10.關于監理單位質量方針的說法，正確的是(　)。

　　A、質量方針應由管理者代表制定

　　B、質量方針應由技術負責人制定

　　C、質量方針應由最高管理者發布

　　D、質量方針應由管理者代表發布

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考查的是ISO質量管理體系的質量管理原則及特征。質量方針是由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和方向。

　　11.統計調査表往往同(　)結合起來應用，可以更好、更快地找出問題的原因，以便采取改進的措施。

　　A、排列圖法

　　B、因果分析圖法

　　C、直方圖法

　　D、分層法

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考查的是工程質量統計分析方法。統計調査表往往同分層法結合起來應用，可以更好、更快地找出問題的原因，以便采取改進的措施。

　　12.在排列圖的觀察與分析中，觀察直方形，大致可看出各項目的(　)。

　　A、薄弱環節

　　B、管理水平

　　C、影響程度

　　D、關鍵過程

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考查的是工程質量統計分析方法。在排列圖的觀察與分析中，觀察直方形，大致可看出各項目的影響程度。

　　13.關于監理單位質量方針的說法，正確的是(　)。

　　A、質量方針應由管理者代表制定

　　B、質量方針應由技術負責人制定

　　C、質量方針應由最高管理者發布

　　D、質量方針應由管理者代表發布

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考查的是ISO質量管理體系的質量管理原則及特征。質量方針是由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和方向。

　　14.監理單位質量管理體系持續改進的核心是提高企業質量管理體系的(　)。

　　A、科學性和價值

　　B、有效性和效率

　　C、創造性和價值

　　D、管理水平和效率

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考查的是ISO質量管理體系的質量管理原則及特征。持續改進的核心是提高有效性和效率。

　　15.下列關于《卓越績效評價準則》與ISO 9000的表述，正確的是(　)。

　　A、卓越績效模式主要關注過程

　　B、ISO 9000是多元化目標

　　C、卓越績效是有限的目標

　　D、ISO 9000主要關注過程

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考查的是《卓越績效評價準則》與ISO 9000的比較。ISO 9000主要關注過程，它以過程方法構筑和執行標準體系，它關注產品實現過程中的一系列符合標準或是符合顧客需求的管理活動，是有限的目標。“卓越績效”模式更關注結果，是多元化的目標。

　　16.卓越績效評價準則與ISO 9000的不相同點包括(　)。

　　A、基本原理和原則

　　B、基本理念和思維方式

　　C、關注點和目標

　　D、使用方法(工具)相同

　　E、導向和驅動力

　　【正確答案】CE

　　【答案解析】本題考查的是《卓越績效評價準則》與ISO 9000的比較。卓越績效評價準則與ISO 9000的不相同點包括：(1)導向不同;(2)驅動力不同;(3)評價方式不同;(4)關注點不同;(5)目標不同;(6)責任人不同;(7)對組織的要求不同。選項A、B、D屬于兩者的相同點。