四川人事考試智能客服系統開通試運行

隨著人事考試規模不斷擴大，考試咨詢服務能力和考試規模不斷擴大的矛盾日益凸顯，考試高峰時咨詢電話經常處于忙音狀態，難以實時解答報考人員的各種問題。按照部人事考試中心的安排部署，四川作為全國三個試點省份之一，已于近日開通試運行人事考試智能客服系統。

該智能客服系統首批試點的考試范圍是全國統一組織實施的專業技術人員資格考試。試點內容有互聯網客服系統和電話端客服系統。互聯網端客服系統包括互聯網端智能問答系統和在線人工客服系統兩部分。該系統設置在省人力資源社會保障廳官網“人事考試”專欄首頁面的左下角。

人事考試智能客服系統的開通試運行，將充分發揮信息化作用、智能化優勢，進一步提升我省人事考試工作業務水平，提高工作效率，更好地為廣大考生提供更方便更快捷的服務。

新聞來源：四川省人力資源和社會保障廳，原文鏈接地址：http://202.61.89.231/content-1-D4663EB7DCB5AB63。