31. 關(guān)于績效輔導(dǎo)的說法，錯誤的是()。

　　A. 績效輔導(dǎo)是績效考核的一種方法和手段

　　B. 績效輔導(dǎo)是一種提高員工績效水平的方法

　　C. 績效輔導(dǎo)能夠幫助員工解決當(dāng)前績效實(shí)中出現(xiàn)的問題

　　D. 績效輔導(dǎo)貫于績效實(shí)的全過程，是一種經(jīng)常性的管理行為

　　【答案】A

　　【解析】績效輔導(dǎo)是指在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動。它貫穿于績效實(shí)施的整個過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當(dāng)前績效實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。它和績效考核分別是績效管理的兩個不同環(huán)節(jié)。

　　32. 從組織的戰(zhàn)略目的出發(fā)，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)發(fā)展四個角度關(guān)注組織

　　績效的績效管理辦法是( )。

　　A. 關(guān)鍵事件法

　　B. 平衡計分卡法

　　C. 強(qiáng)制分布法

　　D. 因素比較法

　　【答案】B

　　【解析】平衡計分卡法從四個角度關(guān)心組織的績效：財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)發(fā)展。

　　33. 在績效評價中，評價者對評價對象的看法往往受到評價對象所屬群體的影響，這

　　稱為( )。

　　A. 趨中傾向

　　B.刻板印象

　　C. 暈輪效應(yīng)

　　D.近因效應(yīng)

　　【答案】B

　　【解析】刻板印象是指個人對他人的看法，往往受到他人所屬群體的影響。

　　34. 通過使用相關(guān)的統(tǒng)計工具來分析影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程的因素，進(jìn)而改進(jìn)流程，控制

　　錯誤率和廢品率，從而提升組織的績效水平，這種績效改進(jìn)方法是()。

　　A. 標(biāo)桿超越

　　B.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)

　　C. 六西格瑪管理

　　D. ISO質(zhì)量管理體系

　　【答案】C

　　【解析】六西格瑪管理通過減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程的偏差，使組織績效提高到更高的水平。它通過使用一系列統(tǒng)計工具來分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程。

　　35. 關(guān)于跨部門團(tuán)隊(duì)績效考核的說法，正確的是( )。

　　A. 跨部門團(tuán)隊(duì)績效考核的關(guān)鍵是做好考核的標(biāo)準(zhǔn)化

　　B. 跨步門團(tuán)隊(duì)的績效考核要以部門為單位開展

　　C. 跨部門的績效考核中，各部門要建立不同的考核標(biāo)準(zhǔn)

　　D. 職能制的組織結(jié)構(gòu)適宜采用跨部門團(tuán)隊(duì)的績效考核

　　【答案】A

　　【解析】跨部門團(tuán)隊(duì)比較適宜于矩陣形式的組織結(jié)構(gòu)。關(guān)鍵是做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。

　　36. 基本薪酬和福利所占比重較大的薪酬結(jié)構(gòu)適用的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略類型是( )。

　　A. 成長戰(zhàn)略

　　B.收縮戰(zhàn)略

　　C. 穩(wěn)定戰(zhàn)略

　　D. 精簡戰(zhàn)略

　　【答案】C

　　【解析】穩(wěn)定戰(zhàn)略或集中戰(zhàn)略薪酬結(jié)構(gòu)中基本薪酬和福利所占的比重較大。

　　37. 在一些銷售難度較大的行業(yè)，銷售人員的薪酬由基本工資和傭金兩部分構(gòu)成，這

　　種薪酬制度稱為( )。

　　A. 單純傭金制

　　B.混合傭金制

　　C. 超額計件制

　　D.超額傭金制

　　【答案】B

　　【解析】本題考查混合傭金制的定義。

　　38. 關(guān)于獎勵計劃的說法，正確的是( ). 一

　　A. 個人獎勵計劃是對達(dá)到一定績效水平的員工提供的獎勵

　　B. 個人獎勵計劃可以較好地區(qū)分不同性質(zhì)職位員工的個人績效差別

　　C. 拉克收益分享計劃旨在激勵員工用更少的時間制造更多的產(chǎn)品

　　D. 一次性獎金會導(dǎo)致固定薪酬成本的增加

　　【答案】A

　　【解析】

　　(1)個人獎勵計劃是對員工達(dá)到了與職位有關(guān)的績效標(biāo)準(zhǔn)的一種獎勵。優(yōu)點(diǎn)之一是個人獎勵性薪酬不累加到員工的基本薪酬中;缺點(diǎn)之一是由于職位性不斷變化，一些職位很難再以物質(zhì)產(chǎn)出的方式區(qū)分員工的個人績效。

　　(2)拉克收益分享計劃是以產(chǎn)品銷售價格與成本價格間的附加值來衡量生產(chǎn)率。

　　39. 下列員工福利中，屬于企業(yè)補(bǔ)充福利的是( )。

　　A. 社會保險

　　B.法定假期

　　C. 員工服務(wù)計劃

　　D. 住房公積金

　　【答案】C

　　【解析】企業(yè)補(bǔ)充福利包括：收入保障計劃、員工服務(wù)計劃。

　　40. 關(guān)于彈性福利計劃的說法，錯誤的是( )。

　　A. 彈性福利計劃能夠讓員工選擇適合他們的福利組合

　　B. 彈性福利計劃可以使企業(yè)的福利成本付出得到的回報

　　C. 彈性福利計劃的福利組合不包括法定福利項(xiàng)目

　　D. 彈性福利計劃的操作前提是必須設(shè)定總成本約束線

　　【答案】C

　　【解析】彈性福利計劃選擇有兩個前提：一是企業(yè)必須制定總成本約束線;二是每一種福利組合中都必須包括諸如各種社會保險等法定福利項(xiàng)目。

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