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　　第二節(jié) 環(huán)境分析與市場(chǎng)定位

　　一、環(huán)境分析

　　1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境---對(duì)企業(yè)服務(wù)能力構(gòu)成直接影響的各種力量。

　　(1)企業(yè)---市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)、其他職能部門(mén)、管理層。

　　(2)營(yíng)銷(xiāo)中介

　　供應(yīng)商----供應(yīng)

　　商人中間商----從事購(gòu)銷(xiāo)，對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品擁有產(chǎn)品所有權(quán)(批發(fā)、零售商)

　　代理中間商----協(xié)助買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品，對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品不擁有產(chǎn)品所有權(quán)(經(jīng)紀(jì)人等)

　　輔助商----提供便利條件的(運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等公司)

　　(3)顧客

　　顧客市場(chǎng)包括消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、政府市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)

　　(4)競(jìng)爭(zhēng)者

　　一般競(jìng)爭(zhēng)者---爭(zhēng)取同一消費(fèi)者

　　行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者---提供相同或相似產(chǎn)品

　　產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者---提供相同產(chǎn)品或服務(wù)

　　品牌競(jìng)爭(zhēng)者---相似價(jià)格向相同消費(fèi)者提供類(lèi)似產(chǎn)品或服務(wù)

　　(5)公眾---一般公眾、金融公眾、媒體公眾、政府公眾、民間公眾、地方公眾、內(nèi)部公眾

　　2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境---給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，是不可控的變量。微觀環(huán)境中的所有因素都受宏觀環(huán)境的影響

　　(1)人口環(huán)境---“衣食住行”

　　(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境---“購(gòu)買(mǎi)力、供給、價(jià)格、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和模式、儲(chǔ)蓄、信用”

　　(3)自然環(huán)境---“地理位置、生態(tài)環(huán)境”

　　(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境

　　(5)政治法律環(huán)境---“政局、政治體制、經(jīng)濟(jì)管理體制、法律、法規(guī)、政策”

　　(6)社會(huì)文化環(huán)境---“民族特征、價(jià)值觀、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育、語(yǔ)言文字”

　　例題7：競(jìng)爭(zhēng)者包括哪些()

　　A一般競(jìng)爭(zhēng)者 B行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 C產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者 D品牌競(jìng)爭(zhēng)者 E輔助商

　　答案：ABCD