2024下半年基金從業資格考試在即，想要順利拿到基金從業證，刷題是備考中的重中之重。這里，基金學霸君給各位同學整理了基金從業《基金法律法規》各章節重要考點的練習試題，希望可以以幫助大家鞏固知識點！基金從業考試不難，但是也需要我們認真對待！【立即進入>>基金從業題庫刷題】
-2024年基金從業《基金法律法規》章節練習題-
今日練習章節為：第23章第1節客戶服務概述
1、客戶服務是基金營銷的重要組成部分，下列不屬于客戶服務的是（??）。
A.在發行新基金時群發手機短信以廣而告之新基金發行的信息
B.基金轉換
C.客戶投訴處理
D.修改賬戶資料
參考答案：A
參考解析：A項，群發新基金發行的信息屬于基金宣傳推介材料，是基金銷售業務范疇。
常見的客戶服務內容包括基金賬戶信息查詢、基金信息查詢、基金管理公司信息查詢、人工咨詢、客戶投訴處理、資料郵寄、基金轉換、修改賬戶資料、非交易過戶、掛失和解掛等服務。
2、關于基金客戶服務的意義，說法錯誤的是（??）。
A.為解決客戶有關問題而提供的系列活動
B.樹立良好的品牌形象
C.能給企業帶來巨大的經濟效益但不能有效防止客戶流失
D.提升銷售機構的市場競爭力
參考答案：C
參考解析：基金客戶服務是指基金銷售機構或人員為解決客戶有關問題而提供的系列活動。隨著基金銷售市場競爭力日趨加劇，客戶服務工作受到銷售機構的普遍重視。銷售機構為客戶提供優質、滿意的客戶服務，可以樹立起良好的品牌形象，提升銷售機構的市場競爭力，使銷售機構擁有一批穩定、忠誠、具有高附加值的客戶，不僅能為企業帶來巨大的經濟效益，而且可以有效防止客戶流失。
3、( ??)是基金客戶服務的宗旨。
A.安全第一
B.投資者利益優先
C.專業規范
D.有效溝通
參考答案：B
參考解析：基金客戶服務的宗旨是“投資者利益優先”，從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產品。
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