作感到厭倦，想從事新鮮刺激的工作，他認為合肥的環境不適合自己發展，于是決定去南方發展。
通過網上的招聘啟示，小王準備應聘某證券公司廈門營業部的業務經理。一個月后，經過廈門營業部吳總的面試，覺得小王的條件附合公司的要求，決定聘用小王作為大客戶部的經理，負責大客戶部的工作。小王通過兩周該證券公司北京總部的培訓，成績優良，正式開始工作。大客戶部包括小王共有4人，小王除了負責正常的日常管理，還要承擔一部分的業務工作。原大客戶部在公司內業績一直不錯，但小王接手后，3個月業績一直下滑，大客戶部的業務員對小王的工作能力和管理能力產生懷疑。吳總覺得有必要對小王的工作進行一定的了解，就讓其助理馬小姐具體去了解情況。馬小姐原為大客戶部經理，對大客戶部的情況很熟悉。馬小姐從大客戶部的業務員了解到小王所具有的背景業務知識能力符合工作的需要，但其工作方式和管理方式確實存在方式，與部屬的溝通也不夠。業務員反映，小王不懂廈門話，與部分客戶無法溝通，又不需要他們幫助；與客戶進行業務接觸時不夠靈活，只顧按照工作程序進行，造成客戶不便：要求業務員無論大事小事都匯報，業務員的決策空間狹窄。馬小姐覺得這是由于小王原有工作思維方式的原因，在培訓中又沒有融入公司的文化中，造成大客戶部的業績下滑。馬小姐將此情況向吳總作了匯報，吳總找小王談了一下，決定派馬小姐幫助小王工作，盡快使工作走上正規。在隨后的三周內，馬小姐去了小王大客戶部60次，馬小姐認為小王的工作仍沒有起色，與同事仍無法溝通，兩人幾次為一些小事起爭執，后由吳總出面協調。吳總決定再找小王談談，期間將馬小姐所講的小王的工作方式和管理方式上的不足，向小王提出了改進意見，并嚴肅的指出大客戶部的工作必須在短期內得到改進。小王感覺到很沮喪，原認為馬小姐過來幫助自己，現在卻成為自己的監視者。隨后的一周內，小王為使工作業績改善，拼命的工作，但由于獨自一人在廈門，工作壓力過大，沒有人照顧，病到了。小王養病期間，吳總專門抽出時間來看望小王，要小王安心養病，小王生病時間，由馬小姐代其管理大客戶部。
小王回憶從合肥辭職到廈門來的這幾個月時間的工作經歷，不禁自問，難道當初辭職到廈門來是錯誤的嗎? 難道自己真的無法融入公司的文化中?馬小姐對自己的評價是正確的嗎?上班后如何面對馬小姐和大客戶部的同事們?自己是否該辭了這份工作?
問題：
1、你認為合肥與廈門城市文化的差異使小王無法融入公司的文化，是小王業績不佳的主要原因嗎?
2、你認為小王當初的培訓是否有效？由此你認為培訓中應注意些什么？
分析參考
1．影響績效的因素是多方面的，即存在著績效的多因性。績效影響因素具體包括：技能（S）、激勵（M）、環境（E）、機會（O）等因素；顯然，環境因素確實是其中的原因之一，然而，其他方面也是十分重要的，并且我認為其他三方面因素能處于高水平狀態，則能克服由于環境因素而造成的缺陷。所以，城市差異僅僅是小王工作業績不佳的原因之一，而并非主要原因。案例中也曾提到小王不善溝通，集權，處事也缺乏靈活性，這些恰恰是作為一位管理者的大忌，雖然小王的培訓成績是，但這并不代表他的實際工作能力就是，理論到實際畢竟需要一個如何靈活聯接的問題，是需要摸索的、需要藝術的。由此可以看出，小王的不善溝通和不妥的管理方式才是造成其業績不佳的主要原因。
2．不太合理。小王在北京總部接受的集中式培訓，由于這種培訓無法一一照顧到學員將來的工作環境，只能采取一般工作情境下的培訓方式和內容，所以僅有這種培訓是不夠的，應該還要在其工作的廈門公司內進行結合公司具體工作環境和文化的培訓，這樣小王接受的培訓才是較系統的和務實的。假設小王開始時就能接受廈門公司內的這種培訓，那么小王可能會避免本案例所描述的工作不足，至少不足的程度會低些！
由此，可以認為培訓要講求實效，如何提高培訓實效？培訓內容和培訓方式的合理選擇很重要，其中培訓內容方面，將來所工作的公司的環境和文化、人文氛圍、人際關系等有必要事先了解。