節 市場營銷概述

　　一、市場營銷的含義

　　市場營銷，是企業在變化的市場環境中，為滿足顧客需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品定價、渠道選擇、產品促銷、產品儲運和運輸、產品銷售、提供服務等一系列與市場有關的企業經營活動。

　　市場營銷觀念經歷了五個階段

　　1.生產觀念---以生產為中心，“生產什么，就賣什么”

　　2.產品觀念---致力于提高質量，物美價廉，無需大力推銷。“酒香不怕巷子深”“一招鮮吃遍天”

　　3.銷售觀念---積極推銷產品，通過廣告等方式促銷刺激消費者購買?！百u什么，讓人買什么”

　　4.市場營銷觀念---尋找市場需要和欲望，滿足消費者需求?！邦櫩托枰裁?，我們生產什么”

　　5.社會營銷觀念---滿足消費者和社會的長遠利益，從而把消費者、企業、社會有機結合起來。

　　例題1：“顧客是上帝”體現的是()

　　A生產觀念B產品觀念C銷售觀念D市場營銷觀念

　　答案：D

　　二、市場營銷的功能和作用

　　1.市場營銷的6個功能：

　　(1)交換功能---產品所有權轉移

　　(2)物流功能---商品交換的前提和必要條件

　　(3)產品分類功能---市場交換的標準化過程

　　(4)融資功能

　　(5)信息功能

　　(6)承擔風險功能

　　2.市場營銷的作用

　　(1)指導企業決策

　　(2)開拓市場

　　(3)滿足消費者需要

　　例題2.市場營銷的功能有()

　　A交換功能B物流功能C產品分類功能D融資功能E承擔風險功能

　　答案：ABCDE