第三節 組織承諾
　　一、組織承諾的概念及內容
　　組織承諾是員工認同組織,并愿意繼續積極地參與其中的程度。它是個體對組織的一種態度或肯定性的內心傾向。組織承諾包括情感承諾、繼續承諾和規范承諾等三個因素。這也是組織承諾的內容。
　　二、影響組織承諾的因素
　　影響情感承諾的因素主要包括:工作的挑戰性、職業的明確度、目標的明確度、目標難度、管理層對新觀點和新思想的接納程度、同事間的親密性、組織的可靠性、組織的公平性、個人的重要程度等。影響繼續承諾的因素主要有:所掌握技術的應用范圍、受教育程度、改行的可能性、個體對組織的投入狀況、福利因素、在本地居住時間的長短、找到別的工作的可能性等。而組織對規范承諾的要求程度、員工的個性特點、所受教育類型等,則是影響規范承諾的關鍵的因素。
　　三、組織承諾的影響后果
　　隨著員工對組織投入程度的增加,員工對組織的承諾越來越高,從而就越不愿意離開組織,表現出積極的工作行為。承諾高的員工的行為表現具有如下的特點:①信賴并且樂于接受組織的目標與價值觀;②對組織的各項工作樂于投入盡可能多的精力;③對能夠成為該組織的成員充滿了自豪感。組織承諾是預測員工離職率有效的指標之一。
　　練習一下：
　　1、 組織承諾是指()
　　A.員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度
　　B.員工對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗
　　C.員工認同組織，并愿意繼續積極地參與其中的程度
　　D.員工在工作中深入的程度，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度
　　標準答案：C
　　解題思路：員工認同組織，并愿意繼續積極地參與其中的程度。組織忠誠度是一種測量員工未來是否愿意留在組織中工作的工具。

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