61、實施與供方互利的關系的原則時一般要采取的措施包括（   ）。 
A. 通過鑒別，確保數(shù)據(jù)和信息的準確性和可靠性 
B. 識別并選擇重要供方，考慮眼前和長遠的利益 
C. 創(chuàng)造一個通暢和公開的溝通渠道，及時解決問題，聯(lián)合改進活動 
D. 與重要供方共享專門技術、信息和資源，激發(fā)、鼓勵和承認供方的改進及其成果。 
E. 為跟蹤持續(xù)改進規(guī)定指導和測量的目標 
答案：BCD 
62、質量管理體系的目的就是（   ），并且以顧客滿意程度作為衡量一個質量管理體系有效性的總指標。 
A. 要增進顧客滿意   B. 要幫助組織增進顧客滿意   C. 關注顧客   D. 與顧客相互關系 
答案：B 
63、最高管理者可將質量管理原則作為發(fā)揮其作用的依據(jù)，其作用包括（   ）。 
A. 建立組織的質量方針和質量目標 
B. 確保整個組織關注顧客要求 
C. 過程方式 
D. 確保獲得必要資源 
E. 決定有關質量方針和質量目標的措施 
答案：ABDE 
64、質量管理體系中使用的文件類型主要有(    )。 
  A. 質量目標   B. 質量手冊   C. 質量計劃     D.規(guī)范     E. 記錄等。 
答案：BCDE
65、在評價質量管理體系時，應對每一個被評價的過程提出如下四個基本問題： 
A.過程是否已被識別并確定相互關系 
B.過程方式確認 
C.職責是否已被分配 
D.程序是否得到實施和保持 
E.在實現(xiàn)所要求的結果方面，過程是否有效 
答案：ACDE 
66、由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進行審核是（   ）。 
  A. 第一方      B. 第二方    C. 第三方    D. 都不是 
答案：B 
67、質量管理體系的評價包括（   ）。 
A. 質量管理體系過程的評價     B. 質量管理體系認證      C. 質量管理體系審核 
D. 質量管理體系評審           E. 自我評定 
答案：A.C.D.E. 
68、持續(xù)改進活動包括（   ）。 
A.確定、測量和分析現(xiàn)狀     
B.建立改進目標 
C.審定解決方法 
D.評價這些解決辦法 
E.實施選定的解決辦法 
答案：ABDE 
69、通用產品有（    ）四大類。 
A.服務    B.軟件    C.硬件    D.機電    E.流程性材料 
答案：ABCE 
70、過程方法在質量管理體系中應用時，強調以(    )的重要性： 
A．理解和滿足要求 
B．從增值角度考慮需要的過程 
C．獲得過程業(yè)績和有效性的結果 
D．基于客觀的測量，持續(xù)改進過程 
E.  改進過程 
答案：ABCD